Devoluciones a proveedor en la app de almacén
Recoge escaneando de las ubicaciones la mercancía de una devolución a proveedor y contabilízala como enviada; en almacenes WMS solo es posible en la app de almacén.
Si la mercancía vuelve a un proveedor, creas la Devolución a proveedor en el ERP en Compras → Devoluciones a proveedor. En Salida de mercancía → Devoluciones a proveedor recoges la mercancía de la estantería y le das salida. En los almacenes WMS, solo la app de almacén contabiliza el envío de una devolución a proveedor.
Necesitas el permiso Registrar movimientos de stock.
Paso a paso
- Toca Devoluciones a proveedor. En Para preparar están las devoluciones abiertas del almacén con proveedor, unidades, posiciones y, si existe, el número RMA. Toca una.
- Escanea la Ubicación donde está la mercancía; la app indica «Ubicación …. Ahora escanea el artículo.»
- Escanea el Artículo. La posición se confirma en la última ubicación escaneada. Sin ubicación escaneada, la app usa la prevista o la única con stock; si hay varias, eliges una (con la cantidad disponible).
- También puedes tocar una posición y elegir la ubicación en la lista.
- Cuando todas las posiciones estén hechas, toca Contabilizar como enviada. La mercancía sale con el motivo «Devolución a proveedor».
En los almacenes estándar funciona igual; allí la ubicación es el almacén.
Escanear
La app reconoce los artículos por número de artículo, EAN/GTIN, código GS1 y EAN de embalaje. En artículos con lote, la selección de ubicación solo muestra ubicaciones con ese lote.
Errores frecuentes
| Mensaje | Solución |
|---|---|
| «No hay devoluciones a proveedor abiertas en este almacén.» | Crea la devolución en el ERP o elige el almacén correcto. |
| «… no es ni una ubicación ni un artículo pendiente de esta devolución.» | Código erróneo o posición ya completada. |
| «No hay stock de este artículo en el almacén.» | Si la mercancía está en algún sitio, escanea la ubicación; si no, revisa el stock (Consulta). |
| «Esta devolución a proveedor ya está …» | Ya se ha enviado o cerrado. |