Conectar tiendas y marketplaces

Las tiendas conectadas envían automáticamente sus pedidos a allverto como pedidos. A la inversa, allverto comunica a la tienda el stock disponible y los pedidos enviados.

#¿Qué se sincroniza?

Se pueden conectar las tiendas WooCommerce, Shopware 6 y Shopify, así como los marketplaces Amazon, eBay, Kaufland y OTTO Market. Amazon y eBay se conectan iniciando sesión en el marketplace; consulta Conectar Amazon y Conectar eBay. La tienda allverto propia se conecta con su usuario de sincronización; allverto transfiere además el catálogo completo; consulta Conectar la tienda allverto.

En los marketplaces, allverto comunica además el precio (precio de canal del artículo) y aplica las anulaciones de líneas del marketplace; consulta Marketplaces: Kaufland y OTTO Market.

Además puedes conectar la tienda PrestaShop (webservice) y los marketplaces MediaMarkt/Saturn, Conrad, Decathlon y otros (todos los marketplaces basados en Mirakl), bol.com y Allegro; consulta Otros marketplaces.

#Así se importan los pedidos

• Los artículos se asignan por el número de artículo (SKU o número de producto); no importan mayúsculas ni minúsculas. Las variantes se asignan por el número de artículo del artículo hijo; en WooCommerce, allverto carga una a una las variaciones de los productos variables y comunica su stock por variación. Una lista de materiales (set) se importa como set y reserva sus componentes.
• Los números de artículo desconocidos se importan como línea libre y se indican en el registro de sincronización. Lo mismo ocurre con los artículos padre (no vendibles) y los artículos configurables, cuyos componentes todavía tienes que elegir en el pedido.
• El cliente se reconoce por la dirección de correo; si no, se crea uno nuevo. La dirección de facturación y la de entrega vienen del pedido.
• Los gastos de envío pasan a ser una línea propia; los descuentos y vales (Shopware, Shopify), una línea de deducción por tipo impositivo. Los cargos de WooCommerce (contra reembolso, forma de pago, embalaje o depósito) pasan a ser líneas propias. allverto convierte los precios sin impuestos (p. ej. Shopware B2B «neto») en precios brutos. Si la suma de las líneas difiere del total de la tienda, el registro de sincronización muestra un aviso con el número de pedido.
• Impuestos: si la tienda envía un NIF-IVA (plugins de WooCommerce, Shopware, Amazon Business, tienda allverto) y cobra el pedido sin impuestos, allverto lo importa como entrega intracomunitaria; los pedidos exentos a terceros países, como exportación, en ambos casos con 0 % en lugar del tipo general. Si la tienda marca como exento un pedido nacional, allverto aplica el tipo general y anota un aviso en el registro.
• La forma de pago y de envío figuran en la nota del pedido. Con las asignaciones, allverto asigna además la forma de pago del pedido y el grupo de clientes de los clientes nuevos. Los pedidos pagados llegan como «Pagado»; si un pedido se paga o se anula más tarde, allverto actualiza el estado.
• Cada pedido se importa solo una vez. Los pedidos ya completados o anulados no se importan en la primera sincronización; la primera sincronización recoge los últimos 30 días.
• Pedido con error: si un pedido no se puede importar, allverto importa igualmente los demás y lo indica en el registro de sincronización con número de pedido y motivo. La siguiente sincronización lo intenta de nuevo; tras cinco intentos fallidos la recepción continúa sin él, y el registro sigue señalándolo.
• Anulación en la tienda: si la tienda anula un pedido, allverto anula el pedido abierto y libera la reserva para todos los canales de inmediato. Si el pedido ya está entregado en parte, allverto no lo anula; el aviso aparece en el registro y en el historial del pedido.

#Antes de empezar

• Pueden conectar y gestionar los roles con el permiso «Conectar canales de venta» (normalmente Propietario y Administración). También puede ver la página quien tenga «Ver pedidos».
• Según el sistema de tienda, necesitas credenciales con los permisos adecuados; consulta las guías más abajo.
• Cuántas tiendas online y marketplaces puedes conectar depende del plan (Jolle 1 y 1, Kutter 2 y 3, Frachter 5 y 10, Flotte ilimitado); consulta Planes y límites. La página Canales de venta muestra bajo el título cuántos están ocupados. Si se alcanza el límite, en lugar del asistente aparece un aviso con el camino para cambiar de plan; los canales ya conectados siguen funcionando siempre.

