Configurar impresoras y agente de impresión

Por motivos de seguridad, los navegadores no pueden elegir impresoras ni imprimir sin preguntar. Para que las facturas salgan en la impresora de la oficina y las etiquetas de envío en la impresora de etiquetas existe el agente de impresión de allverto: un pequeño programa para tu PC a través del cual allverto ve las impresoras e imprime directamente. Lo instalas una vez por PC, como cualquier otro programa, sin software adicional (no hace falta Node.js ni SumatraPDF). Sin agente todo sigue funcionando: en ese caso se abre el diálogo de impresión del navegador.

#Así se hace en tres pasos

1. Descargar: en la ventana Configurar impresoras (aparece en el primer inicio de sesión en un dispositivo) o en cualquier momento desde el menú con tu nombre arriba a la derecha → Configurar impresoras, allverto detecta tu sistema y muestra un botón grande, p. ej. Descargar agente de impresión para Windows (64 bits). Para otro PC, eliges el archivo en Otros sistemas.
2. Instalar: abre el archivo; los detalles de cada sistema están más abajo. Después se abre en el navegador la página allverto Druck-Agent (agente de impresión de allverto) con un código de vinculación de 6 dígitos.
3. Vincular: de vuelta en allverto, la ventana detecta por sí sola al cabo de unos segundos que el agente está en marcha (si no, Volver a comprobar). Introduce el código y pulsa Vincular: listo. Después aparece «allverto Druck-Agent … está vinculado»; con Volver a cargar impresoras recuperas las impresoras recién conectadas.

Si el navegador pregunta «… quiere acceder a dispositivos de tu red local», elige Permitir. Así allverto puede comunicarse con el agente en tu PC; otros dispositivos de la red no pueden acceder al agente.

Vincular una vez: vale para el ERP, la app de almacén, la caja y la app de producción en el mismo navegador. La vinculación y tu puesto de trabajo valen para todas las apps de allverto de tu empresa en este navegador de este PC. Si vinculaste el agente en el ERP, la Gestión de impresoras de la app de almacén, de la caja y de la app de producción muestra las impresoras al instante: no tienes que volver a instalar ni vincular nada. Las impresoras por tipo de plantilla ya se toman del ERP; completa solo lo que falte (p. ej. lista de picking o etiqueta de ubicación). Los dispositivos de almacén registrados conservan las impresoras de su perfil de dispositivo y las cajas su impresora de tickets. En otro navegador o después de borrar las cookies, vuelves a vincular una vez.

#Windows

1. Haz clic en Descargar agente de impresión para Windows (64 bits) y abre el archivo allverto-druck-agent-…-windows-x64-setup.exe.
2. Si aparece «Windows protegió su PC»: haz clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. (El aviso aparece mientras el programa no esté firmado digitalmente.)
3. El agente se instala sin derechos de administrador, se inicia en adelante automáticamente con Windows y abre la página allverto Druck-Agent con el código de vinculación.

En Windows, el agente imprime los PDF con el visor de PDF integrado en Windows. Si SumatraPDF está instalado, lo usa automáticamente, pero no es necesario.

Para volver a ver el código más tarde: Inicio → allverto Druck-Agent, o en allverto haz clic en Mostrar código de vinculación.

#Mac (macOS)

Con paquete de instalación (.pkg): haz doble clic en el archivo y, en el instalador, elige Continuar e Instalar. Después, el agente se inicia en cada inicio de sesión.

Con archivo ZIP (mientras no haya paquete de instalación):

1. Haz doble clic en el archivo ZIP de la carpeta Descargas: se crea una carpeta.
2. Dentro, haz doble clic en Installieren.command (instalar).
3. Si el Mac indica «… no se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado»: abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, elige abajo, junto al mensaje, Abrir igualmente y confirma otra vez.

Después se abre la página allverto Druck-Agent con el código.

¿Qué Mac tengo? Menú Apple → Acerca de este Mac: si ahí pone Chip Apple M…, elige Apple Silicon; si pone Procesador Intel, la versión para Intel. allverto lo detecta solo en Chrome y Edge; en Safari muestra ambos botones.

#Linux (Ubuntu, Debian, Mint)

1. Descarga el archivo …-linux-amd64.deb y haz doble clic en él.
2. En el gestor de software, elige Instalar y confirma con tu contraseña.
3. En adelante, el agente se inicia al iniciar sesión. En el menú de aplicaciones, allverto Druck-Agent abre la página con el código.

