Ayuda y documentación
¿Cómo podemos ayudarte?
195 guías y referencias sobre todas las áreas de allverto. En la app, F1 o el signo de interrogación abren la página correspondiente.
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Áreas
- Primeros pasos12 temasEstructura de allverto, manejo, ventanas, tablas y filtros.
- Ventas19 temasPedidos, presupuestos, facturas, clientes, suscripciones y devoluciones.
- Artículos17 temasCrear artículos, precios, características, atributos, imágenes y vídeos.
- Almacén13 temasAlmacenes y ubicaciones, entrada de mercancía, preparación de pedidos, inventario y traslados.
- Envíos11 temasImprimir etiquetas, enviar pedidos, conectar DHL y DPD.
- Compras8 temasProveedores, propuestas de pedido, pedidos de compra y lista de compras.
- Producción6 temasListas de materiales, órdenes de fabricación, planificación y producción en la tableta.
- Finanzas11 temasPartidas abiertas, conciliación de pagos, reclamaciones, DATEV y OSS.
- TPV14 temasConfigurar el TPV, vender, cierre de caja y TSE.
- App de almacén38 temasLa app de almacén móvil: entrada de mercancía, ubicar, preparar, embalar, inventario.
- Fulfillment3 temasConectar comerciantes y proveedores de fulfillment en la red de fulfillment y colaborar.
- Automatizaciones3 temasReglas si-entonces para pedidos, clientes, artículos y mucho más.
- Informes3 temasPanel, informes estándar e informes propios.
- Registro de jornada7 temasRegistrar la jornada, pausas, vacaciones y ausencias, saldo de horas, aprobaciones y ley alemana de jornada laboral.
- Configuración24 temasDatos de la empresa, usuarios y permisos, series de numeración, canales y ventanas de configuración.
- Canales de venta1 temaConectar tiendas y marketplaces, p. ej. tu propia tienda allverto con catálogo, existencias y pedidos.
- Migración desde JTL5 temasTraspasar datos de JTL-Wawi a través de la API REST de Wawi o de la base de datos.
Primeros pasos
- allverto de un vistazoCómo está organizado allverto: áreas, barra superior, barra lateral, ventanas y configuración de un vistazo.
- Registrar la empresa, periodo de prueba y suscripciónRegistrar tu empresa en allverto, revisión y activación, periodo de prueba de 30 días, contratar la suscripción, pago por transferencia o adeudo directo SEPA, impagos y cancelación.
- Varios mandantes: cambiar y añadir un mandante nuevoTrabajar con una cuenta en varios mandantes, cambiar mediante el menú de mandantes y crear otro mandante propio con justificante.
- Copiar y mover entre mandantesNuevoCopiar o mover artículos y pedidos del mandante actual a otro mandante del que también eres miembro, con vista previa, asignación de datos maestros y registro en ambos mandantes.
- Manejo: barra de menús, búsqueda y atajos de tecladoBarra de menús con menús por área, acceso rápido a TPV y app de almacén, barra lateral izquierda, búsqueda de comandos con Ctrl+K, cambio de mandante, esquema de colores y los atajos de teclado más importantes.
- Ventanas: mover, separar, recordar el tamañoLos pedidos, artículos, clientes y documentos se abren como ventanas; así las mueves, minimizas, maximizas y separas.
Lo más buscado
- Registrar un pedidoCrear un pedido manualmente: elegir el cliente, registrar las posiciones, fijar pago y envío y guardar.
- Crear una factura y enviarla como factura electrónicaPreparar facturas como borrador (factura proforma), finalizarlas, enviarlas por e-mail como PDF con factura electrónica (ZUGFeRD o XRechnung), registrar pagos y reclamar; también facturas de anticipo y facturas agrupadas.
- Crear un artículoCrea un artículo nuevo con número de artículo, nombre, precio y datos de almacén, paso a paso en la ventana del artículo.
- Crear almacenes y generar ubicacionesCrear almacenes, definir el almacén predeterminado, generar ubicaciones con el generador, asignar tipos de ubicación, bloquear ubicaciones, gestionar ubicaciones fijas y calcular el recorrido.
- Registrar la entrada de mercancía (en la app de almacén)Dar entrada a la mercancía recibida contra un pedido de compra o de forma libre, en la app de almacén, con escáner, propuesta de ubicación y entregas parciales, en almacenes estándar y WMS.
- Configurar y abrir el TPVCrear, clonar, mover y desactivar sucursales y TPV, configurar por TPV dispositivos, formas de pago con color y cajón, plantilla de tique con diseño del tique, teclas rápidas, TSE y operadores, rango de numeración de tiques, asignar permisos del TPV y registrar el dispositivo.
- Vender en el TPVBarra de encabezado con desplegable del nombre y menú, selector Favoritos, Artículos, Varios y Envases, información del artículo, escanear y entrada rápida cantidad*código, asignar clientes, número de operación y número de tique, aparcar, dividir y vaciar tiques, cambio en el tique y saldo de caja de un vistazo.
- Crear y probar una automatizaciónAutomatiza tareas repetitivas con un flujo «Cuando … y solo si … entonces …», una prueba con datos reales y un registro.
