Collegare negozi e marketplace

I negozi collegati inviano automaticamente i loro ordini ad allverto come ordini. Al contrario, allverto comunica al negozio le giacenze disponibili e gli ordini spediti.

#Cosa viene sincronizzato?

Si possono collegare i negozi WooCommerce, Shopware 6 e Shopify e i marketplace Amazon, eBay, Kaufland e OTTO Market. Amazon ed eBay si collegano tramite l'accesso al marketplace – vedi Collegare Amazon e Collegare eBay. Il tuo negozio allverto lo colleghi tramite il suo utente di sincronizzazione; allverto trasferisce allora anche l'intero catalogo – vedi Collegare il negozio allverto.

Per i marketplace allverto comunica inoltre il prezzo (prezzo del canale dall'articolo) e recepisce gli storni di righe del marketplace – vedi Marketplace: Kaufland e OTTO Market.

Puoi inoltre collegare il negozio PrestaShop (webservice) e i marketplace MediaMarkt/Saturn, Conrad, Decathlon & co. (tutti i marketplace basati su Mirakl), bol.com e Allegro: vedi Altri marketplace.

#Come vengono importati gli ordini

• Gli articoli vengono associati tramite il codice articolo (SKU o numero prodotto) – maiuscole e minuscole non contano. Le varianti si associano tramite il codice dell'articolo figlio; per WooCommerce allverto carica singolarmente le variazioni dei prodotti variabili e comunica la giacenza per variazione. Una distinta base (set) viene importata come set e riserva i suoi componenti.
• I codici articolo sconosciuti vengono importati come riga libera e indicati nel registro sincronizzazioni. Lo stesso vale per gli articoli padre (non vendibili) e per gli articoli configurabili, di cui devi ancora scegliere i componenti nell'ordine.
• Il cliente viene riconosciuto tramite l'indirizzo e-mail, altrimenti viene creato. Indirizzo di fatturazione e di consegna provengono dall'ordine.
• Le spese di spedizione diventano una riga a sé, sconti e buoni (Shopware, Shopify) una riga di detrazione per aliquota. Le commissioni di WooCommerce (contrassegno, metodo di pagamento, imballaggio o cauzione) diventano righe a sé. allverto converte i prezzi senza imposta (ad es. Shopware B2B «netto») in prezzi lordi. Se la somma delle righe differisce dal totale del negozio, il registro sincronizzazioni mostra un avviso con il numero d'ordine.
• Imposte: se il negozio fornisce una partita IVA (plugin WooCommerce, Shopware, Amazon Business, negozio allverto) e addebita l'ordine senza imposta, allverto lo importa come cessione intracomunitaria; gli ordini esenti verso paesi terzi come esportazione – in entrambi i casi con lo 0 % invece dell'aliquota ordinaria. Se il negozio segnala come esente un ordine nazionale, allverto applica l'aliquota ordinaria e scrive un avviso nel registro.
• Metodo di pagamento e metodo di spedizione compaiono nella nota dell'ordine. Con le associazioni allverto imposta inoltre il metodo di pagamento dell'ordine e il gruppo di clienti dei nuovi clienti. Gli ordini pagati arrivano come «Pagato»; se un ordine viene pagato o annullato in seguito, allverto aggiorna lo stato.
• Ogni ordine viene importato una sola volta. Gli ordini già completati o annullati non vengono importati alla prima sincronizzazione; la prima sincronizzazione recupera gli ultimi 30 giorni.
• Ordine con errori: se un ordine non può essere importato, allverto importa comunque gli altri e lo indica nel registro sincronizzazioni con numero d'ordine e motivo. La sincronizzazione successiva riprova; dopo cinque tentativi falliti il recupero va oltre – il registro continua a segnalarlo.
• Storno nel negozio: se il negozio annulla un ordine, allverto annulla l'ordine aperto e libera subito la prenotazione per tutti i canali. Se l'ordine è già stato consegnato in parte, allverto non lo annulla – l'avviso compare nel registro e nella cronologia dell'ordine.