Se imprime a través del sistema de impresión CUPS: las impresoras configuradas en Configuración → Impresoras de Linux aparecen también en allverto.

#Elegir impresoras

1. Tras vincular, allverto muestra las impresoras de este PC. Opcionalmente puedes dar un nombre al puesto en Nombre de este puesto de trabajo, p. ej. «Mesa de embalaje 1».
2. Elige para cada tipo de plantilla la Impresora n.º 1 y, opcionalmente, la Impresora n.º 2 (p. ej. una copia para el archivo) y las Copias. Con el icono de la impresora imprimes una página de prueba.
3. Guardar.

Varios tipos de plantilla a la vez: haz clic en las filas (o Ctrl+A), elige arriba una impresora y pulsa Aplicar a los marcados. Sin selección, el botón se llama Aplicar a todos.

Conviene saber: los ajustes se aplican a ti en este puesto de trabajo (este navegador en este PC). En la mesa de embalaje y en la oficina puedes elegir impresoras distintas. Si inicias sesión en otro PC, con otro sistema operativo o en otro navegador, allverto vuelve a preguntar allí por las impresoras.

#Etiquetas de envío y báscula en la mesa de embalaje

• Etiqueta de envío: impresora propia para las etiquetas de los transportistas (normalmente una impresora de etiquetas). Con Impresora de etiquetas propia para un transportista, p. ej. DHL recibe otra impresora distinta de DPD; los demás servicios usan la fila «Etiqueta de envío (todos los transportistas)».
• Al embalar en la app de almacén (Embalar, Crear etiqueta de envío, Entregar, Embalar serie en Pedidos idénticos), allverto imprime automáticamente mediante el agente de impresión la etiqueta de cada paquete, así como el albarán y la factura según Configuración de envíos → Embalaje e impresión. Si una impresión falla (agente apagado, sin impresora, error de impresora), aparece en rojo en Volver a imprimir, con el motivo, para volver a imprimirla o verla. El embalaje y el envío en serie solo existen en la app de almacén; las etiquetas de envío desde la ventana del pedido o desde el panel de envíos del ERP (p. ej. dropshipping, manual) las imprime el agente de impresión igualmente.
• Báscula en este puesto (a partir del agente de impresión 1.0.2): activa el interruptor Usar báscula. Básculas con conexión serie o USB-COM (p. ej. Soehnle, Kern, A&D, Mettler) en Windows, macOS y Linux; básculas de paquetes USB-HID (p. ej. Dymo serie M), por ahora solo en Linux. Configura Tipo de conexión, Puerto, Velocidad en baudios y, si hace falta, Comando de consulta (según el manual de la báscula, p. ej. «W») y pulsa Probar báscula. Al embalar aparece entonces Pesar en cada paquete.

#Configurar impresoras en el primer inicio de sesión

Las impresoras pertenecen al dispositivo, no a tu perfil: se aplican a este PC y a este navegador. En cuanto el agente de impresión está en marcha aquí y vinculado, la entrada del menú con tu nombre se llama Gestión de impresoras (también en la búsqueda con Ctrl K). Ahí cambias en cualquier momento las impresoras de este puesto de trabajo.

#«No se ha encontrado el agente de impresión en este dispositivo»

Si en este puesto hay impresoras configuradas pero el agente no está en marcha al iniciar sesión (o no está vinculado), allverto muestra este aviso una vez por inicio de sesión:

• Descarga para el sistema detectado: tras la instalación continúa por sí solo.
• Volver a comprobar: p. ej. después de iniciar el agente desde el menú Inicio.
• Esta vez sin agente (diálogo de impresión): hasta que cierres el navegador, allverto imprime mediante el diálogo de impresión.

#Mis puestos de trabajo

En Mi perfil → Dispositivos → pestaña Puestos de trabajo ves todos los dispositivos en los que has configurado impresoras, con sistema, navegador, visto por última vez y número de impresoras. Quitar borra la configuración de impresoras de ese puesto, p. ej. de un PC antiguo.

#Desinstalar el agente de impresión

• Windows: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → allverto Druck-Agent → Desinstalar, o Inicio → Druck-Agent deinstallieren (desinstalar agente de impresión).
• Mac (ZIP): haz doble clic en Deinstallieren.command (desinstalar); está en el archivo ZIP o en la carpeta del agente de impresión. Después, el agente ya no se inicia al iniciar sesión.
• Mac (paquete de instalación): pregunta a tu administrador; él elimina el agente con el script deinstallieren.sh de la carpeta Library → Application Support → allverto → Druck-Agent.
• Linux: busca allverto Druck-Agent en el gestor de software y pulsa Eliminar.