#Paso a paso: conectar WooCommerce

1. En WooCommerce: abre WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST, Añadir clave, descripción «allverto», permisos Lectura/Escritura. Copia la consumer key y el consumer secret: WooCommerce muestra el secret una sola vez.
2. En allverto: área Ventas → abajo a la izquierda Configuración → en la ventana Configuración de ventas, bajo Canales, el punto Canales de venta.
3. Haz clic en Conectar tienda y elige WooCommerce (también puedes elegir Shopware 6, Shopify y Tienda allverto).
4. Introduce el Nombre en allverto (así aparece el canal en listas y filtros), la Dirección de la tienda (p. ej. https://mein-shop.de), la Consumer Key y el Consumer Secret.
5. Elige un Color del pedido: con él se resaltan los pedidos de esta tienda en la lista de pedidos, en envíos y en la preparación de pedidos.
6. Haz clic en Probar conexión y después en Conectar. allverto recoge de inmediato los primeros pedidos.

allverto guarda las claves cifradas.

#Paso a paso: conectar Shopware 6

allverto usa la Admin API de Shopware 6 (a partir de la versión 6.4) mediante una integración propia.

1. En la administración de Shopware: Configuración → Sistema → Integraciones → Añadir integración, nombre «allverto».
2. Asigna los permisos: activa Administrador (lo más sencillo) o asigna un rol que pueda como mínimo:
   • Pedidos: ver y editar (asignar estado de entrega y número de seguimiento)
   • Productos: ver y editar (stock)
   • Canales de venta: ver
3. Copia el ID de acceso (suele empezar por SWIA) y la clave de seguridad. Shopware solo muestra la clave al crearla.
4. En allverto: Canales de venta → Conectar tienda → Shopware 6. Introduce el Nombre en allverto, la Dirección de la tienda (sin /admin), el ID de acceso y la Clave de seguridad.
5. Haz clic en Probar conexión. Después puedes elegir un Canal de venta: allverto recogerá solo sus pedidos. Con Todos los canales de venta llegan los pedidos de todos los canales de venta.
6. Elige el color del pedido y haz clic en Conectar.

En Shopware, el stock es común a todos los canales de venta; allverto asigna el stock por número de producto. Los productos principales con variantes no tienen stock propio en Shopware y se omiten. Al enviar, allverto introduce el número de seguimiento en la entrega y pone el estado de entrega en Enviado; los correos a los clientes los envía Shopware mediante el Flow Builder.

#Paso a paso: conectar Shopify

allverto usa la Admin API (GraphQL) mediante una app instalada solo en tu tienda.

1. En Shopify: Configuración → Apps y canales de ventas → Desarrollar apps → Crear una app, nombre «allverto». Si tu tienda ya no lo ofrece, crea la app en el Shopify Dev Dashboard y, en allverto, elige la autenticación Client ID y client secret.
2. En Configuración → Integración de la API de Admin, selecciona estos alcances (scopes) y guarda:
   • read_orders: leer pedidos
   • read_products: leer productos (números de artículo)
   • write_inventory: leer y escribir inventario (stock)
   • read_locations: leer ubicaciones (ubicación)
   • write_merchant_managed_fulfillment_orders: preparar órdenes de fulfillment (notificar el envío)
3. Para que el nombre, la dirección y el correo lleguen en los pedidos, permite el acceso a los datos protegidos de clientes.
4. Instala la app y, en Credenciales de API, muestra una sola vez el token de acceso a la API de Admin (shpat_…) y cópialo.
5. En allverto: Canales de venta → Conectar tienda → Shopify. Introduce el Nombre en allverto y la Dirección de Shopify mein-shop.myshopify.com (no tu dominio propio). En Autenticación eliges Token de acceso a la API de administración (pegar el token) o Client ID y client secret (app del Dev Dashboard). La Versión de la API viene preajustada a la versión estable actual.
6. Haz clic en Probar conexión. Si faltan alcances, allverto los nombra uno a uno. Después elige la Ubicación para el stock (Ubicación predeterminada: la ubicación para pedidos online).
7. Elige el color del pedido y haz clic en Conectar.

allverto asigna la cantidad disponible en la ubicación elegida; para los artículos sin seguimiento de inventario o sin stock en esa ubicación, allverto lo activa. Al enviar, allverto prepara las órdenes de fulfillment abiertas del pedido con transportista, número de seguimiento y enlace de seguimiento; Shopify avisa al cliente.

