Página de seguimiento propia
Una página de seguimiento propia con el logotipo y el color de tu empresa: sin inicio de sesión, con un enlace seguro por envío, enlazada en los correos de envío y en las tiendas.
Con la página de seguimiento propia, tus clientes ven el estado de su paquete en una página con tu logotipo y tu color, en lugar de la página del transportista. Cada envío tiene su propio enlace seguro, imposible de adivinar. No hace falta iniciar sesión.
Einschalten
- Abre Envíos → Ajustes → Seguimiento de envíos.
- Activa Activar la página de seguimiento.
- Elige el Color y, si quieres, escribe un Texto de bienvenida (máx. 500 caracteres).
- Decide qué muestra la página y dónde aparece el enlace:
- Mostrar el contenido del envío: artículos y cantidades de la entrega,
- Mostrar enlace al portal de devoluciones: solo si el portal de devoluciones está activado,
- Usar en correos en lugar del enlace del transportista,
- Comunicar a las tiendas.
- Haz clic en Guardar. Con Ver la página del envío más reciente compruebas el resultado.
El logotipo procede de los datos de la empresa (Engranaje → Empresa). Con varias empresas, la página muestra la empresa del pedido.
Para estos ajustes, tu rol necesita el permiso Gestionar transportistas y remitentes.
Was die Seite zeigt
- Estado con progreso: Anunciado, En tránsito, En reparto, Entregado; con un aviso en caso de problema de entrega o devolución al remitente.
- Última novedad del transportista con lugar y hora.
- Historial de todas las novedades en cuanto el seguimiento las consulta.
- Pedido (número de pedido de la tienda; si no, número de pedido), Transportista con número de seguimiento y el botón al transportista.
- Entrega en: solo código postal, ciudad y país.
- En pedidos con varios paquetes, los demás paquetes con su propio enlace.
- Si lo deseas, Contenido y Enlace al portal de devoluciones.
El estado y el historial proceden del seguimiento de envíos (consulta por cuenta en la vista general de sincronización). Sin consulta, la página muestra la fecha de envío y el enlace al transportista.
Link in E-Mails
Las plantillas de correo tienen dos marcadores nuevos:
| Marcador | Contenido |
|---|---|
{{versand.sendungsseite}} | Enlace a la página de seguimiento propia (vacío si está desactivada) |
{{versand.tracking_link_paketdienst}} | Enlace al seguimiento del transportista |
Con Usar en correos en lugar del enlace del transportista, también {{versand.tracking_link}} apunta a tu página: la plantilla estándar «Confirmación de envío» enlaza entonces a tu página sin ningún cambio. En las automatizaciones ocurre lo mismo con {{sendung.link}}; además existen {{sendung.seite}} y {{sendung.link_paketdienst}}.
El enlace abre la página en el idioma del pedido. Tus clientes pueden cambiar el idioma al pie de la página.
Link an Shops
Con Comunicar a las tiendas, la tienda recibe al enviar el enlace a tu página:
| Tienda | Dónde aparece el enlace |
|---|---|
| Shopify | como enlace de seguimiento por número de seguimiento (también en la notificación de envío de Shopify) |
| allverto Shop | como enlace de seguimiento por paquete |
| WooCommerce | al final de la nota al cliente sobre el envío |
Los marketplaces como Amazon, eBay, Kaufland y OTTO no aceptan enlaces propios. Siguen recibiendo el transportista y el número de seguimiento.