Connecter des boutiques et places de marché

Les boutiques connectées transmettent automatiquement leurs commandes à allverto sous forme de commandes. Inversement, allverto renvoie à la boutique les stocks disponibles et les commandes expédiées.

#Qu'est-ce qui est synchronisé ?

Vous pouvez connecter les boutiques WooCommerce, Shopware 6 et Shopify ainsi que les places de marché Amazon, eBay, Kaufland et OTTO Market. Amazon et eBay se connectent via l'authentification sur la place de marché – voir Connecter Amazon et Connecter eBay. Vous connectez votre propre boutique allverto via son utilisateur de synchronisation ; allverto transfère alors en plus l'ensemble du catalogue – voir Connecter la boutique allverto.

Pour les places de marché, allverto transmet en plus le prix (prix du canal défini dans l'article) et reprend les annulations de lignes de la place de marché – voir Places de marché : Kaufland et OTTO Market.

Vous pouvez aussi connecter la boutique PrestaShop (webservice) et les marketplaces MediaMarkt/Saturn, Conrad, Decathlon & co. (toutes les marketplaces basées sur Mirakl), bol.com et Allegro – voir Autres marketplaces.

#Comment les commandes sont reprises

• Les articles sont associés via le numéro d'article (SKU ou numéro de produit) – majuscules et minuscules ne comptent pas. Les variantes s'associent via le numéro de l'article enfant ; pour WooCommerce, allverto charge une à une les variations des produits variables et transmet leur stock par variation. Une nomenclature (set) est reprise comme set et réserve ses composants.
• Les numéros d'article inconnus sont repris comme ligne libre et signalés dans le journal de synchronisation. Il en va de même pour les articles parents (non vendables) et les articles configurables dont vous devez encore choisir les composants dans la commande.
• Le client est reconnu via son adresse e-mail, sinon il est créé. Les adresses de facturation et de livraison proviennent de la commande.
• Les frais d'expédition deviennent une ligne séparée, les remises et bons d'achat (Shopware, Shopify) une ligne de déduction par taux de TVA. Les frais de WooCommerce (contre-remboursement, moyen de paiement, emballage ou consigne) deviennent des lignes séparées. allverto convertit les prix hors taxes (p. ex. Shopware B2B « net ») en prix TTC. Si la somme des lignes diffère du total de la boutique, le journal de synchronisation affiche une remarque avec le numéro de commande.
• TVA : si la boutique transmet un numéro de TVA (plugins WooCommerce, Shopware, Amazon Business, boutique allverto) et facture la commande sans TVA, allverto la reprend comme livraison intracommunautaire ; les commandes exonérées vers des pays tiers comme exportation – à 0 % au lieu du taux normal. Si la boutique signale une commande nationale comme exonérée, allverto applique le taux normal et inscrit une remarque dans le journal.
• Le mode de paiement et le mode d'expédition figurent dans la note de la commande. Avec les correspondances, allverto définit en plus le mode de paiement de la commande et le groupe de clients des nouveaux clients. Les commandes payées arrivent comme « Payée » ; si une commande est payée ou annulée plus tard, allverto met à jour le statut.
• Chaque commande n'est reprise qu'une seule fois. Les commandes déjà terminées ou annulées ne sont pas importées lors de la première synchronisation ; la première synchronisation récupère les 30 derniers jours.
• Commande en erreur : si une commande ne peut pas être reprise, allverto reprend quand même les autres et la cite dans le journal de synchronisation avec numéro de commande et motif. La synchronisation suivante réessaie ; après cinq échecs, la récupération passe outre – le journal continue de la signaler.
• Annulation dans la boutique : si la boutique annule une commande, allverto annule la commande ouverte et libère immédiatement la réservation pour tous les canaux. Si la commande est déjà partiellement livrée, allverto ne l'annule pas – la remarque figure dans le journal et dans l'historique de la commande.

