Votre propre page de suivi

Avec votre propre page de suivi, vos clients voient l'état de leur colis sur une page à votre logo et à votre couleur – au lieu de la page du transporteur. Chaque envoi a son propre lien sécurisé, impossible à deviner. Aucune connexion n'est nécessaire.

#Einschalten

1. Ouvrez Expédition → Paramètres → Suivi des envois.
2. Activez Activer la page de suivi.
3. Choisissez la Couleur et, si vous le souhaitez, rédigez un Texte d'accueil (500 caractères max.).
4. Définissez ce que la page affiche et où le lien apparaît :
   • Afficher le contenu de l'envoi – articles et quantités de la livraison,
   • Afficher le lien vers le portail de retour – uniquement si le portail de retour est activé,
   • Utiliser dans les e-mails à la place du lien du transporteur,
   • Transmettre aux boutiques.
5. Cliquez sur Enregistrer. Avec Voir la page du dernier envoi, vous vérifiez le résultat.

Le logo provient des données de l'entreprise (Roue dentée → Entreprise). Avec plusieurs entreprises, la page affiche l'entreprise de la commande.

Pour ces paramètres, votre rôle a besoin du droit Gérer les transporteurs et les expéditeurs.

#Was die Seite zeigt

• Statut avec progression : Annoncé, En transit, En cours de livraison, Livré – avec un avertissement en cas de problème de livraison ou de retour à l'expéditeur.
• Dernière mise à jour du transporteur avec lieu et heure.
• Historique de toutes les mises à jour dès que le suivi les récupère.
• Commande (numéro de commande de la boutique, sinon numéro de commande), Transporteur avec numéro de suivi et le bouton vers le transporteur.
• Livraison à : uniquement code postal, ville et pays.
• Pour les commandes en plusieurs colis, les autres colis avec leur propre lien.
• Au choix, Contenu et Lien vers le portail de retour.

Le statut et l'historique proviennent du suivi des envois (récupération par compte dans la vue d'ensemble des synchronisations). Sans récupération, la page affiche la date d'expédition et le lien vers le transporteur.

#Link in E-Mails

Les modèles d'e-mail comportent deux nouveaux espaces réservés :

Avec Utiliser dans les e-mails à la place du lien du transporteur, {{versand.tracking_link}} pointe aussi vers votre page – le modèle standard « Confirmation d'expédition » renvoie alors vers votre page sans aucune modification. Dans les automatisations, il en va de même pour {{sendung.link}} ; il existe aussi {{sendung.seite}} et {{sendung.link_paketdienst}}.

Le lien ouvre la page dans la langue de la commande. Vos clients peuvent changer la langue en bas de la page.

#Link an Shops

Avec Transmettre aux boutiques, la boutique reçoit le lien vers votre page lors de l'expédition :

Les places de marché comme Amazon, eBay, Kaufland et OTTO n'acceptent pas de liens propres. Elles reçoivent comme avant le transporteur et le numéro de suivi.