Casos por aclarar en la app de almacén
Aclara la mercancía dudosa de la recepción (dañada, artículo erróneo, exceso de entrega o desconocida): dar entrada, devolver al proveedor o dar de baja.
Un Caso por aclarar se crea en la Recepción de mercancía cuando la mercancía no se puede ubicar sin más: Dañado, Artículo erróneo, Exceso de entrega o Desconocido (código sin artículo). La mercancía queda entonces en la Ubicación de aclaración o apartada. En Recepción de mercancía → Casos por aclarar (o con el botón Casos por aclarar de la lista de albaranes) los cierras.
Permiso: Registrar movimientos de stock.
Crear un caso por aclarar
- En el paso de ubicación de destino de la recepción, toca A la ubicación de aclaración (caso por aclarar) y elige el motivo. En un almacén estándar (sin ubicación de aclaración) el botón se llama Apartar (caso por aclarar): dejas la mercancía a un lado.
- Con Exceso no permitido, usa Contabilizar el exceso como caso por aclarar.
- Con un código desconocido, usa Registrar como caso por aclarar con descripción y cantidad: la mercancía no se contabiliza, sino que se aparta.
Cerrar un caso por aclarar
- Toca Casos por aclarar. Verás todos los casos abiertos de este almacén con número, motivo, ubicación, lote y cantidad.
- Toca un caso. Arriba aparecen el artículo, el motivo, el proveedor y la recepción.
- Elige:
- Dar entrada (ubicar): escanea la ubicación de destino; la mercancía se traslada allí desde la ubicación de aclaración. En un almacén estándar no se escanea ubicación: la mercancía apartada se contabiliza directamente en el almacén.
- Devolver al proveedor: se crea una devolución a proveedor como borrador. La preparas en Devoluciones a proveedor.
- Dar de baja: la mercancía sale de la ubicación de aclaración como salida. Si la mercancía nunca se contabilizó, el botón se llama Descartar y cierra el caso sin contabilización.
Los casos resueltos desaparecen de la lista; con la flecha de arriba a la derecha recargas.
Mercancía desconocida
Los casos sin artículo solo se pueden descartar en la app. Asigna primero el artículo en el ERP (Almacén → Casos por aclarar); después ya puedes darle entrada en la app.
Casos por aclarar en el ERP
En Almacén → Casos por aclarar ves los casos de todos los almacenes, también de los almacenes WMS. Abre un caso, asigna el artículo si la mercancía es desconocida, comprueba cantidad, lote y fecha de consumo y da entrada a la mercancía en una ubicación. También puedes cerrar el caso mediante devolución a proveedor, baja o rechazo con motivo. Configuración abre la configuración de almacén Recepción de mercancía. Permiso: Ver existencias para ver, Registrar movimientos de stock para cerrar.
Errores frecuentes
| Problema | Solución |
|---|---|
| No aparecen Dar entrada ni Devolver al proveedor | Mercancía desconocida: asigna primero un artículo en el ERP. |
| «… está bloqueada para ubicar mercancía.» | Al dar entrada, escanea otra ubicación. |
| «Este almacén no tiene ubicación de aclaración» (en la recepción) | Define una ubicación de aclaración en el almacén en el ERP; ver Almacén WMS. |