#Avant de commencer

• La connexion et la gestion sont réservées aux rôles disposant du droit « Connecter des canaux de vente » (en général Propriétaire et Administration). Les personnes disposant de « Consulter les commandes » peuvent aussi voir la page.
• Selon le système de boutique, vous avez besoin d'identifiants avec les droits adéquats – voir les instructions ci-dessous.
• Le nombre de boutiques en ligne et de places de marché que vous pouvez connecter dépend de la formule (Jolle 1 et 1, Kutter 2 et 3, Frachter 5 et 10, Flotte illimité) – voir Formules et limites. La page Canaux de vente indique sous le titre combien sont utilisées. Si la limite est atteinte, un avertissement avec le chemin vers le changement de formule s'affiche à la place de l'assistant ; les canaux déjà connectés continuent toujours de fonctionner.

#Pas à pas : connecter WooCommerce

1. Dans WooCommerce : ouvrez WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST, Ajouter une clé, description « allverto », droits Lecture/Écriture. Copiez la consumer key et le consumer secret – WooCommerce n'affiche le secret qu'une seule fois.
2. Dans allverto : domaine Ventes → en bas à gauche Paramètres → dans la fenêtre Paramètres des ventes, sous Canaux, l'entrée Canaux de vente.
3. Cliquez sur Connecter une boutique et choisissez WooCommerce (sont également proposés Shopware 6, Shopify et Boutique allverto).
4. Saisissez le Nom dans allverto (c'est ainsi que le canal apparaît dans les listes et filtres), l'Adresse de la boutique (p. ex. https://mein-shop.de), la Consumer Key et le Consumer Secret.
5. Choisissez une Couleur de commande – elle sert de fond aux commandes de cette boutique dans la liste des commandes, l'expédition et la préparation.
6. Cliquez sur Tester la connexion puis sur Connecter. allverto récupère immédiatement les premières commandes.

allverto enregistre les clés de manière chiffrée.

#Pas à pas : connecter Shopware 6

allverto utilise l'API Admin de Shopware 6 (à partir de la version 6.4) via une intégration dédiée.

1. Dans l'administration Shopware : Paramètres → Système → Intégrations → Ajouter une intégration, nom « allverto ».
2. Attribuez les droits – soit activez Administrateur (le plus simple), soit attribuez un rôle qui peut au moins :
   • Commandes : consulter et modifier (définir le statut de livraison et le numéro de suivi)
   • Produits : consulter et modifier (stock)
   • Canaux de vente : consulter
3. Copiez l'ID d'accès (commence généralement par SWIA) et la clé de sécurité. Shopware n'affiche la clé qu'à la création.
4. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une boutique → Shopware 6. Saisissez le Nom dans allverto, l'Adresse de la boutique (sans /admin), l'ID d'accès et la Clé de sécurité.
5. Cliquez sur Tester la connexion. Vous pouvez ensuite choisir un Canal de vente – allverto ne récupère alors que ses commandes. Avec Tous les canaux de vente, les commandes de tous les canaux de vente arrivent.
6. Choisissez la couleur de commande et cliquez sur Connecter.

Dans Shopware, les stocks sont communs à tous les canaux de vente ; allverto définit le stock par numéro de produit. Les produits principaux avec variantes n'ont pas de stock propre dans Shopware et sont ignorés. À l'expédition, allverto saisit le numéro de suivi sur la livraison et passe le statut de livraison à Expédiée – Shopware envoie les e-mails aux clients via le Flow Builder.

#Pas à pas : connecter Shopify

allverto utilise l'API Admin (GraphQL) via une application installée uniquement dans votre boutique.

