Inscrire l'entreprise, période d'essai et abonnement

allverto s'adresse aux entreprises et aux associations. C'est pourquoi l'équipe allverto vérifie chaque nouvelle entreprise avant de démarrer. Vous testez ensuite tout pendant 30 jours et, si cela vous convient, vous souscrivez un abonnement.

#Étape par étape : inscrire l'entreprise

1. Ouvrez Essai gratuit sur la page d'accueil ou la page Enregistrer.
2. Saisissez la raison sociale (comme au registre ou sur l'autorisation d'exercer) et choisissez le Type d'entreprise.
3. Saisissez Votre nom, l'E-mail et un Mot de passe (au moins 12 caractères).
4. Téléversez le justificatif : choisissez le Type de justificatif (p. ex. autorisation d'exercer, extrait du registre du commerce ou des associations) et le Fichier (PDF, JPG ou PNG). Le justificatif est obligatoire.
5. Acceptez les CGV et la politique de confidentialité et envoyez l'inscription.
6. Confirmez votre adresse e-mail : vous recevez un e-mail Merci de confirmer ton adresse e-mail pour allverto avec un lien. Cliquez dessus dans les 48 heures – le lien ne fonctionne qu'une seule fois. Ce n'est qu'ensuite que l'équipe allverto examine vos justificatifs.

#Vérification et activation

Après l'inscription, votre entreprise est En vérification. Vous pouvez vous connecter mais ne voyez que le statut de vérification. L'équipe allverto active l'entreprise, demande les documents manquants ou refuse – vous recevez un e-mail dans chaque cas. Si des documents sont demandés, vous les téléversez directement dans la vue du statut.

Tant que votre adresse e-mail n'est pas confirmée, la vue du statut affiche l'avis Adresse e-mail pas encore confirmée. Si aucun e-mail n'est arrivé (vérifiez aussi les spams) ou si le lien a expiré, cliquez sur Renvoyer le lien – au maximum une fois toutes les 2 minutes et 5 fois par jour. Si vous avez fait une faute de frappe dans l'adresse, corrigez-la avec Corriger l'adresse : le nouveau lien part à la bonne adresse, l'ancien n'est plus valable et vous vous connectez désormais avec la nouvelle adresse. Vous pouvez téléverser des justificatifs avant la confirmation.

#La période d'essai

• Les 30 jours de période d'essai commencent à l'activation, et non à l'inscription.
• À partir de sept jours avant la fin, une mention avec le lien Souscrire un abonnement apparaît en haut.
• Sans abonnement, allverto passe en lecture seule après la période d'essai : vos données sont intégralement conservées, et la connexion ainsi que la souscription restent possibles.

#Souscrire un abonnement

1. Cliquez sur la roue dentée en haut à droite et ouvrez Abonnement et factures.
2. À droite, sous Souscrire un abonnement, choisissez la Durée du contrat (Mensuel ou Contrat annuel) et la formule (Jolle, Kutter ou Frachter) et vérifiez l'Adresse de facturation.
3. Choisissez le Mode de paiement : Virement ou Prélèvement SEPA (voir ci-dessous). Pour le prélèvement, saisissez le titulaire du compte, l'IBAN et, si vous le souhaitez, le BIC, puis accordez le mandat.
4. Souscrivez l'abonnement. Vous trouvez les factures d'allverto sur la même page sous Factures.

#Factures électroniques

Chaque facture arrive par e-mail sous forme de PDF ZUGFeRD : un PDF normal dans lequel les données de facture sont intégrées en tant que facture électronique (profil EN 16931). Votre logiciel de comptabilité peut l'importer directement. Sous Factures, vous téléchargez en plus chaque facture au format XRechnung pur (XML). Si vous avez toujours besoin de la XRechnung par e-mail – par exemple en tant qu'organisme public –, activez Envoyer aussi la XRechnung par e-mail dans l'adresse de facturation. Les factures déjà émises restent inchangées.

#Mode de paiement : virement ou prélèvement SEPA

Vous pouvez modifier le mode de paiement à tout moment sous Abonnement et factures → Mode de paiement.

• Virement : vous virez le montant avant la date d'échéance (14 jours après la date de facture) sur le compte indiqué sur la facture. La référence est le numéro de facture.
• Prélèvement SEPA : allverto prélève le montant à la date d'échéance. La facture annonce à l'avance le montant, la date de prélèvement, la référence du mandat et l'identifiant créancier (pré-notification).