#Prima di iniziare

• Possono collegare e gestire i ruoli con l'autorizzazione «Collegare canali di vendita» (di norma Titolare e Amministrazione). Può visualizzare la pagina anche chi ha «Visualizzare ordini».
• A seconda del sistema e-commerce ti servono credenziali con le autorizzazioni adatte – vedi le istruzioni qui sotto.
• Quanti negozi online e marketplace puoi collegare dipende dal piano (Jolle 1 e 1, Kutter 2 e 3, Frachter 5 e 10, Flotte illimitati) – vedi Piani e limiti. La pagina Canali di vendita mostra sotto il titolo quanti ne sono occupati. Se il limite è raggiunto, invece della procedura guidata compare un avviso con il percorso per cambiare piano; i canali già collegati continuano sempre a funzionare.

#Passo dopo passo: collegare WooCommerce

1. In WooCommerce: apri WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → API REST, Aggiungi chiave, descrizione «allverto», permessi Lettura/Scrittura. Copia consumer key e consumer secret – WooCommerce mostra il secret una sola volta.
2. In allverto: area Vendite → in basso a sinistra Impostazioni → nella finestra Impostazioni vendite, sotto Canali, la voce Canali di vendita.
3. Fai clic su Collega negozio e scegli WooCommerce (sono disponibili anche Shopware 6, Shopify e Negozio allverto).
4. Inserisci Nome in allverto (così il canale appare in elenchi e filtri), Indirizzo del negozio (ad es. https://mein-shop.de), Consumer Key e Consumer Secret.
5. Scegli un Colore ordine – con questo colore vengono evidenziati gli ordini di questo negozio nell'elenco ordini, nella spedizione e nel prelievo.
6. Fai clic su Verifica connessione e poi su Collega. allverto recupera subito i primi ordini.

allverto salva le chiavi in forma crittografata.

#Passo dopo passo: collegare Shopware 6

allverto usa l'API di amministrazione di Shopware 6 (dalla versione 6.4) tramite una propria integrazione.

1. Nell'amministrazione Shopware: Impostazioni → Sistema → Integrazioni → Aggiungi integrazione, nome «allverto».
2. Assegna i diritti – attiva Amministratore (la via più semplice) oppure assegna un ruolo che possa almeno:
   • Ordini: visualizzare e modificare (impostare stato di consegna e numero di tracciamento)
   • Prodotti: visualizzare e modificare (giacenza)
   • Canali di vendita: visualizzare
3. Copia ID di accesso (di solito inizia con SWIA) e Chiave di sicurezza. Shopware mostra la chiave solo al momento della creazione.
4. In allverto: Canali di vendita → Collega negozio → Shopware 6. Inserisci Nome in allverto, Indirizzo del negozio (senza /admin), ID di accesso e Chiave di sicurezza.
5. Fai clic su Verifica connessione. Poi puoi scegliere un Canale di vendita – allverto recupera allora solo i suoi ordini. Con Tutti i canali di vendita arrivano gli ordini di tutti i canali di vendita.
6. Scegli il colore ordine e fai clic su Collega.

In Shopware le giacenze valgono per tutti i canali di vendita insieme; allverto imposta la giacenza per numero prodotto. I prodotti principali con varianti in Shopware non hanno giacenza propria e vengono saltati. Alla spedizione allverto inserisce il numero di tracciamento sulla consegna e imposta lo stato di consegna su Spedito – le e-mail ai clienti le invia Shopware tramite il Flow Builder.

#Passo dopo passo: collegare Shopify

allverto usa l'API di amministrazione (GraphQL) tramite un'app installata solo nel tuo negozio.

