Resumen de pedidos y reimpresión en la app de almacén
Busca pedidos en el almacén, consulta estado y errores, vuelve a generar una etiqueta de envío fallida y reimprime etiquetas, albaranes, facturas y otros documentos.
Si algo salió mal al embalar –la impresora estaba apagada, se acabó el papel o la empresa de transporte rechazó la etiqueta–, en Salida de mercancía → Resumen de pedidos puedes recuperarlo todo: escanea el pedido, revisa el error, vuelve a generar la etiqueta e imprime todos los documentos de nuevo.
Para consultar necesitas Ver pedidos y la app de almacén. Para Reimprimir e Imprimir necesitas el permiso Reimprimir etiquetas de envío y documentos en la app de almacén; para Volver a generar la etiqueta, el permiso Crear etiquetas de envío. Si falta un permiso, el botón aparece en gris; al tocarlo se indica qué permiso falta.
Encontrar un pedido
Escanea o escribe (icono de teclado en el campo de búsqueda) uno de estos valores:
- Número de pedido o número de pedido de la plataforma (p. ej. Amazon, eBay, tienda)
- Número de seguimiento o de paquete de la etiqueta, también códigos GS1 (SSCC) y etiquetas de devolución
- Número de albarán o de factura
- Número de lista de picking o caja de envío
- Número o nombre de cliente (basta una parte)
Si hay exactamente un resultado, el pedido se abre directamente. Si no, verás la lista con número de pedido, plataforma, cliente, fecha, número de paquetes, transportista y el estado: Preparado, Embalado, Enviada, Error en la etiqueta o Error de impresión.
Arriba filtras rápidamente por Hoy, Error en la etiqueta, Embalado, no enviado y Enviada. El periodo está en Últimos 30 días y puedes cambiarlo al lado. La búsqueda encuentra números como el de seguimiento o de pedido también fuera del periodo. Se muestran los pedidos del almacén seleccionado.
Los pedidos FFN de tus comerciantes (como fulfiller) los encuentras con un término de búsqueda: número de pedido, número de pedido del comerciante, número de seguimiento, lista de picking o destinatario. El canal se llama FFN · Comerciante. Para ellos no hay documentos que reimprimir; el transportista y el número de seguimiento aparecen en el paquete.
Volver a generar la etiqueta
Si la etiqueta falló en la empresa de transporte, el pedido muestra el mensaje de error del transportista, por ejemplo una dirección incompleta. Corrige la causa (p. ej. la dirección en el pedido) y toca Volver a generar la etiqueta.
- La etiqueta se genera con la forma de envío del pedido. Si el pedido no tiene una forma de envío con transportista, eliges el transportista.
- Si ya existe una etiqueta válida, no se genera una segunda; en ese caso, simplemente reimprímela.
- Igual que al embalar, el pedido se registra como enviado.
- La nueva etiqueta se imprime enseguida en la impresora de etiquetas de este dispositivo.
Reimpresión
En Documentos aparecen todos los documentos que existen para el pedido o que se pueden generar:
| Documento | Nota |
|---|---|
| Etiqueta de envío | por transportista; con varios paquetes, todas juntas |
| Etiqueta de devolución | si se creó una |
| Albarán, Factura | en entregas parciales se preselecciona el más reciente |
| Documentos de exportación | CN22/CN23 y factura comercial, solo en envíos fuera de la UE |
| Lista de embalaje, Lista de picking | no preseleccionadas |
- Selecciona los documentos: está preseleccionado todo lo que se imprime después de embalar.
- Toca Reimprimir. Se imprime igual que tras embalar, a través del agente de impresión, en las impresoras de este dispositivo para cada tipo de documento (perfil del dispositivo o tus ajustes de impresora).
- Para cada documento ves el resultado: en qué impresora se imprimió, o el error con Reintentar.
Los documentos sueltos los imprimes con Imprimir en la fila; Ver abre el PDF. Si no hay ninguna impresora disponible, abre los documentos con Abrir como PDF e imprime desde ahí.
Cada reimpresión queda registrada en el Historial de impresión y en el historial del pedido en el ERP, p. ej. «Reimpresión: etiqueta de envío, albarán (dispositivo mesa de embalaje 2)». Un error de impresión después de embalar también se anota ahí y aparece en el resumen como Error de impresión hasta que una reimpresión funcione.