1. Dans Shopify : Paramètres → Applications et canaux de vente → Développer des applications → Créer une application, nom « allverto ». Si votre boutique ne propose plus cette option, créez l'application dans le Shopify Dev Dashboard et choisissez dans allverto l'authentification Client ID et client secret.
2. Sous Configuration → Intégration de l'API Admin, sélectionnez ces champs d'accès (scopes) et enregistrez :
   • read_orders – lire les commandes
   • read_products – lire les produits (numéros d'article)
   • write_inventory – lire et écrire l'inventaire (stock)
   • read_locations – lire les emplacements (lieu de stockage)
   • write_merchant_managed_fulfillment_orders – traiter les commandes de fulfillment (signaler l'expédition)
3. Pour que le nom, l'adresse et l'e-mail arrivent dans les commandes, autorisez l'accès aux données client protégées.
4. Installez l'application et, sous Identifiants de l'API, révélez une seule fois et copiez le jeton d'accès à l'API Admin (shpat_…).
5. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une boutique → Shopify. Saisissez le Nom dans allverto et l'Adresse Shopify mein-shop.myshopify.com (pas votre propre domaine). Sous Authentification, choisissez Jeton d'accès à l'API d'administration (coller le jeton) ou Client ID et client secret (application du Dev Dashboard). La Version de l'API est préréglée sur la version stable actuelle.
6. Cliquez sur Tester la connexion. S'il manque des champs d'accès, allverto les nomme un par un. Choisissez ensuite l'Emplacement pour les stocks (Emplacement par défaut : l'emplacement des commandes en ligne).
7. Choisissez la couleur de commande et cliquez sur Connecter.

allverto définit la quantité disponible à l'emplacement choisi ; pour les articles sans suivi de stock ou sans stock à cet emplacement, allverto active ce suivi. À l'expédition, allverto traite les commandes de fulfillment ouvertes de la commande avec le transporteur, le numéro de suivi et le lien de suivi ; Shopify informe le client.

#Pas à pas : connecter PrestaShop

allverto utilise le webservice de PrestaShop (versions 1.7, 8 et 9).

1. Dans le back-office PrestaShop : ouvrez Paramètres avancés → Webservice et activez le webservice.
2. Ajouter une nouvelle clé de webservice, générez une clé (32 caractères), description « allverto ».
3. Accordez les droits (voir, modifier, ajouter) pour orders, order_histories, order_carriers, order_states, customers, addresses, countries, currencies, carriers, products, combinations, stock_availables et configurations. Enregistrez.
4. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une boutique → PrestaShop. Saisissez le nom, l’adresse de la boutique et la clé du webservice.
5. Tester la connexion – s’il manque des droits, allverto cite les ressources. Puis Connecter.

allverto importe les commandes avec client, adresses de livraison et de facturation, remises et emballage cadeau, transmet le stock par produit ou déclinaison (SKU de la déclinaison) et passe les commandes expédiées en Expédiée avec numéro de suivi – PrestaShop envoie l’e-mail d’expédition au client. Sur demande, allverto signale les paiements reçus (statut Paiement accepté) et les annulations (statut Annulée, commandes entières uniquement). Les produits en gestion avancée des stocks (stock issu des entrepôts) sont gérés par PrestaShop.

#Places de marché : Kaufland et OTTO Market

Pour les commandes de place de marché, la place de marché fait foi : lignes, prix, client, adresse de facturation et paiement ne se modifient que là-bas. Si la place de marché annule certaines pièces, allverto réduit lors de la synchronisation suivante la quantité dans la commande ouverte (ou supprime la ligne) et recalcule les totaux ; si tout est annulé, la commande est annulée. Le journal de synchronisation mentionne chaque annulation reprise.

• Correspondance : d'abord via le numéro d'article, sinon via l'EAN de la fiche article. Kaufland associe en principe les offres via l'EAN – renseignez-le donc dans l'article.
• Prix : allverto transmet le prix du canal de l'article (fenêtre article → onglet Prix → prix du canal pour ce canal, sinon le prix de vente). Les articles sans prix restent inchangés.
• Stock : comme pour les boutiques – stock disponible, pour les lots le stock de lot calculé, et si la survente est autorisée, au moins la quantité définie.
• Transporteurs : allverto traduit DHL, DHL Express, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx et les transitaires dans les codes de la place de marché. OTTO ne connaît pas Deutsche Post – allverto déclare ces envois comme DHL.
• Les frais d'expédition et le taux de TVA proviennent de la commande ; le paiement est géré par la place de marché.