#Paso a paso: conectar PrestaShop

allverto usa el webservice de PrestaShop (versiones 1.7, 8 y 9).

1. En el back office de PrestaShop: abre Parámetros avanzados → Webservice y activa el webservice.
2. Añadir nueva clave de webservice, genera una clave (32 caracteres), descripción «allverto».
3. Concede permisos (ver, modificar, añadir) para orders, order_histories, order_carriers, order_states, customers, addresses, countries, currencies, carriers, products, combinations, stock_availables y configurations. Guarda.
4. En allverto: Canales de venta → Conectar tienda → PrestaShop. Indica nombre, dirección de la tienda y clave del webservice.
5. Probar conexión: si faltan permisos, allverto nombra los recursos. Después Conectar.

allverto importa los pedidos con cliente, dirección de entrega y de facturación, descuentos y envoltorio de regalo, comunica el stock por producto o combinación (SKU de la combinación) y marca los pedidos enviados como Enviado con número de seguimiento; PrestaShop envía el correo de envío al cliente. Si lo deseas, allverto notifica los cobros (estado Pago aceptado) y las cancelaciones (estado Cancelado, solo pedidos completos). Los productos con gestión avanzada de stock (stock de almacenes) los gestiona PrestaShop.

#Marketplaces: Kaufland y OTTO Market

En los pedidos de marketplace, manda el marketplace: las líneas, los precios, el cliente, la dirección de facturación y el pago solo cambian allí. Si el marketplace anula unidades sueltas, allverto reduce en la siguiente sincronización la cantidad en el pedido abierto (o elimina la línea) y recalcula los totales; si se anula todo, el pedido se anula. El registro de sincronización indica cada anulación aplicada.

• Asignación: primero por número de artículo y, si no, por el EAN de la ficha del artículo. Kaufland asigna las ofertas siempre por EAN; por eso, mantenlo en el artículo.
• Precio: allverto comunica el precio de canal del artículo (ventana del artículo → pestaña Precios → precio de canal para este canal; si no, el precio de venta). Los artículos sin precio no cambian.
• Stock: como en las tiendas: stock disponible; en sets, el stock de set calculado; si se permite la sobreventa, al menos la cantidad configurada.
• Transportistas: allverto traduce DHL, DHL Express, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx y las agencias de transporte a los códigos del marketplace. OTTO no conoce Deutsche Post: allverto comunica esos envíos como DHL.
• Los gastos de envío y el tipo impositivo vienen del pedido; el pago lo gestiona el marketplace.

#Paso a paso: conectar Kaufland

1. Inicia sesión en el Kaufland Seller Portal (cuenta de vendedor con derechos de propietario o administrador).
2. Abre Ajustes → API y copia la Client-Key (32 caracteres) y la Secret-Key (64 caracteres).
3. En allverto: Canales de venta → Conectar marketplace → Kaufland. Si Kaufland ya aparece en «Tiendas y marketplaces aún no conectados», haz clic en su tarjeta en Conectar tienda: los pedidos anteriores siguen asignados.
4. Pega la Client-Key y la Secret-Key, elige el Marketplace (por defecto kaufland.de) e indica el Tiempo de preparación en días laborables: allverto lo mantiene en todas las ofertas.
5. Probar conexión y después Conectar. allverto recoge de inmediato los pedidos listos para enviar y envía stock y precios.

#Paso a paso: conectar OTTO Market

1. Inicia sesión en OTTO Partner Connect. En la gestión de usuarios (Benutzerverwaltung), date el permiso API-Zugriff (acceso a la API) y vuelve a iniciar sesión.
2. Sección API-Zugriff → Live (para probar, Sandbox) → Neue App erstellen (crear nueva app), nombre «allverto», selecciona los scopes Orders, Shipments, Availability y Products.
3. Copia el Client-ID y el Client-Secret: OTTO muestra el secret una sola vez.
4. En allverto: Canales de venta → Conectar marketplace → OTTO Market (o en la tarjeta de Otto existente, Conectar tienda). Pega el Client-ID y el Client-Secret y, si es una app de sandbox, activa el interruptor App de sandbox.
5. Código postal de origen y Localidad de origen desde donde envías. Si se dejan vacíos, allverto usa la dirección del almacén predeterminado.
6. Transportista de devoluciones: DHL, GLS o Hermes, el transportista de las etiquetas de devolución que incluyes (si no, Ninguno).
7. Probar conexión y después Conectar. Si a la app le falta un scope, allverto lo nombra.