1. In Shopify: Impostazioni → App e canali di vendita → Sviluppa app → Crea un'app, nome «allverto». Se il tuo negozio non offre più questa opzione, crea l'app nello Shopify Dev Dashboard e in allverto scegli l'autenticazione Client ID e client secret.
2. In Configurazione → Integrazione API di amministrazione seleziona questi ambiti (scope) e salva:
   • read_orders – leggere ordini
   • read_products – leggere prodotti (codici articolo)
   • write_inventory – leggere e scrivere inventario (giacenze)
   • read_locations – leggere sedi (sede)
   • write_merchant_managed_fulfillment_orders – evadere ordini di fulfillment (notificare la spedizione)
3. Perché nome, indirizzo ed e-mail arrivino negli ordini, consenti l'accesso ai dati protetti dei clienti.
4. Installa app e in Credenziali API mostra una sola volta il token di accesso API di amministrazione (shpat_…) e copialo.
5. In allverto: Canali di vendita → Collega negozio → Shopify. Inserisci Nome in allverto e l'Indirizzo Shopify mein-shop.myshopify.com (non il tuo dominio). In Autenticazione scegli Token di accesso API di amministrazione (incolla il token) oppure Client ID e client secret (app dal Dev Dashboard). La Versione API è preimpostata sulla versione stabile attuale.
6. Fai clic su Verifica connessione. Se mancano ambiti, allverto li elenca singolarmente. Poi scegli la Sede per le giacenze (Sede predefinita: la sede per gli ordini online).
7. Scegli il colore ordine e fai clic su Collega.

allverto imposta la quantità disponibile nella sede scelta; per gli articoli senza gestione delle giacenze o senza giacenza in quella sede allverto la attiva. Alla spedizione allverto evade gli ordini di fulfillment aperti dell'ordine con corriere, numero di tracciamento e link al tracciamento; Shopify avvisa il cliente.

#Passo dopo passo: collegare PrestaShop

allverto usa il webservice di PrestaShop (versioni 1.7, 8 e 9).

1. Nel back office di PrestaShop: apri Parametri avanzati → Webservice e attiva il webservice.
2. Aggiungi nuova chiave webservice, genera una chiave (32 caratteri), descrizione «allverto».
3. Assegna i permessi (visualizza, modifica, aggiungi) per orders, order_histories, order_carriers, order_states, customers, addresses, countries, currencies, carriers, products, combinations, stock_availables e configurations. Salva.
4. In allverto: Canali di vendita → Collega negozio → PrestaShop. Inserisci nome, indirizzo del negozio e chiave del webservice.
5. Verifica connessione: se mancano permessi, allverto indica le risorse. Poi Collega.

allverto importa gli ordini con cliente, indirizzo di consegna e di fatturazione, sconti e confezione regalo, comunica la giacenza per prodotto o combinazione (codice della combinazione) e imposta gli ordini spediti su Spedito con numero di tracciamento: PrestaShop invia al cliente l’e-mail di spedizione. Su richiesta allverto notifica gli incassi (stato Pagamento accettato) e gli annullamenti (stato Annullato, solo ordini interi). I prodotti con gestione avanzata delle scorte (giacenza da magazzini) sono gestiti da PrestaShop.

#Marketplace: Kaufland e OTTO Market

Negli ordini da marketplace il marketplace è il riferimento: righe, prezzi, cliente, indirizzo di fatturazione e pagamento cambiano solo lì. Se il marketplace annulla singoli pezzi, alla sincronizzazione successiva allverto riduce la quantità nell'ordine aperto (o rimuove la riga) e ricalcola i totali; se è tutto annullato, l'ordine viene stornato. Il registro sincronizzazioni indica ogni storno recepito.

• Associazione: prima tramite il codice articolo, altrimenti tramite l'EAN nell'anagrafica articoli. Kaufland associa le offerte sempre tramite EAN – per questo gestiscila nell'articolo.
• Prezzo: allverto comunica il prezzo del canale dell'articolo (finestra articolo → scheda Prezzi → prezzo del canale per questo canale, altrimenti il prezzo di vendita). Gli articoli senza prezzo restano invariati.
• Giacenza: come per i negozi – giacenza disponibile, per i set la giacenza calcolata del set, con vendite oltre giacenza consentite almeno la quantità impostata.
• Corrieri: allverto traduce DHL, DHL Express, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx e spedizionieri nei codici del marketplace. OTTO non conosce Deutsche Post – le sue spedizioni allverto le comunica come DHL.
• Spese di spedizione e aliquota provengono dall'ordine; il pagamento lo gestisce il marketplace.

