Cas à clarifier dans l'application entrepôt

Un Cas à clarifier est créé lors de la Réception des marchandises lorsque des marchandises ne peuvent pas simplement être rangées : Endommagé, Mauvais article, Excédent ou Inconnu (code sans article). Les marchandises se trouvent alors sur l'Emplacement à clarifier ou sont mises de côté. Sous Réception des marchandises → Cas à clarifier (ou via le bouton Cas à clarifier dans la liste des bons de livraison), vous les clôturez.

Droit : Enregistrer des mouvements de stock.

#Créer un cas à clarifier

• À l'étape de l'emplacement cible dans la réception, touchez Vers l'emplacement à clarifier (cas à clarifier) et choisissez le motif. Dans l'entrepôt standard (sans emplacement à clarifier), le bouton s'appelle Mettre de côté (cas à clarifier) – vous mettez la marchandise de côté.
• En cas d'Excédent non autorisé, utilisez Comptabiliser l'excédent comme cas à clarifier.
• Pour un code inconnu, utilisez Saisir comme cas à clarifier avec description et quantité – la marchandise n'est pas comptabilisée, mais mise de côté.

#Clôturer un cas à clarifier

1. Touchez Cas à clarifier. Vous voyez tous les cas ouverts de cet entrepôt avec numéro, motif, emplacement, lot et quantité.
2. Touchez un cas. En haut figurent l'article, le motif, le fournisseur et la réception.
3. Choisissez :
   • Entrer en stock (ranger) – scannez l'emplacement cible ; la marchandise y est transférée depuis l'emplacement à clarifier. Dans l'entrepôt standard, il n'y a pas de scan d'emplacement : la marchandise mise de côté est comptabilisée directement dans l'entrepôt.
   • Retourner au fournisseur – un retour fournisseur est créé en brouillon. Vous le préparez sous Retours fournisseurs.
   • Sortir du stock – la marchandise quitte l'emplacement à clarifier comme sortie. Pour une marchandise jamais comptabilisée, le bouton s'appelle Rejeter et clôture le cas sans comptabilisation.

Les cas traités disparaissent de la liste ; la flèche en haut à droite recharge.

#Marchandises inconnues

Les cas sans article peuvent uniquement être rejetés dans l'application. Affectez d'abord l'article dans l'ERP (Entrepôt → Cas à clarifier), puis vous pouvez l'entrer en stock dans l'application.

#Cas à clarifier dans l'ERP

Sous Entrepôt → Cas à clarifier, vous voyez les cas de tous les entrepôts – y compris les entrepôts WMS. Ouvrez un cas, affectez l'article pour une marchandise inconnue, vérifiez quantité, lot et DLUO et entrez la marchandise sur un emplacement. Vous pouvez aussi clore le cas par retour fournisseur, sortie ou refus avec motif. Paramètres ouvre les paramètres entrepôt Réception des marchandises. Droits : Voir les stocks pour consulter, Enregistrer des mouvements de stock pour clore.

#Erreurs fréquentes

#Rubriques associées

• Réception des marchandises
• Rangement
• Retours fournisseurs