#Otros marketplaces: MediaMarkt, Conrad, bol.com y Allegro

También aquí el marketplace manda. Como con Kaufland y OTTO, allverto importa los pedidos, comunica stock y precio (precio del canal del artículo) y notifica el envío con transportista y número de seguimiento. El plazo de envío del marketplace figura en el pedido (columna Enviar antes de, filtros Enviar hoy y Plazo de envío superado).

#Paso a paso: conectar un marketplace Mirakl

1. Inicia sesión en el back office del marketplace (Mirakl) con tu cuenta de vendedor.
2. Arriba a la derecha Mi cuenta de usuario → Clave API: genera o copia la clave. El operador facilita la dirección API (p. ej. https://operador.mirakl.net).
3. En allverto: Canales de venta → Conectar marketplace → MediaMarkt, Conrad y otros. Elige el marketplace y pega la dirección API y la clave. El ID de tienda solo hace falta con varias tiendas.
4. Deja activado Aceptar pedidos nuevos automáticamente: Mirakl exige la aceptación antes de que el operador cobre.
5. Probar conexión y después Conectar.

#Paso a paso: conectar bol.com

1. En tu cuenta de vendedor de bol.com abre Instellingen → API-instellingen y crea una clave API para la Retailer API (producción).
2. En allverto: Canales de venta → Conectar marketplace → bol.com, pega el ID de cliente y el secreto de cliente.
3. Probar conexión y después Conectar.

bol.com no indica el tipo de IVA; allverto usa el tipo del artículo en el país de destino. allverto comunica como máximo 999 unidades de stock.

#Paso a paso: conectar Allegro

1. Inicia sesión en apps.developer.allegro.pl con tu cuenta de vendedor y crea una app del tipo «La app no tiene acceso a un navegador».
2. En allverto: Canales de venta → Conectar marketplace → Allegro, pega el ID de cliente y el secreto de cliente y elige Autorizar en Allegro.
3. allverto muestra un código. Abre Allegro, inicia sesión y confirma el código; después allverto se conecta solo.

Allegro renueva la autorización en cada inicio de sesión; allverto la guarda automáticamente. allverto convierte los precios del canal a złoty (tipo de la empresa o del BCE).

#Gestionar canales

La página Canales de venta tiene tres secciones: Tiendas y marketplaces conectados, Canales de venta propios y Tiendas y marketplaces aún no conectados. Cada canal aparece como tarjeta con estado (Conectado, En pausa, Error de sincronización), los pedidos de los últimos 30 días (de ellos abiertos), la última sincronización y el color del pedido. En la tarjeta están los botones Recibir pedidos y Enviar stock y un menú ⋯ con las acciones más importantes. Con clic derecho en la tarjeta tienes todo aquello para lo que tu rol tiene permiso; sin «Conectar canales de venta», solo Pedidos del canal. Lo que ahora no es posible (sin conexión, en pausa, sincronización en curso) aparece atenuado con el motivo:

• Sincronizar ahora ▸ Recibir pedidos o Enviar stock
• Conectar tienda… (solo en canales aún no conectados)
• Probar conexión
• Ajustes de conexión… (WooCommerce: nota de envío; Shopware: canal de venta; Shopify: ubicación y versión de la API; los tres: comunicar pagos; Kaufland: marketplace, tiempo de preparación y crear ofertas; OTTO: lugar de origen y transportista de devoluciones; Amazon: marketplaces, importación FBA y subida de facturas; eBay: marketplace; Amazon/eBay: renovar autorización)
• Cambiar credenciales… (WooCommerce, Shopware, Shopify): ver abajo
• Asignaciones (forma de pago, grupo de clientes, anulación)…: ver abajo
• Subida de artículos… (WooCommerce, Shopware, Shopify): ver abajo
• Mostrar registro de sincronización: las últimas 30 sincronizaciones con resultado y mensajes
• Pedidos del canal: abre la lista de pedidos filtrada por este canal
• Renombrar…
• Color del pedido ▸: elige un color, Sin color o Elegir con vista previa…
• Pausar sincronización / Reanudar sincronización
• Desconectar: ver abajo; en canales no conectados sin pedidos, Eliminar canal…

La frecuencia de sincronización de cada canal se ajusta en el resumen de sincronización.