#Passo dopo passo: collegare Kaufland

1. Accedi al Kaufland Seller Portal (account venditore, diritti di titolare o amministratore).
2. Apri Impostazioni → API e copia client key (32 caratteri) e secret key (64 caratteri).
3. In allverto: Canali di vendita → Collega marketplace → Kaufland. Se Kaufland compare già sotto «Negozi e marketplace non ancora collegati», fai clic invece su Collega negozio nella sua scheda – gli ordini precedenti restano associati.
4. Incolla client key e secret key, scegli il Marketplace (predefinito kaufland.de) e indica il Tempo di evasione in giorni lavorativi – allverto lo aggiorna su tutte le offerte.
5. Verifica connessione, poi Collega. allverto recupera subito gli ordini pronti per la spedizione e invia giacenze e prezzi.

#Passo dopo passo: collegare OTTO Market

1. Accedi a OTTO Partner Connect. Nella gestione utenti assegnati il diritto API-Zugriff (accesso API) e accedi di nuovo.
2. Sezione API-Zugriff → Live (per fare prove Sandbox) → Neue App erstellen (crea nuova app), nome «allverto», seleziona gli scope Orders, Shipments, Availability e Products.
3. Copia client ID e client secret – OTTO mostra il secret una sola volta.
4. In allverto: Canali di vendita → Collega marketplace → OTTO Market (oppure Collega negozio sulla scheda Otto esistente). Incolla Client ID e Client secret; per un'app sandbox attiva l'interruttore App sandbox.
5. CAP di spedizione e Località di spedizione da cui spedisci. Se vuoti, allverto usa l'indirizzo del magazzino predefinito.
6. Corriere per i resi: DHL, GLS o Hermes – il corriere delle etichette di reso che alleghi (altrimenti Nessuno).
7. Verifica connessione, poi Collega. Se all'app manca uno scope, allverto lo indica.

#Altri marketplace: MediaMarkt, Conrad, bol.com e Allegro

Anche qui comanda il marketplace. Come con Kaufland e OTTO, allverto importa gli ordini, comunica giacenza e prezzo (prezzo del canale dall’articolo) e notifica la spedizione con corriere e numero di tracciamento. Il termine di spedizione del marketplace compare nell’ordine (colonna Spedire entro, filtri Da spedire oggi e Termine di spedizione superato).

#Passo dopo passo: collegare un marketplace Mirakl

1. Accedi al back office del marketplace (Mirakl) con l’account venditore.
2. In alto a destra Il mio account utente → Chiave API: genera o copia la chiave. L’operatore indica l’indirizzo API (ad es. https://operatore.mirakl.net).
3. In allverto: Canali di vendita → Collega marketplace → MediaMarkt, Conrad & co. Scegli il marketplace, incolla indirizzo API e chiave. L’ID negozio serve solo con più negozi.
4. Lascia attivo Accetta automaticamente i nuovi ordini: Mirakl richiede l’accettazione prima che l’operatore incassi.
5. Verifica connessione, poi Collega.

#Passo dopo passo: collegare bol.com

1. Nell’account venditore bol.com apri Instellingen → API-instellingen e crea una chiave API per la Retailer API (produzione).
2. In allverto: Canali di vendita → Collega marketplace → bol.com, incolla ID client e secret client.
3. Verifica connessione, poi Collega.

bol.com non indica l’aliquota; allverto usa quella dell’articolo nel paese di destinazione. allverto comunica al massimo 999 pezzi di giacenza.

#Passo dopo passo: collegare Allegro

1. Accedi a apps.developer.allegro.pl con l’account venditore e crea un’app del tipo «L’app non ha accesso a un browser».
2. In allverto: Canali di vendita → Collega marketplace → Allegro, incolla ID client e secret client e scegli Autorizza su Allegro.
3. allverto mostra un codice. Apri Allegro, accedi e conferma il codice: allverto si collega poi da solo.

