Connecter DHL et DPD

Pour qu'allverto puisse créer des étiquettes d'expédition, vous connectez votre transporteur avec vos propres identifiants client professionnel. Les paramètres se trouvent dans la fenêtre des paramètres du domaine Expédition : Expédition → Paramètres → Transporteurs. Sur la page Expédition, le bouton Transporteurs y mène directement.

#Avant de commencer

• DHL : un compte client professionnel avec accès au portail clients professionnels DHL. Il vous faut un utilisateur système avec mot de passe, votre numéro client (EKP) (10 chiffres, indiqué dans le portail sous les données du contrat) et la Participation (généralement 01).
• DPD : un accès aux DPD Webservices avec ID DELIS et mot de passe.
• Le droit de configurer l'expédition (p. ex. rôle Administration).

#Étape par étape

1. Ouvrez Expédition → Paramètres → Transporteurs.
2. Renseignez d'abord l'Adresse de l'expéditeur : Société, Rue et numéro, Code postal, Ville, Pays, en option Téléphone et E-mail (pour les questions du transporteur). C'est l'adresse de l'entrepôt par défaut ; elle figure sur chaque étiquette des commandes dont l'entrepôt d'expédition n'a pas d'adresse propre – sinon l'adresse de l'entrepôt d'expédition s'applique (voir Entrepôts et emplacements). Cliquez sur Enregistrer.
3. Cliquez sur Connecter un transporteur et choisissez DHL Paket (portail clients professionnels) ou DPD (DPD Webservices).
4. Indiquez un nom dans allverto (p. ex. « Compte principal DHL ») et choisissez le Produit par défaut.
5. Saisissez les identifiants (voir ci-dessus).
6. Pour essayer, vous pouvez activer le Mode test – des étiquettes de l'environnement de test sont alors créées, que le transporteur n'accepte pas.
7. Cliquez sur Tester la connexion. Si cela fonctionne, cliquez sur Connecter.

Le transporteur figure maintenant sous Transporteurs connectés avec le statut Connecté.

#Gérer la connexion

Via le menu d'un transporteur connecté :

• Remplacer les identifiants – p. ex. après un changement de mot de passe dans le portail,
• Clôture journalière maintenant ou Clôture journalière (bordereau de remise) – voir ci-dessous,
• Mettre en pause / Reprendre – temporairement aucune étiquette via ce compte,
• Supprimer.

Le statut Erreur indique que la dernière connexion chez le transporteur a échoué – vérifiez alors les identifiants.

#Warenpost International via DHL

Si votre contrat client professionnel DHL inclut le produit Warenpost International, vous expédiez de petits envois de marchandises à l'étranger directement via votre accès DHL Paket, sans contrat distinct avec Deutsche Post International.

1. Dans le portail clients professionnels DHL, vérifiez dans les données du contrat s'il existe un numéro de facturation avec la procédure 66 (numéro client + 66 + participation, p. ex. 1234567890 66 01). S'il manque, votre interlocuteur commercial DHL active le produit.
2. Si la participation pour la procédure 66 diffère des autres, saisissez-la dans l'accès sous Participation WPI, lors de la connexion ou via Remplacer les identifiants. Vide, c'est la Participation générale qui s'applique.
3. Choisissez DHL Warenpost International Standard ou DHL Warenpost International Premium sur l'étiquette, dans le mode d'expédition ou comme produit par défaut.

Ce qu'allverto vérifie avant l'étiquette :

• uniquement des envois vers l'étranger ; pour l'Allemagne, choisissez DHL Paket ou Kleinpaket,
• au maximum 1 000 g par envoi et 35,3 × 25 × 10 cm ; lors de l'emballage, l'application d'entrepôt propose un colis supplémentaire à partir de 1 kg,
• pas de contre-remboursement, d'assurance complémentaire, de contrôle visuel de l'âge, de Packstation ni de bureau de poste ; le jour et le lieu souhaités sont supprimés avec un avertissement,
• hors de l'UE, allverto transmet les données douanières (contenu, valeur, code douanier, pays d'origine). DHL imprime la CN 22 sur l'étiquette, allverto joint la facture commerciale. À partir d'une valeur de marchandise de 1 000 €, une déclaration d'exportation est nécessaire : choisissez alors DHL Paket International.

#Autres transporteurs

Vous connectez GLS, UPS et Hermes dans la même fenêtre avec les données de votre propre contrat – étape par étape dans Connecter GLS, Connecter UPS et Connecter Hermes. Il n'existe pas d'accès de test publics pour ces trois : le mode test nécessite lui aussi des identifiants de test du transporteur. Deutsche Post (Internetmarke et Warenpost International), DHL Express et FedEx s'y trouvent également – étape par étape dans Connecter Deutsche Post, Connecter DHL Express et Connecter FedEx ; sans identifiants, le mode test simule ces trois avec des étiquettes d'exemple. Si DHL ou DPD affiche « Clé de plateforme encore manquante », l'intégration n'est pas encore activée sur votre installation allverto – contactez alors le support allverto.

#Questions fréquentes

#Puis-je connecter plusieurs comptes du même transporteur ?

Oui, chaque compte reçoit son propre nom. Lors de la création des étiquettes, vous choisissez le compte dans le champ Transporteur.

#Y a-t-il une clôture journalière ?

Oui, pour chaque accès actif via Gérer. Pour DHL et GLS, l'entrée s'appelle Clôture journalière maintenant : allverto clôture en plus les colis chez le transporteur via l'interface (voir Connecter GLS). Pour tous les autres, elle s'appelle Clôture journalière (bordereau de remise). Dans les deux cas, vous obtenez le bordereau de remise en PDF avec tous les colis depuis la dernière clôture. La clôture compte pour les annulations : les envois DHL ne peuvent être annulés que tant que la clôture journalière n'a pas été effectuée chez DHL.

#Comment commander un enlèvement ?

Pour DHL Express et FedEx, l'accès propose sous Gérer l'entrée Demander un enlèvement. Pour les palettes et la messagerie, vous demandez l'enlèvement avec l'ordre de transport.