Connecter eBay
Connecter un compte vendeur eBay (ebay.de, ebay.at, ebay.co.uk et autres places de marché eBay) à allverto via la connexion eBay – commandes, stock et prix des offres Inventory API, notification d'expédition avec numéro de suivi.
allverto connecte votre compte vendeur eBay via les Sell APIs d'eBay. Pour cela, vous vous connectez une fois à eBay et autorisez allverto – vous n'avez aucune clé à saisir.
Qu'est-ce qui est synchronisé ?
| Sens | Quoi | Quand |
|---|---|---|
| eBay → allverto | commandes nouvelles et modifiées de votre compte eBay ; les commandes payées arrivent avec le statut « Payée » | toutes les 2 minutes |
| allverto → eBay | stock disponible par SKU (offres de l'Inventory API) | toutes les 10 minutes et après les mouvements de stock |
| allverto → eBay | prix (prix du canal défini dans l'article) des offres à prix fixe | avec le stock |
| allverto → eBay | expédition avec transporteur et numéro de suivi | lors de l'expédition |
| allverto → eBay | annulations que vous déclenchez dans allverto (uniquement des commandes entières, sous forme de demande d'annulation) | en quelques minutes |
| eBay → allverto | retours | après Activer dans la vue d'ensemble des synchronisations, par défaut toutes les heures |
- Correspondance : via le SKU de l'offre eBay (dans le Seller Hub « Artikelnummer/SKU » (numéro d'article/SKU) ou « Bestandseinheit » (unité de stock)). Choisissez-le identique au numéro d'article dans allverto.
- allverto déduit les remises des promotions eBay du prix de la ligne, les frais de port deviennent une ligne distincte. allverto reprend le taux de TVA de l'article.
- Note de la commande : remarque de l'acheteur, pseudo eBay et numéro de transaction.
- Annulations et remboursements : si eBay annule la commande ou si elle est entièrement remboursée, la commande ouverte est annulée.
Avant de commencer
- Peuvent connecter les rôles disposant du droit « Connecter des canaux de vente » (en général Propriétaire et Administration).
- Vous avez besoin des identifiants de votre compte vendeur eBay.
Pas à pas : se connecter avec eBay
- Dans allverto : domaine Ventes → en bas à gauche Paramètres → dans la fenêtre Paramètres des ventes, sous Canaux, l'entrée Canaux de vente.
- Cliquez sur Connecter une place de marché et choisissez eBay. Si eBay figure déjà sous « Boutiques et places de marché pas encore connectées », cliquez plutôt sur Connecter une boutique sur sa carte – les commandes existantes restent rattachées.
- Saisissez le Nom dans allverto, choisissez la Place de marché eBay (par défaut ebay.de ; également ebay.at, ebay.ch, ebay.co.uk, ebay.ie, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, ebay.nl, ebay.be et ebay.pl) et une Couleur de commande. Pour faire des essais avec un compte de test eBay, activez Sandbox eBay (environnement de test d'eBay au lieu de la production).
- Cliquez sur Se connecter avec eBay. eBay ouvre sa page de connexion ; connectez-vous et acceptez l'accès aux commandes et à l'inventaire.
- eBay vous redirige vers allverto. allverto vérifie la connexion, crée le canal et récupère immédiatement les premières commandes.
Notifier l'expédition
Lors de l'expédition, allverto signale les lignes encore ouvertes de la commande comme expédiées – avec le transporteur (DHL, DHL Express, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx) et le numéro de suivi. Sans étiquette, allverto signale seulement la commande comme expédiée, sans suivi. allverto ne transmet pas les étiquettes issues de l'environnement de test.
Stock, prix et survente
- allverto transmet le stock disponible à l'inventaire et à l'offre. Si la survente est autorisée (fenêtre de l'article → onglet Canaux de vente → curseur Survente), au moins la quantité définie.
- Le prix (prix du canal de l'article, sinon prix de vente) est envoyé aux offres à prix fixe du SKU sur la place de marché eBay choisie. allverto ne modifie pas les enchères. Sur ebay.ch, ebay.co.uk et ebay.pl, allverto convertit le prix au taux du jour (taux de l'entreprise, sinon taux BCE, voir Devises) en CHF, GBP ou PLN ; si un taux manque, le prix n'y est pas modifié et le journal indique le motif.
- Changer de place de marché : clic droit sur la carte eBay → Paramètres de connexion… → Place de marché eBay. Chez eBay, les offres, les règles d'expédition, de retour et de paiement ainsi que l'inventaire s'appliquent par place de marché.
Renouveler l'autorisation (tous les 18 mois)
Chez eBay, une autorisation est valable 18 mois. Environ un mois avant l'expiration, Tester la connexion vous avertit ; ensuite, la synchronisation signale « Die eBay-Freigabe ist abgelaufen » (l'autorisation eBay a expiré). La date de validité figure sous clic droit sur la carte eBay → Paramètres de connexion…. Pour la renouveler : cliquez à cet endroit sur Se reconnecter avec eBay. Le canal, les commandes et les paramètres sont conservés.
Gérer la connexion
Pour tout le reste (synchroniser, journal, mettre en pause, déconnecter), procédez comme pour les autres canaux, voir Connecter boutiques et marketplaces. Chaque synchronisation figure dans le journal de synchronisation, dans le Journal système et dans la Vue d'ensemble des synchronisations.
Questions fréquentes
Une commande arrive avec « Unbekannte Artikelnummer » (numéro d'article inconnu).
L'offre eBay n'a pas de SKU, ou un SKU différent du numéro d'article dans allverto. Saisissez le numéro d'article comme SKU dans le Seller Hub ; d'ici là, allverto reprend la ligne comme ligne libre.
« eBay limite actuellement les requêtes »
allverto attend automatiquement et réessaie ; ce qui n'a pas abouti est rattrapé par la synchronisation suivante.
Puis-je publier de nouvelles offres sur eBay depuis allverto ?
Oui, sous Ventes → Annonces marketplaces – individuellement ou via des modèles avec correspondance des catégories et attributs ainsi que des règles de prix et de quantité. Voir Annonces marketplaces. Ces offres passent par l'Inventory API ; allverto synchronise alors automatiquement le stock et le prix.