Allegro rinnova l’autorizzazione a ogni accesso; allverto la salva automaticamente. allverto converte i prezzi del canale in złoty (cambio aziendale o BCE).

#Gestire i canali

La pagina Canali di vendita ha tre sezioni: Negozi e marketplace collegati, Canali di vendita propri e Negozi e marketplace non ancora collegati. Ogni canale appare come scheda con stato (Collegato, In pausa, Errore di sincronizzazione), gli ordini degli ultimi 30 giorni (di cui aperti), l'ultima sincronizzazione e il colore ordine. Sulla scheda ci sono i pulsanti Recupera ordini e Invia giacenze e un menu ⋯ con le azioni principali. Il clic destro sulla scheda offre tutto ciò per cui il tuo ruolo ha il permesso – senza «Collegare canali di vendita» solo Ordini del canale. Ciò che al momento non è possibile (nessun collegamento, in pausa, sincronizzazione in corso) è disattivato con il motivo:

• Sincronizza ora ▸ Recupera ordini o Invia giacenze
• Collega negozio… (solo per i canali non ancora collegati)
• Verifica connessione
• Impostazioni di connessione… (WooCommerce: nota di spedizione, Shopware: canale di vendita, Shopify: sede e versione API, tutti e tre: comunicare i pagamenti, Kaufland: marketplace, tempo di evasione e creazione offerte, OTTO: luogo di spedizione e corriere per i resi, Amazon: marketplace, importazione FBA e caricamento fatture, eBay: marketplace, Amazon/eBay: rinnovo dell'autorizzazione)
• Modifica credenziali… (WooCommerce, Shopware, Shopify) – vedi sotto
• Associazioni (metodo di pagamento, gruppo di clienti, storno)… – vedi sotto
• Caricamento articoli… (WooCommerce, Shopware, Shopify) – vedi sotto
• Mostra registro sincronizzazioni – le ultime 30 sincronizzazioni con esito e messaggi
• Ordini del canale – apre l'elenco ordini filtrato su questo canale
• Rinomina…
• Colore ordine ▸ – scegli un colore, Nessun colore o Scegli con anteprima…
• Sospendi sincronizzazione / Riprendi sincronizzazione
• Scollega – vedi sotto; per i canali non collegati senza ordini invece Elimina canale…

Con quale frequenza un canale si sincronizza lo imposti nella Panoramica sincronizzazioni.

#Modificare le credenziali

Se ti servono chiavi nuove – ad esempio perché un token Shopify è scaduto, il secret di WooCommerce è stato rinnovato o il negozio ha un nuovo indirizzo – non devi scollegare:

1. Clic destro sulla scheda (o menu ⋯) → Modifica credenziali….
2. Controlla l'indirizzo del negozio e inserisci le nuove credenziali: per WooCommerce Consumer key e Consumer secret, per Shopware ID di accesso e chiave di sicurezza, per Shopify il token di accesso Admin API oppure Client ID e Client secret.
3. Salva. allverto verifica prima le credenziali con il negozio e le salva solo se il collegamento funziona.

Impostazioni di connessione (canale di vendita, sede, versione API), associazioni delle offerte, associazioni e ordini precedenti restano invariati; il recupero ordini prosegue da dove era rimasto.

#Scollegare

Scollega elimina le credenziali salvate e mette in pausa il canale. Ciò comporta:

• Gli ordini del canale restano; nuovi ordini e giacenze non vengono più sincronizzati.
• Le associazioni delle offerte (quale articolo del negozio corrisponde a quale articolo allverto) vengono eliminate e ricostruite alla successiva sincronizzazione delle giacenze.
• Il canale continua a contare per il limite del piano. Se in seguito lo ricolleghi con Collega negozio sulla sua scheda, non occupa un nuovo posto.
• Dopo il nuovo collegamento la prima sincronizzazione recupera di nuovo gli ultimi 30 giorni; allverto riconosce gli ordini già importati e non li crea due volte.