#Pas à pas : connecter Kaufland

1. Connectez-vous au Kaufland Seller Portal (compte vendeur, droits de propriétaire ou d'administrateur).
2. Ouvrez Paramètres → API et copiez la client key (32 caractères) et la secret key (64 caractères).
3. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une place de marché → Kaufland. Si Kaufland figure déjà sous « Boutiques et places de marché pas encore connectées », cliquez plutôt sur Connecter une boutique sur sa carte – les commandes existantes restent rattachées.
4. Collez la client key et la secret key, choisissez la Place de marché (par défaut kaufland.de) et indiquez le Délai de traitement en jours ouvrés – allverto le renseigne sur toutes les offres.
5. Tester la connexion, puis Connecter. allverto récupère immédiatement les commandes prêtes à l'expédition et envoie le stock et les prix.

#Pas à pas : connecter OTTO Market

1. Connectez-vous à OTTO Partner Connect. Dans la gestion des utilisateurs, attribuez-vous le droit Accès API et reconnectez-vous.
2. Section Accès API → Live (pour tester, Sandbox) → Créer une nouvelle application, nom « allverto », sélectionnez les scopes Orders, Shipments, Availability et Products.
3. Copiez le client ID et le client secret – OTTO n'affiche le secret qu'une seule fois.
4. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une place de marché → OTTO Market (ou Connecter une boutique sur la carte Otto existante). Collez le client ID et le client secret ; pour une application sandbox, activez l'interrupteur Application sandbox.
5. Code postal d'expédition et Ville d'expédition : le lieu d'où vous expédiez. Si les champs sont vides, allverto reprend l'adresse de l'entrepôt par défaut.
6. Transporteur des retours : DHL, GLS ou Hermes – le transporteur de vos étiquettes de retour jointes (sinon Aucun).
7. Tester la connexion, puis Connecter. S'il manque un scope à l'application, allverto le nomme.

#Autres marketplaces : MediaMarkt, Conrad, bol.com et Allegro

Ici aussi, la marketplace fait foi. Comme pour Kaufland et OTTO, allverto importe les commandes, transmet le stock et le prix (prix du canal de l’article) et signale l’expédition avec transporteur et numéro de suivi. Le délai d’expédition de la marketplace figure sur la commande (colonne Expédier avant, filtres À expédier aujourd’hui et Délai d’expédition dépassé).

#Pas à pas : connecter une marketplace Mirakl

1. Connectez-vous au back-office de la marketplace (Mirakl) avec votre compte vendeur.
2. En haut à droite Mon compte utilisateur → Clé API : générez ou copiez la clé. L’opérateur fournit l’adresse API (p. ex. https://operateur.mirakl.net).
3. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une marketplace → MediaMarkt, Conrad & co. Choisissez la marketplace, collez l’adresse API et la clé. L’ID boutique n’est nécessaire qu’avec plusieurs boutiques.
4. Laissez Accepter automatiquement les nouvelles commandes activé – Mirakl exige l’acceptation avant que l’opérateur n’encaisse.
5. Tester la connexion, puis Connecter.

#Pas à pas : connecter bol.com

1. Dans votre compte vendeur bol.com, ouvrez Instellingen → API-instellingen et créez une clé API pour la Retailer API (production).
2. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une marketplace → bol.com, collez l’ID client et le secret client.
3. Tester la connexion, puis Connecter.

bol.com n’indique pas de taux de TVA ; allverto utilise le taux de l’article dans le pays de destination. allverto transmet au maximum 999 unités de stock.

#Pas à pas : connecter Allegro

1. Connectez-vous à apps.developer.allegro.pl avec votre compte vendeur et créez une app du type « L’application n’a pas accès à un navigateur ».
2. Dans allverto : Canaux de vente → Connecter une marketplace → Allegro, collez l’ID client et le secret client puis choisissez Autoriser chez Allegro.
3. allverto affiche un code. Ouvrez Allegro, connectez-vous et confirmez le code – allverto se connecte ensuite tout seul.

