Chat d’équipe : groupes et messages directs
Écrire à votre équipe directement dans allverto – groupes par service, messages directs, mentions, réactions, pièces jointes et liens vers les commandes, articles et clients. Avec cloche, son, « Ne pas déranger » et conservation.
Avec le Chat d’équipe, vous écrivez à vos collègues directement dans allverto – dans des groupes (p. ex. par service) ou en message direct à une personne. Vous liez simplement commandes, articles et clients dans le texte ; un clic les ouvre dans une fenêtre.
Ouvrir le chat d’équipe
En haut à droite de la barre d’en-tête, entre la cloche et la roue dentée, se trouve la bulle. Un compteur rouge indique combien de messages non lus vous attendent.
- Un clic ouvre une fenêtre de chat compacte sous la barre d’en-tête – avec recherche, vos groupes et vos messages directs. Vous répondez ainsi rapidement sans quitter la page.
- Ouvrir en plein écran mène à la page Chat d’équipe : à gauche la liste avec recherche, Groupes, Autres groupes (groupes publics dont vous n’êtes pas encore membre, avec Rejoindre) et Messages directs, à droite la conversation sur toute la largeur.
Les nouveaux messages s’affichent aussitôt, sans recharger. Chaque conversation affiche ses messages non lus sous forme de compteur.
Groupes
À l’activation du module, allverto crée le groupe Tous. Tous les utilisateurs de l’entreprise en sont membres ; il ne peut pas être quitté.
Vous créez d’autres groupes avec Nouveau groupe (droit Gérer le chat d’équipe) :
- Saisir un nom et éventuellement une description, p. ex. « Entrepôt » ou « Achats ».
- Public – tous les utilisateurs voient le groupe sous Autres groupes et peuvent le rejoindre – ou Privé – seuls les membres invités le voient.
- Choisir les membres et enregistrer.
Le menu du groupe permet de le renommer, de gérer les membres et de l’archiver (ensuite en lecture seule). Il faut pour cela le droit Gérer le chat d’équipe. Chaque membre peut quitter un groupe (sauf Tous) et mettre en sourdine une conversation – elle ne génère alors ni entrée dans la cloche ni son.
Messages directs
Avec Nouveau message direct, vous choisissez une personne et lui écrivez directement. Seuls vous deux voyez un message direct. Dès que l’autre personne a lu votre dernier message, Vu s’affiche en dessous.
Écrire des messages
- Entrée envoie, Maj+Entrée commence une nouvelle ligne.
**gras**et*italique*mettent en forme le texte, les liens deviennent cliquables automatiquement. Le HTML n’est pas exécuté mais affiché comme texte.- @ ouvre le choix des personnes : la personne mentionnée reçoit un avis séparé. @tous mentionne tous les membres d’un groupe. Les mentions sont mises en couleur.
- Réactions : survolez un message et choisissez 👍 ❤️ 😂 😮 ✅ ou 👀. Un second clic retire votre réaction.
- Répondre : Répondre place le message en citation au-dessus de votre réponse.
- Modifier et supprimer : vous pouvez modifier vos propres messages (ils affichent alors « modifié ») ou les supprimer – « Message supprimé » s’affiche à leur place.
Pièces jointes
Avec le trombone, en collant (Ctrl+V) ou par glisser-déposer, vous joignez des images (PNG, JPEG, GIF, WebP) et des fichiers PDF jusqu’à 10 Mo. allverto vérifie le type de fichier d’après son contenu, pas seulement d’après l’extension ; les autres fichiers sont refusés.
Lier commandes, articles et clients
Écrivez un numéro précédé de # – p. ex. #AU-12345 pour une commande, un numéro de facture ou de document, un numéro de commande fournisseur, un numéro de client ou un numéro d’article – ou collez un lien allverto copié vers une commande, un article ou un client. Dans le message, il devient une puce ; un clic ouvre la fenêtre correspondante. S’il vous manque le droit (p. ex. Voir les commandes), la puce est grisée et un clic en donne la raison.
Notifications, son et « Ne pas déranger »
- La cloche regroupe les nouveaux messages par conversation en une entrée, p. ex. « 3 nouveaux messages dans #Entrepôt » ou « Nouveau message de Max ». Les mentions ont leur propre entrée (« Max vous a mentionné dans #Entrepôt »). Un clic ouvre la conversation.
- À chaque nouveau message, allverto émet un bref son. Vous le désactivez dans Paramètres du chat.
- Ne pas déranger (également dans Paramètres du chat) désactive les entrées de la cloche et le son pour le chat d’équipe. Les compteurs de messages non lus restent.
- Le chat d’équipe n’envoie pas d’e-mails.
Droits
| Droit | Permet | Par défaut |
|---|---|---|
| Utiliser le chat d’équipe | Lire et écrire dans les groupes et messages directs, rejoindre les groupes publics | tous les rôles standard |
| Gérer le chat d’équipe | Créer, renommer et archiver des groupes, définir les membres des groupes privés, régler la conservation | propriétaire et administration |
Vous attribuez les droits dans Paramètres → Rôles et droits (plus).
Protection des données et conservation
Le chat d’équipe ne fonctionne qu’au sein de votre entreprise ; les autres entreprises et mandants n’en voient rien. Le support allverto ne voit pas non plus le contenu du chat lors d’un accès support.
Dans les Réglages du chat (icône à côté de la recherche du chat d’équipe), les personnes disposant du droit Gérer le chat d’équipe règlent la conservation dans la section Gérer le chat d’équipe : allverto supprime automatiquement chaque nuit les messages plus anciens que le nombre de mois choisi, pièces jointes comprises. Par défaut, elle est désactivée – les messages sont conservés sans limite.