Se vuoi solo sostituire le chiavi, usa invece Modifica credenziali….

#Comunicare i pagamenti al negozio

Quando allverto registra un pagamento per un ordine del negozio (riconciliazione bancaria, pagamento manuale, fornitore di pagamenti), può segnare l'ordine come pagato nel negozio – così negozio e account cliente mostrano lo stato corretto, ad esempio con pagamento anticipato o fattura:

• WooCommerce: gli ordini «In attesa di pagamento» o «In sospeso» passano a «In lavorazione» (con data di pagamento e nota interna).
• Shopware: il pagamento dell'ordine passa a «Pagato».
• Shopify: l'ordine viene segnato come pagato (ambito dell'app write_orders).

Attivazione: clic destro sulla scheda → Impostazioni di connessione… → interruttore Comunica i pagamenti al negozio. Vengono comunicati i pagamenti dall'attivazione in poi, ciascuno con il successivo recupero ordini. Gli ordini arrivati dal negozio già pagati non vengono comunicati. Se il negozio rifiuta, lo trovi nel registro sincronizzazioni; allverto riprova fino a cinque volte.

#Nota di spedizione al cliente (WooCommerce)

Alla spedizione allverto scrive sull'ordine WooCommerce una nota visibile al cliente (corriere, numeri di tracciamento e, per consegne parziali, gli articoli inclusi). In Impostazioni di connessione… stabilisci:

• Lingua della nota di spedizione: In base al paese dell'indirizzo di fatturazione (predefinito) oppure sempre tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, olandese o polacco.
• Forma di cortesia (Lei): disattivato = forma confidenziale (tu). L'anteprima mostra il testo.

#Associazioni (metodo di pagamento, gruppo di clienti, storno)

Clic destro sulla scheda → Associazioni (metodo di pagamento, gruppo di clienti, storno)…. In alto scegli il Tipo di associazione:

• Metodi di pagamento: ogni metodo di pagamento già fornito dal canale compare nell'elenco con Chiave nel negozio, Denominazione e Visto. Per ogni riga scegli il metodo di pagamento in allverto. Senza associazione il metodo di pagamento dell'ordine resta vuoto; lo stato di pagamento continua a provenire dal canale.
• Gruppi di clienti: gruppo di clienti del negozio → gruppo di clienti in allverto. Viene impostato solo per i clienti senza gruppo – uno scelto manualmente resta.
• Motivi di storno: per ogni motivo in allverto, il codice che il canale riceve con lo storno. Per Shopify e Shopware c'è inoltre l'interruttore Avvisa i clienti dello storno (e-mail del negozio).

Le chiavi non ancora fornite le inserisci in basso in Aggiungi chiave. Poi Salva.

#Caricamento articoli (WooCommerce, Shopware, Shopify)

Clic destro sulla scheda → Caricamento articoli… trasferisce i dati articolo da allverto al negozio. La giacenza continua a comunicarla la sincronizzazione delle giacenze.

1. In Campi scegli cosa viene trasferito: Titolo, Descrizione, Prezzo (prezzo del canale, altrimenti prezzo di vendita), Immagini, Varianti, EAN/GTIN, Peso, Categorie, Sicurezza dei prodotti (produttore, persona responsabile).
2. Interruttore Crea nel negozio gli articoli mancanti – disattivato: modifica solo gli articoli già presenti nel negozio (associazione tramite codice articolo o EAN).
3. Interruttore Rendi subito visibili gli articoli appena creati – disattivato: i nuovi articoli arrivano nel negozio come bozza o inattivi.
4. Salva, poi Carica ora o Invia di nuovo tutto.

Il caricamento automatico si attiva nella Panoramica sincronizzazioni (riga Carica articoli → Attiva). In fondo alla finestra trovi lo stato nel negozio («… creati, … associati»), l'ultima esecuzione e gli errori per articolo.