Allegro renouvelle l’autorisation à chaque connexion ; allverto l’enregistre automatiquement. allverto convertit les prix du canal en zlotys (taux de l’entreprise ou de la BCE).

#Gérer les canaux

La page Canaux de vente comporte trois sections : Boutiques et places de marché connectées, Canaux de vente propres et Boutiques et places de marché pas encore connectées. Chaque canal apparaît sous forme de carte avec son statut (Connecté, En pause, Erreur de synchronisation), les commandes des 30 derniers jours (dont ouvertes), la dernière synchronisation et la couleur de commande. La carte comporte les boutons Récupérer les commandes et Envoyer le stock ainsi qu'un menu ⋯ avec les actions principales. Un clic droit sur la carte propose tout ce pour quoi votre rôle a le droit – sans « Connecter des canaux de vente », uniquement Commandes du canal. Ce qui n'est pas possible pour l'instant (pas de connexion, en pause, synchronisation en cours) est grisé avec le motif :

• Synchroniser maintenant ▸ Récupérer les commandes ou Envoyer le stock
• Connecter la boutique… (uniquement pour les canaux pas encore connectés)
• Tester la connexion
• Paramètres de connexion… (WooCommerce : note d'expédition ; Shopware : canal de vente ; Shopify : emplacement et version de l'API ; les trois : signaler les paiements ; Kaufland : place de marché, délai de traitement et création d'offres ; OTTO : lieu d'expédition et transporteur des retours ; Amazon : places de marché, import FBA et téléversement des factures ; eBay : place de marché ; Amazon/eBay : renouveler l'autorisation)
• Modifier les identifiants… (WooCommerce, Shopware, Shopify) – voir ci-dessous
• Correspondances (mode de paiement, groupe de clients, annulation)… – voir ci-dessous
• Téléversement d'articles… (WooCommerce, Shopware, Shopify) – voir ci-dessous
• Afficher le journal de synchronisation – les 30 dernières synchronisations avec résultat et messages
• Commandes du canal – ouvre la liste des commandes filtrée sur ce canal
• Renommer…
• Couleur de commande ▸ – choisir une couleur, Aucune couleur ou Choisir avec aperçu…
• Suspendre la synchronisation / Reprendre la synchronisation
• Déconnecter – voir ci-dessous ; pour les canaux non connectés sans commandes, Supprimer le canal… à la place

La fréquence de synchronisation d'un canal se règle dans la vue d'ensemble des synchronisations.

#Modifier les identifiants

Si vous avez besoin de nouvelles clés – par exemple parce qu'un jeton Shopify a expiré, que le secret WooCommerce a été renouvelé ou que la boutique a une nouvelle adresse –, inutile de déconnecter :

1. Clic droit sur la carte (ou menu ⋯) → Modifier les identifiants….
2. Vérifiez l'adresse de la boutique et saisissez les nouveaux identifiants : pour WooCommerce Consumer key et Consumer secret, pour Shopware ID d'accès et clé de sécurité, pour Shopify le jeton d'accès Admin API ou Client ID et Client secret.
3. Enregistrer. allverto vérifie d'abord les identifiants auprès de la boutique et ne les enregistre que si la connexion fonctionne.

Les paramètres de connexion (canal de vente, emplacement, version de l'API), les correspondances d'offres, les correspondances et les commandes existantes sont conservés ; la récupération des commandes reprend là où elle s'était arrêtée.

#Déconnecter

Déconnecter supprime les identifiants enregistrés et met le canal en pause. Conséquences :

• Les commandes du canal sont conservées ; les nouvelles commandes et le stock ne sont plus synchronisés.
• Les correspondances d'offres (quel article de la boutique correspond à quel article allverto) sont supprimées et reconstruites lors de la prochaine synchronisation du stock.
• Le canal continue de compter dans la limite de la formule. Si vous le reconnectez plus tard via Connecter une boutique sur sa carte, il n'occupe pas de nouvelle place.
• Après la reconnexion, la première synchronisation récupère de nouveau les 30 derniers jours ; allverto reconnaît les commandes déjà reprises et ne les crée pas en double.