- Migración desde JTL-Wawi: cómo funcionaMigrar todos los datos de JTL-Wawi a allverto (series de numeración, datos maestros, clientes, stock y documentos). Proceso, vías y calendario en resumen.
Novedades en allverto
- Copiar y mover entre mandantesNuevoCopiar o mover artículos y pedidos del mandante actual a otro mandante del que también eres miembro, con vista previa, asignación de datos maestros y registro en ambos mandantes.
- Chat de equipo: grupos y mensajes directosNuevoEscribe a tu equipo directamente en allverto – grupos por departamento, mensajes directos, menciones, reacciones, adjuntos y enlaces a pedidos, artículos y clientes. Con campana, sonido, «No molestar» y conservación.
- Contactar con el soporte: chat y ticketNuevoAsí contactas con el soporte de allverto directamente desde el programa, en el chat con el asistente de IA y personas del equipo o mediante un ticket, en tu idioma.
- Ofertas en marketplacesNuevoCrear ofertas para Amazon, eBay, OTTO Market y Kaufland directamente desde allverto, con plantillas para muchos artículos, asignación de categorías y atributos y reglas de precio y cantidad; transferirlas y finalizarlas.
- Mensajes de marketplacesNuevoResponde en una sola bandeja de entrada a los mensajes de compradores de Amazon, eBay y Kaufland – con pedido, plazo de respuesta, plantillas de respuesta, traducción y “Enviar mensaje a través de Amazon”. Con la configuración del buzón de Amazon.
- CRM – Actividades y personas de contactoNuevoRegistra notas, llamadas, correos y citas por cliente y consúltalos en una cronología junto con presupuestos, pedidos, facturas, envíos, devoluciones y mensajes. Con personas de contacto y números de teléfono normalizados.
- CRM – Tareas y seguimientosNuevoCrea, asigna y completa tareas con vencimiento, recordatorio y prioridad sobre clientes, personas de contacto, pedidos, presupuestos y facturas. Con recordatorio en la campana e icono de tareas en la barra superior.
- CRM – Telefonía con Placetel, NFON y sipgateNuevoConecta la centralita, reconoce a quien llama mientras suena el teléfono, devuelve la llamada con un clic y registra cada llamada automáticamente. Configuración por proveedor, asignación de extensiones, protección de datos y plazos de borrado.
- ValesNuevoVender vales polivalentes o crearlos manualmente, gestionar códigos y saldos restantes y canjear vales en el pedido, en el TPV y en tiendas, también por importes parciales.
- Vales en tiendasNuevoallverto como cuenta central de vales: canjear vales del TPV, de facturas o creados manualmente también en el checkout de WooCommerce y Shopify, con un saldo restante común, reserva y sincronización.
- Categorías y datos maestros de categoríaNuevoCrea categorías en el árbol de categorías y gestiónalas en la ventana de categoría – número de orden, visibilidad y descuento por grupo de clientes, tiendas online y TPV, descripciones por idioma, atributos, campos propios e imágenes de categoría.
- Descripción, traducciones y SEONuevoDa formato a la descripción breve y a la descripción con el editor de texto – títulos, listas, tablas, enlaces e imágenes –, gestiona las traducciones y define los datos SEO.
- Imágenes y vídeosNuevoSube imágenes, vídeos y enlaces de YouTube/Vimeo al artículo, ordénalos, define la imagen principal y gestiona el título, el texto alternativo y la miniatura.
- Atributos y atributos de funciónNuevoAtributos como pares nombre/valor para tiendas y marketplaces, definidos de forma centralizada con tipo de valor, idioma y canal; además, los atributos de función de allverto como google_kategorie.
- Variantes (artículos padre e hijo)NuevoArtículos en varias versiones como en JTL-Wawi: un artículo padre con variaciones (color, talla…) y, por cada combinación, un artículo hijo con número de artículo y stock propios y datos maestros heredados.
- Listas de materiales (sets)NuevoArtículos con lista de materiales como en JTL-Wawi: un set formado por componentes, sin stock propio. La disponibilidad, la reserva, la preparación y el envío funcionan a través de los componentes.
- Artículos configurables (configurador)NuevoArtículos configurables como en el configurador de JTL: un artículo base al que, al venderlo, se le eligen componentes de grupos. Con grupos obligatorios, cantidades, preselección, reglas de precio y subposiciones en el pedido.
- Unidades y precio unitarioNuevoCrea unidades de venta (unidad, caja…) con código UN/ECE para la factura electrónica y unidades de medida para el precio unitario según la PAngV, y asígnalas a los artículos.
- Lotes, fecha de consumo preferente y números de serieNuevoRegistrar lotes con fecha de consumo preferente y números de serie, dar salida automáticamente por FEFO, revisar fechas de consumo preferente, bloquear o dar de baja lotes y rastrearlos hasta el cliente.
- Página de seguimiento propiaNuevoUna página de seguimiento propia con el logotipo y el color de tu empresa: sin inicio de sesión, con un enlace seguro por envío, enlazada en los correos de envío y en las tiendas.
