Registrar la empresa, periodo de prueba y suscripción

allverto está dirigido a empresas y asociaciones. Por eso el equipo de allverto revisa cada empresa nueva antes de empezar. Después lo pruebas todo durante 30 días y, si te convence, contratas una suscripción.

#Paso a paso: registrar la empresa

1. Abre Probar gratis en la página de inicio o la página Registrar.
2. Introduce el nombre de la empresa (como en el registro o la licencia de actividad) y elige el Tipo de empresa.
3. Introduce Tu nombre, Correo electrónico y una Contraseña (al menos 12 caracteres).
4. Sube el justificante: elige el Tipo de justificante (p. ej. licencia de actividad, extracto del registro mercantil o del registro de asociaciones) y el Archivo (PDF, JPG o PNG). El justificante es obligatorio.
5. Acepta las condiciones generales y la política de privacidad y envía el registro.
6. Confirma tu dirección de correo electrónico: recibes un correo Confirma tu dirección de correo electrónico para allverto con un enlace. Haz clic en él en un plazo de 48 horas; el enlace solo funciona una vez. Solo después el equipo de allverto revisa tu documentación.

#Revisión y activación

Tras el registro, tu empresa queda En revisión. Puedes iniciar sesión, pero solo ves el estado de la revisión. El equipo de allverto activa la empresa, solicita la documentación que falte o la rechaza; en cada caso recibes un correo electrónico. Si se solicita documentación, la subes directamente en la vista de estado.

Mientras tu dirección de correo electrónico no esté confirmada, la vista de estado muestra el aviso Dirección de correo electrónico aún no confirmada. Si no te ha llegado ningún correo (revisa también la carpeta de spam) o el enlace ha caducado, haz clic en Volver a enviar el enlace: como máximo una vez cada 2 minutos y 5 veces al día. Si te equivocaste al escribir la dirección, corrígela con Corregir dirección: el nuevo enlace se envía a la dirección correcta, el anterior deja de ser válido y a partir de entonces inicias sesión con la nueva dirección. Puedes subir justificantes antes de confirmar.

#El periodo de prueba

• Los 30 días de prueba empiezan con la activación, no con el registro.
• A partir de siete días antes del final aparece arriba un aviso con el enlace Contratar suscripción.
• Sin suscripción, tras el periodo de prueba allverto queda en modo de solo lectura: tus datos se conservan íntegramente y puedes seguir iniciando sesión y contratar la suscripción.

#Contratar una suscripción

1. Haz clic en el engranaje de arriba a la derecha y abre Suscripción y facturas.
2. A la derecha, en Contratar suscripción, elige la Duración del contrato (Mensual o Contrato anual) y el plan (Jolle, Kutter o Frachter) y revisa la Dirección de facturación.
3. Elige la Forma de pago: Transferencia o Adeudo directo SEPA (ver abajo). Para el adeudo introduces el titular de la cuenta, el IBAN y, opcionalmente, el BIC, y otorgas la orden de domiciliación.
4. Contrata la suscripción. Las facturas de allverto las encuentras en la misma página, en Facturas.

#Facturas como factura electrónica

Cada factura llega por correo electrónico como PDF ZUGFeRD: un PDF normal con los datos de la factura integrados como factura electrónica (perfil EN 16931). Tu programa de contabilidad puede importarla directamente. En Facturas descargas además cada factura como XRechnung pura (XML). Si siempre necesitas la XRechnung por correo electrónico –p. ej., como administración pública–, activa Enviar también la XRechnung por correo electrónico en la dirección de facturación. Las facturas ya emitidas no cambian.

#Forma de pago: transferencia o adeudo directo SEPA

Puedes cambiar la forma de pago en cualquier momento en Suscripción y facturas → Forma de pago.

• Transferencia: transfieres el importe antes de la fecha de vencimiento (14 días después de la fecha de la factura) a la cuenta indicada en la factura. El concepto es el número de factura.
• Adeudo directo SEPA: allverto carga el importe en la fecha de vencimiento. La factura anuncia de antemano el importe, la fecha de cargo, la referencia de la orden y el identificador de acreedor (notificación previa).

