Vue d'ensemble des commandes et réimpression dans l'application entrepôt
Rechercher des commandes dans l'entrepôt, voir statut et erreurs, recréer une étiquette d'expédition en échec et réimprimer étiquettes, bons de livraison, factures et autres documents.
Si quelque chose s'est mal passé lors de l'emballage – imprimante éteinte, plus de papier ou étiquette refusée par le transporteur –, vous rattrapez tout sous Sortie des marchandises → Vue d'ensemble des commandes : scanner la commande, consulter l'erreur, recréer l'étiquette et réimprimer tous les documents.
Pour consulter, il vous faut Consulter les commandes et l'application entrepôt. Pour Réimpression et Imprimer, il vous faut le droit Réimprimer étiquettes d'expédition et documents dans l'application entrepôt, pour Recréer l'étiquette le droit Créer des étiquettes d'expédition. S'il manque un droit, le bouton est grisé – en le touchant, vous voyez quel droit manque.
Trouver une commande
Scannez ou saisissez (icône clavier dans le champ de recherche) l'une de ces valeurs :
- Numéro de commande ou numéro de commande de la plateforme (p. ex. Amazon, eBay, boutique)
- Numéro de suivi ou numéro de colis de l'étiquette – y compris codes GS1 (SSCC) et étiquettes de retour
- Numéro de bon de livraison ou de facture
- Numéro de liste de préparation ou bac d'expédition
- Numéro client ou nom du client (une partie suffit)
S'il y a exactement un résultat, la commande s'ouvre immédiatement. Sinon, vous voyez la liste avec numéro de commande, plateforme, client, date, nombre de colis, transporteur et le statut : Prélevé, Emballée, Expédié, Erreur d'étiquette ou Erreur d'impression.
En haut, vous filtrez rapidement par Aujourd'hui, Erreur d'étiquette, Emballée, non expédiée et Expédié. La période est réglée sur 30 derniers jours et se modifie juste à côté. La recherche trouve aussi les numéros (suivi, commande) en dehors de la période. Les commandes de l'entrepôt sélectionné sont affichées.
Les commandes FFN de vos marchands (en tant que prestataire logistique) se trouvent avec un terme de recherche : numéro de commande, numéro de commande du marchand, numéro de suivi, liste de préparation ou destinataire. Le canal s'appelle FFN · Marchand. Il n'y a pas de documents à réimprimer pour celles-ci – transporteur et numéro de suivi figurent au niveau du colis.
Recréer l'étiquette
Si l'étiquette a échoué chez le transporteur, la commande affiche le message d'erreur du transporteur, par exemple une adresse incomplète. Corrigez la cause (p. ex. l'adresse dans la commande), puis touchez Recréer l'étiquette.
- L'étiquette est créée via le mode d'expédition de la commande. Si la commande n'a pas de mode d'expédition avec transporteur, vous choisissez le transporteur.
- S'il existe déjà une étiquette valide, aucune deuxième n'est créée – il suffit alors de la réimprimer.
- Comme lors de l'emballage, la commande est enregistrée comme expédiée.
- La nouvelle étiquette est imprimée aussitôt sur l'imprimante d'étiquettes de cet appareil.
Réimpression
Sous Documents figurent tous les documents qui existent pour la commande ou qui peuvent être générés :
| Document | Remarque |
|---|---|
| Étiquette d'expédition | par transporteur, toutes ensemble s'il y a plusieurs colis |
| Étiquette de retour | si une a été créée |
| Bon de livraison, Facture | en cas de livraisons partielles, le plus récent est présélectionné |
| Documents d'exportation | CN22/CN23 et facture commerciale, uniquement pour les livraisons hors UE |
| Liste de colisage, Liste de préparation | non présélectionnées |
- Sélectionnez les documents – tout ce qui est imprimé après l'emballage est présélectionné.
- Touchez Réimpression. L'impression se fait comme après l'emballage, via l'agent d'impression, sur les imprimantes de cet appareil par type de document (profil d'appareil ou vos réglages d'imprimante).
- Pour chaque document, vous voyez le résultat : imprimé sur quelle imprimante – ou l'erreur avec Réessayer.
Vous imprimez un document seul avec Imprimer dans la ligne ; Afficher ouvre le PDF. Si aucune imprimante n'est joignable, ouvrez les documents via Ouvrir en PDF et imprimez depuis là.
Chaque réimpression est consignée dans l'Historique d'impression et dans l'historique de la commande dans l'ERP, p. ex. « Réimpression : étiquette d'expédition, bon de livraison (appareil poste d'emballage 2) ». Une erreur d'impression après l'emballage y est également notée et apparaît dans la vue d'ensemble comme Erreur d'impression jusqu'à ce qu'une réimpression ait réussi.