Par défaut, il s'agit du prélèvement SEPA interentreprises (B2B) pour les comptes professionnels. Après avoir accordé le mandat, vous recevez un e-mail avec la référence unique du mandat (par ex. AV-100007-001 – « 100007 » est votre numéro client, qui figure aussi sur chaque facture et sous Abonnement et factures), l'identifiant créancier et le mandat en PDF en pièce jointe. Sous Mode de paiement, vous pouvez le télécharger à tout moment avec Télécharger le mandat en PDF.

L'équipe allverto active sur demande le prélèvement SEPA de base (CORE) ; il ne nécessite pas d'enregistrement auprès de la banque. Si votre banque rejette un prélèvement, la facture redevient ouverte et vous payez par virement jusqu'à ce qu'allverto réactive le prélèvement. Les éventuels frais de rejet sont facturés avec la prochaine facture d'abonnement sur une facture distincte sans TVA (dommages-intérêts) ; le montant figure dans l'avis et dans l'e-mail. Passer au virement révoque le mandat ; vous pouvez en accorder un nouveau à tout moment. Après l'enregistrement, allverto n'affiche l'IBAN que sous forme abrégée.

Les mandats antérieurs aux numéros client portent encore une référence avec le nom court de l'entreprise (par ex. AV-ENTREPRISEEXEMPLE-001). Ils restent valables, car une référence de mandat attribuée ne change jamais. Si vous souhaitez une référence avec votre numéro client, accordez un nouveau mandat avec Accorder un nouveau mandat – le précédent est alors révoqué. Pour le prélèvement interentreprises, enregistrez ensuite à nouveau le nouveau mandat auprès de votre banque.

#Retard de paiement et suspension

Si une facture est toujours ouverte après son échéance (ou après un prélèvement rejeté), un délai de 7 jours s'applique – en cas de prélèvement rejeté, à compter du jour du rejet :

1. Premier jour après l'échéance : e-mail avec la date de suspension. Le titulaire et toutes les personnes ayant accès à Abonnement et factures voient à chaque connexion une fenêtre avec la facture, le montant restant, les coordonnées bancaires et le PDF, ainsi qu'une barre rouge en haut avec la date de suspension. Les autres ne voient rien.
2. Deux jours avant la suspension : dernier avertissement par e-mail.
3. À l'expiration du délai : l'accès est suspendu et toutes les sessions prennent fin – ERP, caisse et application d'entrepôt. Toute personne qui se connecte voit que l'accès est suspendu en raison d'une facture impayée. Le titulaire et la comptabilité accèdent toujours à la page de paiement avec les factures, le PDF, les coordonnées bancaires et le mode de paiement.
4. Dès réception du paiement, allverto lève automatiquement la suspension. Vos données restent intégralement conservées pendant tout ce temps.

#Formules et limites

Le tableau indique les valeurs actuelles ; les données de la grille tarifaire font foi. Si les prix ou les limites d'une formule changent, les nouvelles valeurs s'appliquent aux nouveaux contrats (souscription, changement de formule, renouvellement d'un contrat annuel) et pendant l'essai – un contrat en cours conserve son prix et ses limites jusqu'au changement de formule ou au renouvellement. Vos limites actuelles et leur utilisation sont visibles dans Abonnement et factures.

#Modules complémentaires

La caisse, la production, la gestion des temps, le rapprochement des paiements, les numéros de série, lots et DDM ainsi que le chat d’équipe sont des modules complémentaires que vous ajoutez à votre formule. Vous les souscrivez et les résiliez dans Abonnement et factures → Modules complémentaires ; chaque module peut être essayé gratuitement pendant 30 jours. Les prix figurent dans la grille tarifaire.

Sans le module, les données existantes restent consultables – pour la caisse, par exemple, le livre de caisse, les tickets Z ainsi que les exports DSFinV-K et TSE (obligation de conservation). Seul ce qui crée de nouvelles données est bloqué : à la caisse la vente, les nouveaux tickets et les nouvelles caisses ; en production la création, le lancement et la comptabilisation des ordres de fabrication ; pour le rapprochement des paiements la récupération et l'import de nouvelles opérations et le rapprochement automatique ; pour les numéros de série, lots et DDM la saisie de nouveaux lots et numéros de série. Les lots existants continuent d'accompagner les mouvements de stock. Sans le chat d’équipe, l'icône du chat et la page Chat d’équipe sont masquées ; les messages restent enregistrés et réapparaissent dès que le module est de nouveau souscrit.