#Salida: imprimir, enviar por correo, guardar, igual en todas partes

Allí donde hay una plantilla de impresión encontrarás el botón Salida, siempre con las mismas opciones:

• en la barra de selección inferior, en cuanto marcas filas: pedidos, presupuestos, facturas, notas de crédito, reclamaciones, pedidos de compra, listas de picking, artículos, ubicaciones y en envíos (pedidos, albaranes, listas de picking)
• en la barra inferior de las ventanas: pedido, presupuesto, factura, nota de crédito, albarán, confirmación de pedido y pedido de compra
• en el menú contextual de las listas, como entrada Salida

#Pedidos: lista de embalaje, etiqueta de dirección y documentos del pedido

En los pedidos eliges en el menú qué se emite:

• Imprimir confirmación de pedido: imprime el pedido como confirmación de pedido, directamente y sin pasos intermedios. Enviar confirmación de pedido… la envía por correo al cliente.
• Imprimir o Guardar (PDF) / Guardar (ZIP) ▸ Lista de embalaje o Etiqueta de dirección: se generan de nuevo al emitirlas con la plantilla de impresión.
• Imprimir / Correo / Guardar ▸ Confirmación de pedido, albarán o factura: el albarán y la factura como PDF guardado del documento emitido. El pedido es la confirmación de pedido: siempre sale directamente del pedido (plantilla de impresión «Confirmación de pedido», número de pedido, datos actuales); no se crea un documento propio. La impresión y el envío quedan en el historial del pedido; al enviar por correo, se guarda una copia del PDF en Adjuntos. El albarán aparece en gris mientras todavía no exista para el pedido.
• Factura proforma: mientras no haya una factura finalizada para el pedido, la opción se llama así: un documento completo con el identificador PF- y el número de pedido, y la indicación de que no es una factura en el sentido del § 14 UStG (sin XRechnung). Imprimir, guardar y enviar por correo funcionan como con cualquier documento. Consulta Crear factura.
• Vista previa ▸ Confirmación de pedido, albarán, factura o factura proforma: muestra el documento existente o el documento tal como se generará: siempre completo con identificador real (número de pedido o PF-…), nunca con marcadores. En la ventana del pedido, la vista previa muestra el estado guardado; si hay cambios sin guardar, guarda primero.

Los pedidos en sí no se pueden enviar por correo; solo un documento del pedido.

La salida se ejecuta en segundo plano con indicador de progreso. Después ves para cada entrada si todo ha ido bien (p. ej. «el cliente no tiene dirección de correo») y puedes abrir los archivos o volver a imprimir.

Importante (GoBD): los documentos y reclamaciones emitidos siempre se emiten con el PDF guardado, exactamente como se emitieron. Una plantilla de impresión modificada solo afecta a los documentos nuevos. Las listas de embalaje, etiquetas de dirección, listas de picking, etiquetas de artículo y de ubicación y los pedidos de compra, en cambio, se generan de nuevo al emitirlos con la plantilla elegida.

#Preguntas frecuentes

No se encuentra el agente aunque está instalado. Abre allverto Druck-Agent desde el menú Inicio (Mac: Aplicaciones; Linux: menú de aplicaciones); así se inicia y muestra su estado. Si el navegador preguntó por el acceso a dispositivos de la red local y elegiste Bloquear, permítelo en la configuración del sitio web del navegador (icono del candado a la izquierda de la dirección).

¿Dónde encuentro el código de vinculación? En la página allverto Druck-Agent, que se abre tras la instalación, o haciendo clic en allverto en Mostrar código de vinculación. El código es válido 10 minutos y cambia después de cada vinculación.

Se abre igualmente el diálogo de impresión. Para este tipo de plantilla no hay impresora elegida en este puesto, el agente no está vinculado o elegiste Esta vez sin agente (válido hasta cerrar el navegador).

Windows o el Mac advierten sobre el programa. El agente de impresión todavía no está firmado digitalmente. La advertencia se puede confirmar una sola vez como se describe arriba; tu administrador puede confirmarte que el archivo procede de tu allverto.

¿Es seguro? El agente solo es accesible en tu PC, solo acepta trabajos de allverto y solo de navegadores que se hayan vinculado con el código.

¿Existe el agente para tableta o smartphone? No. Ahí imprimes mediante el diálogo de impresión del dispositivo.