Por defecto se usa el adeudo directo SEPA B2B para cuentas de empresa. Tras otorgar la orden recibes un correo electrónico con la referencia de la orden (p. ej., AV-100007-001; «100007» es tu número de cliente, que también figura en cada factura y en Suscripción y facturas), el identificador de acreedor y la orden en PDF como anexo. En Forma de pago puedes descargarla en cualquier momento con Descargar la orden en PDF.

El equipo de allverto habilita el adeudo directo básico (CORE) si lo solicitas; no requiere registro en el banco. Si tu banco devuelve un adeudo, la factura vuelve a quedar pendiente y pagas por transferencia hasta que allverto vuelva a habilitar el adeudo. Los posibles gastos de devolución se cobran con la próxima factura de la suscripción como factura propia sin IVA (indemnización); el importe figura en el aviso y en el correo. Con Cambiar a transferencia revocas la orden; puedes otorgar una nueva en cualquier momento. Una vez guardado, allverto solo muestra el IBAN abreviado.

Las órdenes anteriores a los números de cliente todavía tienen una referencia con el nombre corto de la empresa (p. ej., AV-EMPRESAEJEMPLO-001). Siguen siendo válidas, porque una referencia de orden ya otorgada no cambia nunca. Si quieres una referencia con tu número de cliente, otorga una nueva orden con Otorgar nueva orden; la anterior se revoca. Con el adeudo B2B, después vuelves a registrar la nueva orden en tu banco.

#Impagos y bloqueo

Si una factura sigue pendiente después de su vencimiento (o tras un adeudo devuelto), se aplica un plazo de 7 días; en caso de adeudo devuelto, a partir del día de la devolución:

1. Primer día después del vencimiento: correo electrónico con la fecha de bloqueo. El titular y todas las personas con acceso a Suscripción y facturas ven en cada inicio de sesión una ventana con la factura, el importe pendiente, los datos bancarios y el PDF, además de una barra roja arriba con la fecha de bloqueo. Los demás no ven nada.
2. Dos días antes del bloqueo: último aviso por correo electrónico.
3. Al vencer el plazo: el acceso se bloquea y todas las sesiones finalizan: ERP, caja y app de almacén. Quien inicie sesión verá que el acceso está bloqueado por una factura pendiente. El titular y contabilidad siguen accediendo a la página de pago con facturas, PDF, datos bancarios y forma de pago.
4. En cuanto se recibe el pago, allverto levanta el bloqueo automáticamente. Tus datos se conservan completos en todo momento.

#Planes y límites

La tabla muestra los valores actuales; los datos vinculantes son los de la lista de precios. Si cambian los precios o los límites de un plan, los nuevos valores se aplican a contratos nuevos (alta, cambio de plan, renovación de un contrato anual) y durante la prueba; un contrato en curso mantiene su precio y sus límites hasta un cambio de plan o la renovación. Tus límites actuales y cuánto has usado de ellos los ves en Suscripción y facturas.

#Módulos adicionales

El TPV, la producción, el control horario, la conciliación de pagos, los números de serie, lotes y consumo preferente y el chat de equipo son módulos adicionales que contratas además de tu plan. Los contratas y cancelas en Suscripción y facturas → Módulos adicionales; cada módulo se puede probar antes gratis durante 30 días. Los precios figuran en la lista de precios.

Sin el módulo, los datos existentes siguen siendo legibles; en el TPV, por ejemplo, el libro de caja, los informes Z y las exportaciones DSFinV-K y TSE (obligación de conservación). Solo se bloquea lo que genera datos nuevos: en el TPV, la venta, los tiques nuevos y las cajas nuevas; en producción, crear, liberar y contabilizar órdenes de fabricación; en la conciliación de pagos, descargar e importar movimientos nuevos y la asignación automática; en números de serie, lotes y consumo preferente, registrar lotes y números de serie nuevos. Los lotes existentes se siguen arrastrando en los movimientos de almacén. Sin el chat de equipo, el icono del chat y la página Chat de equipo están ocultos; los mensajes se conservan y vuelven a estar disponibles al contratar de nuevo el módulo.