Pour remplacer uniquement les clés, utilisez plutôt Modifier les identifiants….

#Signaler les paiements à la boutique

Lorsqu'allverto enregistre un paiement pour une commande de boutique (rapprochement bancaire, paiement manuel, prestataire de paiement), il peut marquer la commande comme payée dans la boutique – la boutique et le compte client affichent ainsi le bon statut, par exemple pour un paiement anticipé ou sur facture :

• WooCommerce : les commandes « En attente de paiement » ou « En attente » passent à « En cours » (avec date de paiement et note interne).
• Shopware : le paiement de la commande passe à « Payé ».
• Shopify : la commande est marquée comme payée (portée de l'application write_orders).

Activation : clic droit sur la carte → Paramètres de connexion… → interrupteur Signaler les paiements à la boutique. Les paiements sont signalés à partir de l'activation, à chaque prochaine récupération des commandes. Les commandes arrivées déjà payées de la boutique ne sont pas signalées en retour. Si la boutique refuse, cela figure dans le journal de synchronisation ; allverto réessaie jusqu'à cinq fois.

#Note d'expédition au client (WooCommerce)

Lors de l'expédition, allverto écrit sur la commande WooCommerce une note visible par le client (transporteur, numéros de suivi et, pour les livraisons partielles, les articles inclus). Dans Paramètres de connexion…, vous définissez :

• Langue de la note d'expédition : Selon le pays de l'adresse de facturation (par défaut) ou toujours allemand, anglais, français, italien, espagnol, néerlandais ou polonais.
• Vouvoiement : désactivé = tutoiement. L'aperçu montre le texte.

#Correspondances (mode de paiement, groupe de clients, annulation)

Clic droit sur la carte → Correspondances (mode de paiement, groupe de clients, annulation)…. En haut, vous choisissez le Type de correspondance :

• Modes de paiement : chaque mode de paiement déjà transmis par le canal figure dans la liste avec Clé dans la boutique, Libellé et Vu. Choisissez pour chaque ligne le mode de paiement dans allverto. Sans correspondance, le mode de paiement de la commande reste vide ; le statut payé continue de provenir du canal.
• Groupes de clients : groupe de clients de la boutique → groupe de clients dans allverto. Il n'est défini que pour les clients sans groupe – un groupe choisi manuellement est conservé.
• Motifs d'annulation : pour chaque motif dans allverto, le code que reçoit le canal lors de l'annulation. Pour Shopify et Shopware, il existe en plus l'interrupteur Informer les clients de l'annulation (e-mail de la boutique).

Vous saisissez en bas, sous Ajouter une clé, les clés pas encore transmises. Ensuite, Enregistrer.

#Téléversement d'articles (WooCommerce, Shopware, Shopify)

Clic droit sur la carte → Téléversement d'articles… transfère des données d'article d'allverto vers la boutique. Le stock continue d'être transmis par la synchronisation des stocks.

1. Sous Champs, choisissez ce qui est transféré : Titre, Description, Prix (prix du canal, sinon prix de vente), Images, Variantes, EAN/GTIN, Poids, Catégories, Sécurité des produits (fabricant, personne responsable).
2. Interrupteur Créer les articles manquants dans la boutique – désactivé : ne modifier que les articles qui existent déjà dans la boutique (correspondance par numéro d'article ou EAN).
3. Interrupteur Rendre les nouveaux articles visibles immédiatement – désactivé : les nouveaux articles arrivent dans la boutique comme brouillon ou inactifs.
4. Enregistrer, puis Téléverser maintenant ou Tout renvoyer.

Vous activez le téléversement automatique dans la vue d'ensemble des synchronisations (ligne Envoyer les articles → Activer). En bas de la fenêtre figurent l'état dans la boutique (« … créés, … associés »), la dernière exécution et les erreurs par article.

