Vales

En Ventas → Vales gestionas vales polivalentes con saldo restante. Un vale se crea cuando vendes un artículo vale (factura o TPV), cuando reembolsas como vale en el TPV o cuando lo creas manualmente. Puedes canjearlo en el diálogo Pagos del pedido, en el TPV y, si está configurado, en tus tiendas, también por importes parciales; el resto queda en el vale. Todos los puntos comparten el mismo saldo restante: allverto es la cuenta central de vales.

#Cómo se crean los vales

Conviertes un artículo en vale con el interruptor Artículo vale de la pestaña Precios (consulta Precios). allverto pone entonces la clase fiscal en exenta y desactiva la gestión de stock: en la venta, un vale polivalente no está sujeto a impuestos; tributa la mercancía que se paga después con él.

#Paso a paso: crear un vale manualmente

1. Abre Ventas → Vales y haz clic arriba a la derecha en Crear vale (o, en el menú principal, en Crear nuevo, en Nuevo vale).
2. Introduce el Valor, p. ej. 50,00 €.
3. Opcional: en Cantidad creas varios vales iguales a la vez (máximo 500); cada uno recibe su propio código.
4. allverto genera el código automáticamente. Si quieres uno propio, activa Asignar código propio e introduce el Código del vale (3–40 caracteres: letras, cifras y guion, p. ej. SOMMER-2026). Un código propio solo es posible para un único vale.
5. Revisa Válido hasta. Se propone la fecha de la configuración; con el interruptor Validez ilimitada, el vale no caduca.
6. Opcional: asigna un Cliente e introduce una Observación; la observación aparece en el vale impreso, p. ej. un saludo.
7. Haz clic en Crear vale.

Si es un único vale, se abre a continuación su ventana, desde donde lo imprimes con Imprimir (PDF).

#La lista

Por defecto, la lista muestra los vales emitidos en los Últimos 30 días. Puedes filtrar por Emitido (período) y Estado. La Búsqueda encuentra código, cliente, pedido, factura y tique, y lo hace en todo el período, para que también puedas encontrar siempre los vales antiguos. Los guiones y las mayúsculas/minúsculas no importan en la búsqueda.

Arriba a la derecha de la lista aparece el Saldo pendiente (activos): la suma de los saldos restantes de todos los vales activos de la vista.

#Estado

#Abrir y modificar un vale

Con doble clic en una fila se abre la ventana del vale. Arriba ves Estado, Valor, Saldo restante y Canjeado. Puedes modificar Válido hasta (o el interruptor Ilimitado), el Cliente y la Observación; después, Guardar. El valor y el saldo restante solo cambian mediante movimientos.

En Movimientos aparece cada movimiento con Fecha y hora, Movimiento (Emisión, Canje, Anulación del canje, Corrección), Importe, Saldo después, Documento (factura, tique, pedido o tienda con número de pedido), Texto y Usuario. Con Copiar código copias el código al portapapeles.

#Menú contextual

• Abrir
• Imprimir vale (PDF): con la plantilla de impresión «Vale»
• Copiar código: con varias filas marcadas, todos los códigos
• Bloquear … o Desbloquear
• Ir al pedido, Mostrar factura, Abrir cliente

#Bloquear y desbloquear

1. Clic derecho sobre el vale → Bloquear … (o Bloquear … en la ventana del vale).
2. Indica un Motivo (al menos 3 caracteres), p. ej. «notificado como perdido».
3. Haz clic en Bloquear.

Un vale bloqueado no se puede canjear ni en el pedido ni en el TPV. El saldo restante se conserva y puedes Desbloquear en cualquier momento.

allverto también bloquea vales por sí mismo: cuando se anula la factura de la que proceden, cuando se anula o se devuelve un tique del TPV con un artículo vale y en una factura rectificativa sobre posiciones de vale.

#Canjear en el pedido

1. Abre en el pedido el diálogo Pagos (clic derecho → Pago …, consulta Pedidos).
2. Haz clic en Canjear vale.
3. Introduce o escanea el Código del vale y haz clic en Comprobar (o Enter). allverto muestra el estado, el Saldo restante, Válido hasta y, si está asignado, el cliente.
4. En Canjear en elige el pedido o la factura con importe pendiente.
5. El Importe viene propuesto: el saldo restante, como máximo el importe pendiente. Puedes reducirlo.
6. Haz clic en Aplicar y después, en el diálogo Pagos, en Guardar.

El importe se descuenta al guardar. Un vale bloqueado, caducado o canjeado por completo se rechaza, igual que un importe superior al saldo restante. Si más adelante anulas el pago con vale, el importe se vuelve a abonar en el vale (Anulación del canje).

#Canjear en el TPV

1. Toca Cobrar y elige la forma de pago Vale.
2. Introduce o escanea el Código del vale y toca Comprobar.
3. El TPV muestra código, estado y saldo restante y propone el importe. Con el teclado puedes introducir un importe menor.
4. Toca Canjear vale. El resto lo paga el cliente con otra forma de pago.

Se admiten importes parciales; el resto queda en el vale. El importe se descuenta al cerrar el tique. Si el tique se anula, allverto vuelve a abonar el importe canjeado en el vale. Más sobre el cobro en el TPV: Vender en el TPV.

#Canjear en tiendas

Los vales de allverto también se pueden canjear en el checkout de tus tiendas, con el mismo saldo restante que en el TPV y en el pedido. Se activa por canal de venta: clic derecho en la tienda en Canales de venta → Vales ….

• WooCommerce (y más adelante Shopware y allverto Shop): un plugin comprueba el código en allverto, reserva el importe al realizar el pedido y lo carga en cuanto el pedido se acepta. Los importes reservados ya no están disponibles en el TPV ni en el diálogo Pagos.
• Shopify: allverto crea los vales como tarjetas regalo de Shopify con el mismo código y sincroniza el saldo.

Al obtener los pedidos, un vale canjeado en la tienda aparece en el pedido como pago (vale con código), no como descuento. En los Movimientos del vale figura la tienda con el número de pedido. Configuración y detalles: Vales en tiendas.

#Configuración

Abre Ventas → Configuración (ventana Configuración de ventas) y, en Documentos y operaciones, elige Vales. Puedes modificarla con el permiso «Gestionar valores predeterminados de documentos (formas de pago, estados, plantillas de texto, campos propios)».

La validez es solo una propuesta para los vales nuevos; en el propio vale puedes cambiar la fecha en cualquier momento.

#Preguntas frecuentes

#¿Qué diferencia hay con la posición «Vale» del pedido?

La posición Vale de la ventana de operación es solo una posición de descuento sin código y sin saldo restante. Los vales con código se canjean con Canjear vale en el diálogo Pagos.

#¿Puede el cliente canjear sus vales en una tienda?

Sí, si lo activas en el canal de venta y, según la tienda, configuras el plugin o activas la sincronización con Shopify (consulta Vales en tiendas). El plugin para allverto Shop llegará más adelante. Los cupones y códigos de descuento propios de la tienda siguen llegando al pedido como posición de descuento (consulta allverto Shop) y no tienen relación con los vales de aquí.

#¿Dónde veo todos los vales de un cliente?

En la ventana del cliente, en la pestaña Vales, sin límite de período. Con doble clic se abre el vale con sus movimientos.

#¿Qué pasa con una nota de crédito sobre un vale vendido?

En una factura rectificativa sobre posiciones de vale, allverto bloquea un vale de la factura por cada unidad abonada, primero los no usados. Si no bastan, allverto pregunta antes de bloquear también vales ya canjeados; la parte canjeada no se puede recuperar. Consulta Nota de crédito y anulación.