#Cambiar credenciales

Si necesitas claves nuevas (por ejemplo, porque ha caducado un token de Shopify, se ha renovado el secreto de WooCommerce o la tienda tiene una dirección nueva), no hace falta desconectar:

1. Clic derecho en la tarjeta (o menú ⋯) → Cambiar credenciales….
2. Comprueba la dirección de la tienda e introduce las credenciales nuevas: en WooCommerce Consumer key y Consumer secret, en Shopware ID de acceso y clave de seguridad, en Shopify el token de acceso de la Admin API o Client ID y Client secret.
3. Guardar. allverto comprueba primero las credenciales con la tienda y solo las guarda si la conexión funciona.

Se conservan los ajustes de conexión (canal de venta, ubicación, versión de la API), las asignaciones de ofertas, las asignaciones y los pedidos anteriores; la recepción de pedidos continúa donde se quedó.

#Desconectar

Desconectar borra las credenciales guardadas y pone el canal en pausa. Esto implica:

• Los pedidos del canal se conservan; los pedidos nuevos y el stock dejan de sincronizarse.
• Las asignaciones de ofertas (qué artículo de la tienda corresponde a qué artículo de allverto) se borran y se reconstruyen en la siguiente sincronización de stock.
• El canal sigue contando para el límite del plan. Si lo vuelves a conectar más tarde con Conectar tienda en su tarjeta, no ocupa una plaza nueva.
• Tras volver a conectar, la primera sincronización recoge de nuevo los últimos 30 días; allverto reconoce los pedidos ya importados y no los duplica.

Si solo quieres cambiar las claves, usa Cambiar credenciales….

#Comunicar pagos a la tienda

Cuando allverto registra un pago de un pedido de tienda (conciliación bancaria, pago manual, proveedor de pagos), puede marcar el pedido como pagado en la tienda, de modo que la tienda y la cuenta del cliente muestran el estado correcto, por ejemplo en pago por adelantado o con factura:

• WooCommerce: los pedidos «Pendiente de pago» o «En espera» pasan a «Procesando» (con fecha de pago y nota interna).
• Shopware: el pago del pedido pasa a «Pagado».
• Shopify: el pedido se marca como pagado (permiso de la app write_orders).

Activar: clic derecho en la tarjeta → Ajustes de conexión… → interruptor Comunicar los pagos a la tienda. Se comunican los pagos desde la activación, con la siguiente recepción de pedidos. Los pedidos que llegaron ya pagados desde la tienda no se comunican. Si la tienda lo rechaza, aparece en el registro de sincronización; allverto lo reintenta hasta cinco veces.

#Nota de envío al cliente (WooCommerce)

Al enviar, allverto escribe en el pedido de WooCommerce una nota visible para el cliente (transportista, números de seguimiento y, en entregas parciales, los artículos incluidos). En Ajustes de conexión… defines:

• Idioma de la nota de envío: Según el país de la dirección de facturación (predeterminado) o fijo en alemán, inglés, francés, italiano, español, neerlandés o polaco.
• Tratamiento formal (usted): desactivado = tratamiento de tú. La vista previa muestra el texto.

#Asignaciones (forma de pago, grupo de clientes, anulación)

Clic derecho en la tarjeta → Asignaciones (forma de pago, grupo de clientes, anulación)…. Arriba eliges el Tipo de asignación:

• Formas de pago: cada forma de pago que el canal ya ha enviado aparece en la lista con Clave en la tienda, Denominación y Visto. Elige en cada fila la forma de pago en allverto. Sin asignación, la forma de pago del pedido queda vacía; el estado de pagado sigue llegando del canal.
• Grupos de clientes: grupo de clientes de la tienda → grupo de clientes en allverto. Solo se asigna a clientes sin grupo; un grupo elegido a mano se mantiene.
• Motivos de anulación: para cada motivo en allverto, el código que recibe el canal al anular. En Shopify y Shopware hay además el interruptor Notificar la anulación a los clientes (correo electrónico de la tienda).

Las claves que aún no se han recibido las introduces abajo en Añadir clave. Después, Guardar.

#Subida de artículos (WooCommerce, Shopware, Shopify)

Clic derecho en la tarjeta → Subida de artículos… transfiere datos de artículos de allverto a la tienda. El stock lo sigue comunicando la sincronización de stock.