#Numéros de suivi du canal

Si la boutique, la marketplace (p. ex. Amazon FBA) ou un autre outil expédie une commande, allverto reprend les numéros de suivi lors de la synchronisation des commandes – comme JTL-Wawi. Ils apparaissent dans la commande sous Envois, à côté des lignes et sous Expédition → Envois → Du canal, toujours avec la mention du canal, le transporteur indiqué par le canal et le lien de suivi.

• Les envois du canal n'ont pas d'étiquette allverto : pas de « Afficher l'étiquette », pas d'annulation, pas de clôture journalière ni de frais d'expédition. Ils ne comptent pas sous Étiquette créée.
• allverto n'envoie aucun avis d'expédition au canal pour ces envois – le canal connaît déjà le numéro. L'historique de la commande indique « Sendungsnummer vom Kanal übernommen » (numéro de suivi repris du canal).
• Si allverto reconnaît le transporteur (DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes …) et qu'un accès avec suivi activé existe, le statut de livraison est également récupéré.
• Chaque numéro n'est repris qu'une fois par commande. Les numéros de vos propres étiquettes renvoyés par la boutique après l'avis d'expédition ne sont pas créés en double.
• Les commandes que la boutique signale déjà comme terminées ne sont toujours pas importées – seules les commandes existantes reçoivent les numéros.

Recharger : clic droit sur la carte → Jetzt synchronisieren ▸ Sendungsnummern nachladen… (Synchroniser maintenant ▸ Recharger les numéros de suivi), choisissez une période de 30, 90 ou 180 jours puis Recharger. La récupération s'exécute en arrière-plan ; le résultat (x commandes, y numéros de suivi) s'affiche sous forme de message et dans le journal de synchronisation.

Ce que fournissent les canaux : Shopify (fulfillments), WooCommerce (extensions « Shipment Tracking »/« Advanced Shipment Tracking », DHL for WooCommerce pour les commandes terminées), Shopware 6 (codes de suivi de la livraison), allverto Shop, PrestaShop, MediaMarkt/Conrad & co. (Mirakl), bol.com, eBay, OTTO Market et Allegro. Amazon et Kaufland ne fournissent pas de numéros de suivi via leur interface de commandes.

#Questions fréquentes

#Le statut affiche « Erreur de synchronisation ».

Ouvrez le journal de synchronisation. Causes fréquentes : clé ou intégration supprimée dans la boutique ou sans droit d'écriture, portées Shopify manquantes, boutique injoignable. Si les identifiants ne sont plus valides, créez-en de nouveaux dans la boutique et saisissez-les via Modifier les identifiants… – inutile de déconnecter puis reconnecter.

#Que se passe-t-il si la boutique signale trop de requêtes ?

Shopify limite les requêtes via un budget de coûts, Shopware, Kaufland et OTTO via un nombre de requêtes par seconde. allverto attend alors automatiquement et réessaie ; en cas d'échec, la synchronisation suivante rattrape tout.

#Existe-t-il des webhooks ?

allverto ne reçoit pas de webhooks des boutiques : il interroge régulièrement les boutiques (commandes toutes les 2 minutes, stock toutes les 10 minutes). Avec Synchroniser maintenant, vous lancez une synchronisation immédiatement. Pour vos propres systèmes, en revanche, allverto envoie des webhooks sortants (p. ex. « Commande créée », « Stock modifié ») – voir API et webhooks.

#Un canal peut-il continuer à vendre quand le stock est vide ?

Oui, par article et par canal : fenêtre article → onglet Canaux de vente → curseur Survente. allverto transmet alors au canal au moins la quantité définie (10 pièces par défaut), même sans stock. Voir Canaux de vente dans l'article.

#Une modification de commande dans allverto modifie-t-elle aussi la commande dans la boutique ?

Uniquement les annulations : allverto les signale au canal (voir ci-dessus). Si vous modifiez p. ex. les lignes ou l'adresse d'une commande de boutique dans allverto, la boutique n'en est pas informée – allverto vous le signale lors de la modification.