Vales en tiendas

Un vale de allverto vale en todas partes: en el TPV, en el pedido y en el checkout de tus tiendas. Todos comparten el mismo saldo restante: allverto es la cuenta central de vales. Lo que se canjea en la tienda, allverto lo carga al vale de inmediato; lo que se canjea en el TPV ya no está disponible en la tienda.

#Qué es posible en cada sistema de tienda

Los códigos de descuento y cupones que creas en la propia tienda siguen siendo posiciones de descuento en el pedido, como hasta ahora.

#Configurar WooCommerce

1. Clic derecho en la tienda WooCommerce → Vales ….
2. Activa Aceptar vales de allverto en este canal y haz clic en Guardar.
3. Haz clic en Crear token y después en Copiar token. El token de canal solo se muestra esta única vez.
4. En WordPress, instala el plugin allverto Gutscheine (sube el ZIP) y actívalo.
5. En WordPress abre WooCommerce → Ajustes → allverto Gutscheine: marca Gutscheine annehmen, introduce la dirección de la interfaz (aparece en allverto en la misma ventana, con botón para copiar) y el token de canal, y guarda.
6. Haz clic en Probar conexión.

A partir de ahora tus clientes ven el campo allverto-Gutschein en el carrito y en el checkout.

#Cómo funciona un canje en la tienda

1. El cliente introduce el código. allverto comprueba bloqueo, caducidad, moneda y el saldo disponible (saldo restante menos otras reservas).
2. El importe se descuenta del total después de impuestos, como máximo hasta 0. Un vale polivalente es un medio de pago, no un descuento: el IVA de la mercancía no cambia.
3. Al realizar el pedido, allverto reserva el importe. Si mientras tanto el saldo se ha usado en otro lugar (p. ej. al mismo tiempo en el TPV), la tienda interrumpe el pedido con un mensaje.
4. En cuanto el pedido se acepta (en proceso, en espera, completado o pagado), allverto carga el canje. En los Movimientos del vale figura la tienda con el número de pedido.
5. Si el pedido se abandona, el pago falla o se anula o reembolsa por completo, el plugin libera la reserva o abona de nuevo el importe (Anulación del canje).

Una reserva que no se carga caduca sola a las dos horas; el saldo vuelve a quedar libre.

#En el pedido

Al obtener los pedidos, allverto incorpora el vale como pago (vale con código) en el diálogo Pagos, no como posición ni como descuento. El vale no se descuenta dos veces. En los pedidos importados como pagados, allverto carga el resto como pago en la tienda, para que el pedido quede pagado por completo. Si anulas el pago con vale en el pedido, el importe se abona de nuevo al vale.

#Configurar Shopify

1. Añade a tu app de Shopify los permisos de la Admin API write_gift_cards y write_gift_card_transactions. Según el plan, Shopify solo concede los permisos de tarjetas regalo tras la aprobación de su soporte; prevé algo de tiempo.
2. Renueva en allverto el acceso del canal (clic derecho → Cambiar datos de acceso …) si Shopify emite un token nuevo.
3. Clic derecho en la tienda Shopify → Vales …: activa Aceptar vales de allverto en este canal y Crear y sincronizar los vales como tarjetas regalo de Shopify, y Guardar.
4. Haz clic en Sincronizar ahora. Después la sincronización se ejecuta con cada obtención de pedidos.

Así sincroniza allverto:

• Cada vale activo en la moneda de la tienda se convierte en una tarjeta regalo con el mismo código (sin guiones; introdúcelo en el checkout de Shopify igual que en allverto), el mismo saldo y la misma caducidad. Shopify exige códigos de 8 a 20 caracteres; los códigos propios más cortos se omiten.
• Si la tarjeta regalo se canjea en el checkout de Shopify, la siguiente obtención de pedidos carga el canje al vale y lo registra como pago en el pedido.
• Si el vale se canjea en el TPV o en un pedido, se bloquea o caduca, la sincronización ajusta el saldo en Shopify (cargo o abono). Los vales bloqueados, allverto los deja a 0 en Shopify en lugar de desactivar la tarjeta definitivamente, para que siga siendo posible desbloquearlos.

allverto no incorpora las tarjetas regalo de Shopify vendidas en la tienda: tras crearlas, Shopify solo devuelve su código enmascarado. Siguen siendo tarjetas regalo exclusivas de Shopify.

#Seguridad

• El token de canal solo vale para este canal de venta y solo para vales. allverto no lo guarda en texto claro y lo muestra una sola vez.
• El plugin se comunica con allverto de servidor a servidor (solo HTTPS); el token nunca aparece en el navegador del cliente.
• Contra la prueba de códigos: tras 20 comprobaciones fallidas en 10 minutos, allverto bloquea durante un tiempo más comprobaciones de esta tienda desde la misma dirección. Desde fuera, los códigos desconocidos, bloqueados y caducados parecen iguales.
• El cortafuegos de tu empresa también se aplica aquí: si solo permites determinadas direcciones IP, el servidor de tu tienda debe estar entre ellas.
• Una tienda solo puede cargar, liberar y abonar sus propias reservas, como máximo hasta el importe cargado.

#Preguntas frecuentes

#¿Puede un cliente canjear varios vales en un pedido?

Sí. Cada vale se comprueba, reserva y carga por separado; en conjunto, como máximo hasta el total del pedido.

#¿Qué ve el cliente si el código es incorrecto?

Solo «Este vale no se puede canjear», sin indicar si el código existe.

#¿Qué ocurre con un reembolso parcial en la tienda?

El plugin solo abona automáticamente en caso de anulación o reembolso completo. En un reembolso parcial, registra el abono en allverto (diálogo Pagos del pedido: anular el pago con vale) o reembolsa por otra vía.