#Durée du contrat et résiliation

Le paiement est toujours Mensuel – chaque mois, vous recevez une facture pour le mois de facturation suivant.

• Mensuel : résiliable à la fin du mois de facturation en cours.
• Contrat annuel : durée de 12 mois à un prix mensuel plus avantageux (environ deux mois économisés). Vous pouvez résilier jusqu'au dernier jour de la durée ; sans résiliation, le contrat est reconduit pour 12 mois. La page d'abonnement indique jusqu'à quand court le contrat.
• Le passage au contrat annuel est possible à tout moment : les nouveaux 12 mois commencent avec le mois de facturation suivant.
• Le retour au contrat mensuel est possible à la fin de la durée ; le changement est programmé.
• Vous pouvez utiliser Annuler la résiliation tant que l'abonnement est en cours.

Sur la page d'abonnement, vous voyez sous Formule tous les compteurs : combien de commandes vous avez déjà dans le mois de facturation en cours et combien d'utilisateurs, boutiques en ligne, marketplaces, entrepôts, articles, sociétés et caisses sont actuellement comptés.

• Les commandes et les utilisateurs ne sont jamais bloqués. Ce qui dépasse la formule figure sur la facture suivante : commandes supplémentaires pour le mois écoulé, utilisateurs supplémentaires d'avance avec l'abonnement de base. Les caisses sont facturées via le module complémentaire Caisse.
• Les boutiques en ligne, marketplaces, entrepôts, articles et sociétés sont des limites fixes. Lorsqu'une limite est atteinte, allverto refuse la création et indique la limite. Les boutiques en ligne sont Shopify, WooCommerce, Shopware et la boutique allverto ; les marketplaces sont Amazon, eBay, Kaufland et OTTO Market. Les deux sont comptées séparément, les canaux en pause comptent aussi. Les articles et entrepôts archivés ne comptent pas ; les entrepôts de retours et externes sont gratuits. Les commandes manuelles, le B2B et la caisse ne sont pas des canaux de vente au sens de la limite.
• Plus que ce qu'inclut la formule (p. ex. après le passage à une formule plus petite) : les boutiques, marketplaces et données existantes restent et continuent de fonctionner. Seules les nouvelles créations ne sont à nouveau possibles qu'avec une formule plus grande ; la page d'abonnement le signale.
• Changer de formule : avec un abonnement en cours, ouvrez sous Formule le bouton Changer de formule ou de durée ; le choix apparaît à droite. Les nouvelles limites s'appliquent immédiatement, le nouveau prix à partir de la facture suivante.

#Résilier

Le forfait et les modules complémentaires sont résiliables chaque mois. Une résiliation prend effet à la fin du mois de facturation en cours : jusque-là, vous continuez à tout utiliser normalement, et plus rien n'est facturé ensuite. Avec un contrat annuel, la résiliation prend effet à la fin de la durée de 12 mois.

• Résilier l'abonnement : Sous Abonnement et factures, cliquez sur Résilier l'abonnement à côté du forfait. Avant la confirmation, la fenêtre indique le dernier jour de l'abonnement.
• Résilier un module complémentaire : Sous Abonnement et factures → Modules complémentaires, cliquez sur Résilier dans le module. Le module reste actif jusqu'à la date indiquée incluse, et la carte affiche d'ici là « Résilié – actif jusqu'au … ». Vous recevez en plus une confirmation par e-mail.
• Pendant la période d'essai : Si vous avez déjà souscrit l'abonnement pendant la période d'essai gratuite, la résiliation annule la souscription. La période d'essai continue jusqu'à son terme, sans frais. Si vous résiliez l'essai d'un module complémentaire, il continue lui aussi jusqu'à son terme, puis prend fin sans frais.
• Annuler la résiliation : Tant que l'abonnement ou le module est encore actif, vous pouvez annuler la résiliation via Annuler la résiliation.

#Autoriser l'accès du support

Pour que le support allverto puisse examiner un problème directement dans votre entreprise, vous accordez un accès pour une durée limitée sous Abonnement et factures → Accès support. L'accès est en lecture seule, prend fin automatiquement et est consigné dans le journal des modifications. Pendant un accès du support, allverto affiche une mention jaune en haut.