#Duración del contrato y cancelación

El pago es siempre Mensual: cada mes recibes una factura del mes de facturación siguiente.

• Mensual: se puede cancelar al final del mes de facturación en curso.
• Contrato anual: 12 meses de duración con un precio mensual más bajo (unos dos meses de ahorro). Puedes cancelar hasta el último día de la duración; sin cancelación, el contrato se prorroga 12 meses. La página de suscripción muestra hasta cuándo dura el contrato.
• Pasar al contrato anual es posible en cualquier momento: los nuevos 12 meses empiezan con el siguiente mes de facturación.
• Volver al contrato mensual es posible al final de la duración; el cambio queda programado.
• Puedes Retirar cancelación mientras la suscripción siga vigente.

En la página de suscripción ves en Paquete todos los contadores: cuántos pedidos llevas en el mes de facturación en curso y cuántos usuarios, tiendas online, marketplaces, almacenes, artículos, empresas y cajas cuentan ahora mismo.

• Pedidos y usuarios nunca se bloquean. Lo que supere el plan aparece en la siguiente factura: pedidos adicionales del mes vencido, y usuarios adicionales por adelantado con la cuota base. Las cajas se facturan con el módulo adicional TPV.
• Tiendas online, marketplaces, almacenes, artículos y empresas son límites fijos. Si se alcanza uno, allverto rechaza crear más e indica el límite. Las tiendas online son Shopify, WooCommerce, Shopware y la tienda allverto; los marketplaces son Amazon, eBay, Kaufland y OTTO Market. Ambos cuentan por separado y los canales pausados también cuentan. Los artículos y almacenes archivados no cuentan; los almacenes de devoluciones y de terceros son gratuitos. Los pedidos manuales, el B2B y el TPV no son canales de venta a efectos del límite.
• Más de lo incluido en el plan (p. ej. tras cambiar a un plan más pequeño): las tiendas, marketplaces y datos existentes se mantienen y siguen funcionando. Solo no se puede crear nada nuevo hasta tener de nuevo un plan mayor; la página de suscripción lo indica.
• Cambiar de plan: con una suscripción en curso, en Paquete abres el botón Cambiar plan o duración; la selección aparece a la derecha. Los nuevos límites se aplican al instante y el nuevo precio, a partir de la siguiente factura.

#Cancelar

El paquete y los módulos adicionales se pueden cancelar mensualmente. La cancelación tiene efecto al final del mes de facturación en curso; hasta entonces sigues usando todo con normalidad y después ya no se factura nada. En el contrato anual, la cancelación tiene efecto al final del plazo de 12 meses.

• Cancelar la suscripción: En Suscripción y facturas, haz clic en Cancelar suscripción junto al paquete. Antes de confirmar, la ventana indica el último día de la suscripción.
• Cancelar un módulo adicional: En Suscripción y facturas → Módulos adicionales, haz clic en Cancelar en el módulo. El módulo sigue activo hasta la fecha indicada inclusive y, mientras tanto, la tarjeta muestra «Cancelado – activo hasta …». Además recibes la confirmación por correo electrónico.
• Durante el periodo de prueba: Si ya contrataste la suscripción durante el periodo de prueba gratuito, la cancelación anula la contratación. El periodo de prueba continúa hasta su fin y no se generan costes. Si cancelas la prueba de un módulo adicional, también continúa hasta su fin y termina sin costes.
• Retirar cancelación: Mientras la suscripción o el módulo sigan activos, puedes anular la cancelación con Retirar cancelación.

#Permitir el acceso de soporte

Para que el soporte de allverto pueda ver un problema directamente en tu empresa, concedes acceso durante un tiempo limitado en Suscripción y facturas → Acceso de soporte. El acceso es solo de lectura, termina automáticamente y queda registrado en el registro de cambios. Mientras dura un acceso de soporte, allverto muestra un aviso amarillo arriba.