#Numeri di tracciamento dal canale

Se il negozio, il marketplace (ad es. Amazon FBA) o un altro strumento spedisce un ordine, allverto acquisisce i numeri di tracciamento durante la sincronizzazione degli ordini, come JTL-Wawi. Compaiono nell'ordine sotto Spedizioni, accanto alle posizioni e in Spedizione → Spedizioni → Dal canale, sempre con l'indicazione dal canale, il corriere indicato dal canale e il link di tracciamento.

• Le spedizioni del canale non hanno un'etichetta di allverto: non ci sono «Mostra etichetta», annullamento, chiusura giornaliera né costi di spedizione. Non vengono contate sotto Etichetta creata.
• allverto non invia alcuna notifica di spedizione al canale per queste spedizioni, perché il canale conosce già il numero. Nella cronologia dell'ordine compare «Sendungsnummer vom Kanal übernommen» (numero di tracciamento acquisito dal canale).
• Se allverto riconosce il corriere (DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes …) ed esiste un accesso con il tracciamento attivo, viene recuperato anche lo stato di consegna.
• Ogni numero viene acquisito una sola volta per ordine. I numeri delle tue etichette che il negozio restituisce dopo la notifica di spedizione non vengono creati due volte.
• Gli ordini che il negozio segnala già come completati continuano a non essere importati: solo gli ordini esistenti ricevono i numeri.

Ricaricare: clic destro sulla scheda → Jetzt synchronisieren ▸ Sendungsnummern nachladen… (Sincronizza ora ▸ Ricarica numeri di tracciamento), scegli un periodo di 30, 90 o 180 giorni e fai clic su Ricarica. Il recupero avviene in background; il risultato (x ordini, y numeri di tracciamento) compare come messaggio e nel registro di sincronizzazione.

Cosa forniscono i canali: Shopify (fulfillment), WooCommerce (plugin «Shipment Tracking»/«Advanced Shipment Tracking», DHL for WooCommerce per ordini completati), Shopware 6 (codici di tracciamento della consegna), allverto Shop, PrestaShop, MediaMarkt/Conrad e altri (Mirakl), bol.com, eBay, OTTO Market e Allegro. Amazon e Kaufland non forniscono numeri di tracciamento tramite la loro interfaccia ordini.

#Domande frequenti

#Lo stato mostra «Errore di sincronizzazione».

Apri il registro sincronizzazioni. Cause frequenti: chiave o integrazione eliminata nel negozio o senza permesso di scrittura, ambiti Shopify mancanti, negozio non raggiungibile. Se le credenziali non sono valide, creane di nuove nel negozio e inseriscile con Modifica credenziali… – non serve scollegare e ricollegare.

#Cosa succede se il negozio segnala troppe richieste?

Shopify limita le richieste tramite un budget di costi, Shopware, Kaufland e OTTO tramite richieste al secondo. allverto attende automaticamente e riprova; se non riesce, la sincronizzazione successiva recupera tutto.

#Ci sono webhook?

allverto non riceve webhook dai negozi: interroga i negozi a intervalli regolari (ordini ogni 2 minuti, giacenze ogni 10 minuti). Con Sincronizza ora avvii subito una sincronizzazione. Per i tuoi sistemi, invece, allverto invia webhook in uscita (ad es. «Ordine creato», «Giacenza modificata») – vedi API e webhook.

#Un canale può continuare a vendere se la giacenza è esaurita?

Sì, per articolo e canale: finestra articolo → scheda Canali di vendita → cursore Vendite oltre giacenza. allverto comunica allora al canale almeno la quantità impostata (predefinita 10 pz), anche senza giacenza. Vedi Canali di vendita nell'articolo.

#Una modifica dell'ordine in allverto cambia anche l'ordine nel negozio?

Solo gli storni: allverto li comunica al canale (vedi sopra). Se ad esempio modifichi righe o indirizzo di un ordine del negozio in allverto, il negozio non ne sa nulla – allverto lo segnala durante la modifica.