Häufige Fragen

Kurze Antworten auf Fragen, die im Alltag oft auftauchen.

#Anmeldung und Konto

#Ich habe mein Passwort vergessen.

Klick auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, der eine Stunde gültig ist und nur einmal funktioniert. Nach dem Zurücksetzen bist du auf allen Geräten abgemeldet.

#Warum wurde ich abgemeldet?

allverto meldet dich nach einer Zeit ohne Aktivität automatisch ab – standardmäßig nach 30 Minuten. Zwei Minuten vorher erscheint ein Hinweis mit Angemeldet bleiben. Ungespeicherte Änderungen an Aufträgen sichert allverto und bietet sie beim nächsten Öffnen zur Wiederherstellung an. Die Zeit stellst du unter Sicherheit ein.

#Ich arbeite für mehrere Unternehmen.

Mit einem Konto kannst du Mitglied in mehreren Mandanten sein. Oben rechts wechselst du über das Mandantenkürzel mit Pfeil den Mandanten. Fenster und Ansichten merkt sich allverto je Mandant. Über Mandant hinzufügen im selben Menü legst du einen weiteren eigenen Mandanten an – siehe Mehrere Mandanten. Mehrere Firmen in einem Mandanten verwaltest du dagegen unter Zahnrad → Firmen – siehe Mehrere Firmen im Mandanten.

#Rechte

#Ein Menüpunkt fehlt oder ein Knopf ist ausgegraut.

Was du siehst und tun darfst, hängt von deiner Rolle ab. Ausgegraute Einträge nennen beim Darüberfahren oder Anklicken den Grund – oft ein fehlendes Recht oder ein Status, in dem die Aktion nicht möglich ist. Die Symbole für Kasse und Lager-App oben in der Kopfleiste zeigen z. B. beim Klick, welches Recht fehlt. Rollen verwaltet die Inhaberin oder die Administration, siehe Benutzer, Rollen und Rechte.

#Warum kann ich eine Rechnung nicht ändern?

Rechnungen, Gutschriften und Stornos sind nach dem Ausstellen unveränderlich (GoBD). Korrigieren kannst du nur mit einer Gutschrift oder einem Storno – siehe Gutschrift und Storno.

#Arbeiten in allverto

#Wo sind meine offenen Fenster?

Unten in der Fensterleiste. Minimierte Fenster stehen dort als Chip, ausgelagerte mit dem Hinweis „ausgelagert“. Siehe Fenster.

#Muss ich die Seite neu laden, um Änderungen von Kollegen zu sehen?

Nein. Listen und Fenster aktualisieren sich von selbst, sobald jemand anderes etwas ändert – ohne dass die Seite springt. Nur wenn du selbst ungespeicherte Änderungen hast, fragt allverto, ob neu geladen werden soll.

#Welche Browser werden unterstützt?

allverto läuft in aktuellen Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari. Für die Lager-App und die Kasse empfehlen wir Chrome bzw. Edge auf Android oder Windows.

#Testphase und Abo

#Was passiert nach der Testphase ohne Abo?

allverto ist dann nur lesbar. Deine Daten bleiben vollständig erhalten; sobald du ein Abo abschließt, geht es nahtlos weiter. Siehe Firma registrieren, Testphase und Abo.

#Kann ich meine Daten aus JTL-Wawi übernehmen?

Ja – Stammdaten, Kunden, Bestände und Belege samt Nummernkreisen. Siehe Umzug von JTL-Wawi.