Czat zespołowy: grupy i wiadomości bezpośrednie
Pisz do zespołu bezpośrednio w allverto – grupy dla działów, wiadomości bezpośrednie, wzmianki, reakcje, załączniki i linki do zamówień, artykułów i klientów. Z dzwonkiem, dźwiękiem, trybem „Nie przeszkadzać” i przechowywaniem.
Dzięki Czatowi zespołowemu piszesz do współpracowników bezpośrednio w allverto – w grupach (np. dla działów) lub jako wiadomość bezpośrednią do jednej osoby. Zamówienia, artykuły i klientów po prostu linkujesz w tekście; jedno kliknięcie otwiera je w oknie.
Otwieranie czatu zespołowego
W prawym górnym rogu paska nagłówka, między dzwonkiem a kołem zębatym, znajduje się dymek. Czerwony licznik pokazuje, ile nieprzeczytanych wiadomości na ciebie czeka.
- Jedno kliknięcie otwiera kompaktowe okno czatu pod paskiem nagłówka – z wyszukiwaniem, twoimi grupami i wiadomościami bezpośrednimi. Dzięki temu szybko odpowiadasz, nie opuszczając strony.
- Otwórz na pełnym ekranie prowadzi do strony Czat zespołowy: po lewej lista z wyszukiwaniem, Grupy, Inne grupy (grupy publiczne, do których jeszcze nie należysz, z przyciskiem Dołącz) i Wiadomości bezpośrednie, po prawej rozmowa na całą szerokość.
Nowe wiadomości pojawiają się od razu, bez przeładowania. Każda rozmowa pokazuje nieprzeczytane wiadomości jako licznik.
Grupy
Przy włączeniu modułu allverto tworzy grupę Wszyscy. Należą do niej wszyscy użytkownicy firmy; nie można jej opuścić.
Kolejne grupy tworzysz przyciskiem Nowa grupa (uprawnienie Zarządzanie czatem zespołowym):
- Wpisz nazwę i opcjonalnie opis, np. „Magazyn” lub „Zakupy”.
- Publiczna – wszyscy użytkownicy widzą grupę w Inne grupy i mogą dołączyć – lub Prywatna – widzą ją tylko zaproszeni członkowie.
- Wybierz członków i zapisz.
W menu grupy możesz zmienić jej nazwę, zarządzać członkami i zarchiwizować ją (potem tylko do odczytu). Wymaga to uprawnienia Zarządzanie czatem zespołowym. Każdy członek może opuścić grupę (oprócz Wszyscy) i wyciszyć rozmowę – wtedy nie ma dla niej wpisów w dzwonku ani dźwięku.
Wiadomości bezpośrednie
Przyciskiem Nowa wiadomość bezpośrednia wybierasz osobę i piszesz do niej bezpośrednio. Wiadomość bezpośrednią widzicie tylko wy dwoje. Gdy druga osoba przeczyta twoją ostatnią wiadomość, pod nią pojawia się Wyświetlono.
Pisanie wiadomości
- Enter wysyła, Shift+Enter zaczyna nowy wiersz.
**pogrubienie**i*kursywa*formatują tekst, linki stają się automatycznie klikalne. HTML nie jest wykonywany, tylko pokazywany jako tekst.- @ otwiera wybór osób: wspomniana osoba dostaje osobne powiadomienie. @wszyscy wspomina w grupie wszystkich członków. Wzmianki są wyróżnione kolorem.
- Reakcje: najedź na wiadomość i wybierz 👍 ❤️ 😂 😮 ✅ lub 👀. Drugie kliknięcie cofa twoją reakcję.
- Odpowiedź: Odpowiedz wstawia wiadomość jako cytat nad twoją odpowiedzią.
- Edycja i usuwanie: własne wiadomości możesz edytować (pokazują wtedy „edytowano”) lub usunąć – w ich miejscu pojawia się „Wiadomość usunięta”.
Załączniki
Za pomocą spinacza, przez wklejenie (Ctrl+V) lub przeciągnięcie dołączasz obrazy (PNG, JPEG, GIF, WebP) i pliki PDF do 10 MB. allverto sprawdza typ pliku na podstawie jego zawartości, a nie tylko rozszerzenia; inne pliki są odrzucane.
Linkowanie zamówień, artykułów i klientów
Napisz numer poprzedzony # – np. #AU-12345 dla zamówienia, numer faktury lub dokumentu, numer zamówienia zakupu, numer klienta lub numer artykułu – albo wklej skopiowany link allverto do zamówienia, artykułu lub klienta. W wiadomości zamienia się on w chip; kliknięcie otwiera odpowiednie okno. Jeśli brakuje ci uprawnienia (np. Przeglądanie zamówień), chip jest wyszarzony, a kliknięcie podaje powód.
Powiadomienia, dźwięk i „Nie przeszkadzać”
- Dzwonek łączy nowe wiadomości z każdej rozmowy w jeden wpis, np. „3 nowe wiadomości w #Magazyn” lub „Nowa wiadomość od Max”. Wzmianki mają własny wpis („Max wspomniał o tobie w #Magazyn”). Kliknięcie otwiera rozmowę.
- Przy nowych wiadomościach allverto odtwarza krótki dźwięk. Wyłączasz go w Ustawieniach czatu.
- Nie przeszkadzać (również w Ustawieniach czatu) wyłącza wpisy w dzwonku i dźwięk czatu zespołowego. Liczniki nieprzeczytanych wiadomości pozostają.
- Czat zespołowy nie wysyła e-maili.
Uprawnienia
| Uprawnienie | Pozwala | Domyślnie |
|---|---|---|
| Korzystanie z czatu zespołowego | Czytanie i pisanie w grupach i wiadomościach bezpośrednich, dołączanie do grup publicznych | wszystkie role standardowe |
| Zarządzanie czatem zespołowym | Tworzenie, zmiana nazwy i archiwizacja grup, ustalanie członków grup prywatnych, ustawianie przechowywania | właściciel i administracja |
Uprawnienia nadajesz w Ustawienia → Role i uprawnienia (więcej).
Ochrona danych i przechowywanie
Czat zespołowy działa tylko w obrębie twojej firmy; inne firmy i mandanci nic z niego nie widzą. Także wsparcie allverto podczas dostępu serwisowego nie widzi treści czatu.
W Ustawieniach czatu (ikona obok wyszukiwania w czacie zespołowym) osoby z uprawnieniem Zarządzanie czatem zespołowym ustawiają przechowywanie w sekcji Zarządzanie czatem zespołowym: allverto co noc automatycznie usuwa wiadomości starsze niż wybrana liczba miesięcy, razem z załącznikami. Domyślnie jest wyłączone – wiadomości są przechowywane bez ograniczeń.