1. En Campos eliges qué se transfiere: Título, Descripción, Precio (precio del canal o, si no, precio de venta), Imágenes, Variantes, EAN/GTIN, Peso, Categorías, Seguridad del producto (fabricante, persona responsable).
2. Interruptor Crear en la tienda los artículos que faltan: desactivado, solo se modifican los artículos que ya existen en la tienda (asignación por número de artículo o EAN).
3. Interruptor Hacer visibles de inmediato los artículos nuevos: desactivado, los artículos nuevos llegan a la tienda como borrador o inactivos.
4. Guardar y después Subir ahora o Volver a enviar todo.

La subida automática se activa en el resumen de sincronización (fila Subir artículos → Activar). En la parte inferior de la ventana aparecen el estado en la tienda («… creados, … asignados»), la última ejecución y los errores por artículo.

#Números de seguimiento del canal

Si la tienda, el marketplace (p. ej., Amazon FBA) u otra herramienta envía un pedido, allverto adopta los números de seguimiento al sincronizar los pedidos, igual que JTL-Wawi. Aparecen en el pedido en Envíos, junto a las posiciones y en Envío → Envíos → Del canal, siempre con la indicación del canal, el transportista según el canal y el enlace de seguimiento.

• Los envíos del canal no tienen etiqueta de allverto: no hay «Mostrar etiqueta», ni anulación, ni cierre diario, ni gastos de envío. No cuentan en Etiqueta creada.
• allverto no envía ningún aviso de envío al canal para ellos, porque el canal ya conoce el número. En el historial del pedido figura «Sendungsnummer vom Kanal übernommen» (número de seguimiento adoptado del canal).
• Si allverto reconoce el transportista (DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes …) y existe una cuenta con el seguimiento activado, también se consulta el estado de entrega.
• Cada número se adopta solo una vez por pedido. Los números de tus propias etiquetas que la tienda devuelve tras el aviso de envío no se crean dos veces.
• Los pedidos que la tienda ya comunica como completados siguen sin importarse; solo los pedidos existentes reciben los números.

Volver a cargar: clic derecho en la tarjeta → Jetzt synchronisieren ▸ Sendungsnummern nachladen… (Sincronizar ahora ▸ Volver a cargar números de seguimiento), elige un periodo de 30, 90 o 180 días y pulsa Recargar. La consulta se ejecuta en segundo plano; el resultado (x pedidos, y números de seguimiento) aparece como aviso y en el registro de sincronización.

Lo que aportan los canales: Shopify (fulfillments), WooCommerce (plugins «Shipment Tracking»/«Advanced Shipment Tracking», DHL for WooCommerce en pedidos completados), Shopware 6 (códigos de seguimiento de la entrega), allverto Shop, PrestaShop, MediaMarkt/Conrad y otros (Mirakl), bol.com, eBay, OTTO Market y Allegro. Amazon y Kaufland no facilitan números de seguimiento a través de su interfaz de pedidos.

#Preguntas frecuentes

#El estado muestra «Error de sincronización».

Abre el registro de sincronización. Causas habituales: clave o integración eliminada en la tienda o sin permiso de escritura, faltan permisos de Shopify, la tienda no es accesible. Si las credenciales no son válidas, crea otras nuevas en la tienda e introdúcelas con Cambiar credenciales…; no hace falta desconectar y volver a conectar.

#¿Qué pasa si la tienda indica demasiadas solicitudes?

Shopify limita las consultas con un presupuesto de costes; Shopware, Kaufland y OTTO, con solicitudes por segundo. allverto espera automáticamente y lo vuelve a intentar; si no lo consigue, la siguiente sincronización lo recupera todo.

#¿Hay webhooks?

allverto no recibe webhooks de las tiendas: consulta las tiendas periódicamente (pedidos cada 2 minutos, stock cada 10 minutos). Con Sincronizar ahora lanzas una sincronización al instante. Para tus propios sistemas, en cambio, allverto envía webhooks salientes (p. ej. «Pedido creado», «Stock modificado»); ver API y webhooks.

#¿Puede un canal seguir vendiendo si el stock está vacío?

Sí, por artículo y canal: ventana del artículo → pestaña Canales de venta → control Sobreventa. Entonces allverto comunica al canal al menos la cantidad configurada (por defecto 10 uds.), incluso sin stock. Consulta Canales de venta en el artículo.

#¿Un cambio en un pedido en allverto modifica también el pedido en la tienda?

Solo las anulaciones: allverto las comunica al canal (ver arriba). Si cambias, p. ej., las líneas o la dirección de un pedido de tienda en allverto, la tienda no se entera; allverto te lo advierte al editar.