- Solicitudes de precioNuevoSolicita precios, plazos de entrega y cantidades mínimas a varios proveedores, compara las respuestas y convierte la mejor directamente en un borrador de pedido de compra.
- Entregas atrasadas y reclamaciones de entregaNuevoControla los pedidos de compra atrasados y recuerda a los proveedores con una reclamación de entrega: de uno en uno, para varios pedidos o automáticamente.
- Lista de comprasNuevoReúne en una lista común los artículos que hay que volver a pedir (escaneando, desde propuestas de pedido, la lista de artículos o las cantidades faltantes de pedidos) y genera a partir de ella pedidos de compra por proveedor.
- Devoluciones a proveedoresNuevoDevolver mercancía a proveedores: crear la devolución, notificarla al proveedor (RMA), enviar el albarán de devolución, registrarla como enviada y anotar la nota de crédito o la sustitución.
- App de producciónNuevoApp propia para terminales y tabletas en el puesto de trabajo – acceso con tarjeta o PIN, cola de trabajo, preparación, fabricación, pausa con motivo, cantidades buenas y de desecho, material por escaneo, documentos, pasos de inspección, averías y vista de planta.
- Preparar material para la producciónNuevoEn la app de almacén, llevar por escaneo los componentes de órdenes de fabricación liberadas a la ubicación de preparación del puesto de trabajo o retirarlos directamente para la orden.
- Personalizar el panelNuevoMonta tu panel con widgets de más de 40 tipos: muévelos, cambia su tamaño, configúralos, crea varios paneles y define paneles predeterminados por rol.
- Configurar el registro de jornadaNuevoContratar y activar el módulo adicional de registro de jornada, configuración de la empresa, permisos para responsables, horarios fijos, estado federado y derecho a vacaciones por persona.
- Registrar la jornadaNuevoInicio automático al iniciar sesión, pregunta antes del comienzo de la jornada, pausa, continuar y fin de jornada en la barra superior, la app de almacén y el TPV, cierre de sesión y tiempos finalizados automáticamente.
- Mis tiempos, correcciones y cierre mensualNuevoHoras previstas y reales por día, semana y mes, saldo de horas, avisos según la ley de jornada, solicitar correcciones, firmar el mes e informe de jornada en PDF o CSV.
- Vacaciones y ausenciasNuevoSolicita vacaciones, bajas por enfermedad, permisos especiales, compensación de horas extra y permisos no retribuidos, medios días, aprobación con campana y correo, cuenta de vacaciones con arrastre y calendario del equipo.
- Vista del equipo y aprobacionesNuevoPara responsables: quién trabaja ahora o está en pausa, resumen mensual de todas las personas, aprobar solicitudes, confirmar meses, gestionar horarios y vacaciones por persona y exportar para la nómina.
- Ley alemana de jornada (ArbZG): qué comprueba allvertoNuevoPausas a partir de 6 y 9 horas, máximo 10 horas al día, 11 horas de descanso, trabajo en domingos y festivos, descuento automático de pausas y los festivos de cada estado federado.
- Protección de datos y comité de empresaNuevoQuién ve qué tiempos, sin datos de salud, registro y conservación, indicaciones sobre la participación del comité de empresa al introducir el registro de jornada.
- Varias empresas en el mandanteNuevoGestiona varias entidades jurídicas en una cuenta de allverto, con datos de remitente, cuenta bancaria, membrete y números de documento propios, pero con artículos, almacenes y clientes comunes.
- Impuestos e idiomaNuevoTres pestañas: tipos impositivos y OSS (tipos de la UE con «válido desde», OSS y umbral de entregas, almacenes en el extranjero), clases y tipos de impuesto e idiomas (textos de artículo, idioma de la interfaz y de los documentos).
- Configurar el envío de correoNuevoConecta tus propios buzones por SMTP o Microsoft 365, asígnalos por empresa y finalidad y revisa los correos enviados en el registro de envíos.
- Plantillas de correoNuevoDiseña tú mismo el asunto y el texto de los correos de presupuesto, factura, reclamación, pedido a proveedor y más, con marcadores, por empresa e idioma, vinculados a plantillas de impresión.
- Inicio de sesión único (SSO)NuevoConfigura, prueba y haz obligatorio el inicio de sesión con la cuenta de la empresa en Microsoft Entra ID, Google Workspace o un proveedor OpenID Connect propio.
- Base de datos propia (plan Flotte)NuevoEn el plan Flotte, los datos de tu empresa están en una base de datos propia, sin coste adicional. Cómo se prepara, qué supone el traslado y cómo ver el estado.
- CortafuegosNuevoPermite el inicio de sesión solo desde redes de oficina y VPN, bloquea direcciones IP, revisa los inicios de sesión fallidos y desbloquea cuentas bloqueadas.
- Importar/Exportar (CSV y Excel)NuevoImporta artículos, precios, existencias, clientes, proveedores y pedidos desde archivos CSV o Excel, exporta datos libremente como CSV y obtén automáticamente el stock de los proveedores, como con JTL-Ameise.
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