Częste pytania

Krótkie odpowiedzi na pytania, które często pojawiają się w codziennej pracy.

#Logowanie i konto

#Zapomniałem hasła.

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? i podaj swój adres e-mail. Otrzymasz link ważny przez godzinę, który działa tylko raz. Po zresetowaniu hasła zostaniesz wylogowany na wszystkich urządzeniach.

#Dlaczego zostałem wylogowany?

allverto automatycznie wylogowuje po okresie bezczynności – domyślnie po 30 minutach. Dwie minuty wcześniej pojawia się komunikat z Pozostań zalogowany. Niezapisane zmiany w zamówieniach allverto zabezpiecza i przy następnym otwarciu proponuje ich przywrócenie. Czas ustawiasz w Bezpieczeństwo.

#Pracuję dla kilku firm.

Jednym kontem możesz należeć do kilku mandantów. W prawym górnym rogu zmieniasz mandanta przez skrót mandanta ze strzałką. allverto zapamiętuje okna i widoki dla każdego mandanta. Przez Dodaj mandanta w tym samym menu tworzysz kolejnego własnego mandanta – patrz Kilku mandantów. Kilkoma firmami w jednym mandancie zarządzasz natomiast w Koło zębate → Firmy – patrz Kilka firm w mandancie.

#Uprawnienia

#Brakuje pozycji menu lub przycisk jest wyszarzony.

To, co widzisz i możesz robić, zależy od twojej roli. Wyszarzone pozycje podają powód po najechaniu lub kliknięciu – często brak uprawnienia lub status, w którym akcja nie jest możliwa. Na przykład ikony Kasy i Aplikacji magazynowej w pasku nagłówka pokazują po kliknięciu, którego uprawnienia brakuje. Rolami zarządza właścicielka lub administracja, patrz Użytkownicy, role i uprawnienia.

#Dlaczego nie mogę zmienić faktury?

Faktury, faktury korygujące i storna po wystawieniu są niezmienne (GoBD, niemieckie zasady prawidłowej księgowości cyfrowej). Poprawić je możesz tylko fakturą korygującą lub stornem – patrz Faktura korygująca i storno.

#Praca w allverto

#Gdzie są moje otwarte okna?

Na dole w pasku okien. Zminimalizowane okna są tam widoczne jako chip, odłączone z dopiskiem „odłączone”. Patrz Okna.

#Czy muszę przeładować stronę, aby zobaczyć zmiany kolegów?

Nie. Listy i okna aktualizują się same, gdy tylko ktoś inny coś zmieni – bez przeskakiwania strony. Tylko gdy sam masz niezapisane zmiany, allverto pyta, czy przeładować.

#Które przeglądarki są obsługiwane?

allverto działa w aktualnych wersjach Chrome, Edge, Firefox i Safari. Do aplikacji magazynowej i kasy polecamy Chrome lub Edge na Androidzie lub Windows.

#Okres testowy i abonament

#Co się dzieje po okresie testowym bez abonamentu?

allverto działa wtedy tylko w trybie odczytu. Twoje dane pozostają w całości zachowane; gdy tylko wykupisz abonament, możesz płynnie kontynuować. Patrz Rejestracja firmy, okres testowy i abonament.

#Czy mogę przenieść dane z JTL-Wawi?

Tak – dane podstawowe, klientów, stany i dokumenty wraz z zakresami numeracji. Patrz Przejście z JTL-Wawi.