Vendre sans Internet (vente hors ligne)

Si Internet tombe en panne, la caisse continue de vendre. Les tickets sont créés sur l’appareil, portent des numéros de ticket consécutifs de la caisse et sont transférés dès le retour de la connexion. Vous n’avez rien à basculer.

#Prérequis

• La caisse fonctionne sur un appareil de caisse enregistré – voir Enregistrer l’appareil. Seul un appareil enregistré reçoit des numéros de ticket réservés ; sur les autres appareils, sans connexion, la caisse affiche seulement Hors ligne et n’enregistre rien.
• La caisse a été en ligne au moins une fois depuis son ouverture. Elle charge alors les articles de son assortiment avec prix de base et stock, les modes de paiement et un bloc de 100 numéros de ticket réservés. En ligne, elle recharge toutes les dix minutes et récupère de nouveaux numéros avant que la réserve ne s’épuise.
• Le navigateur peut enregistrer des données (pas de mode privé).

#Reconnaître le mode hors ligne

• Dans l’en-tête sombre, un bouton rouge Hors ligne avec le nombre de tickets en attente remplace En ligne.
• Sous l’en-tête apparaît une barre rouge avec les numéros de ticket encore libres et la consigne de ne pas recharger la page.
• Après la reconnexion, le bouton affiche Transfert …, puis de nouveau En ligne. S’il reste quelque chose, il indique non transféré ou écarts.

Un appui sur le bouton ou menu de caisse → Vente hors ligne et transfert montre l’état : connexion, nombre d’articles en local, numéros de ticket libres, fonctionnement de la TSE et du paiement par carte hors ligne, file d’attente et écarts. Transférer maintenant envoie aussitôt les tickets en attente ou en échec, Mettre à jour les données recharge articles et numéros.

#Vendre hors ligne

1. Scannez ou recherchez les articles – la caisse cherche dans le stockage local. Touches rapides, touches diverses et consigne fonctionnent comme d’habitude. Catégories et images reviennent avec la connexion.
2. Encaisser ouvre la boîte de dialogue hors ligne : Espèces avec montant remis et rendu, ou Carte.
3. Le ticket s’affiche avec son numéro et est remis : directement via une imprimante de tickets sur le pont de caisse, sinon via Imprimer dans le navigateur.

Si la connexion coupe en plein encaissement, la caisse enregistre aussitôt hors ligne un paiement en espèces ou par carte sur un appareil externe – avec le même identifiant. Si le serveur avait malgré tout enregistré le ticket, le transfert le détecte et aucun second ticket n’est créé.

Carte hors ligne : un terminal sur le pont de caisse (ZVT ou O.P.I.) fonctionne sans Internet côté caisse – le paiement passe directement entre caisse, pont et terminal, le résultat figure sur le ticket. Les terminaux qui passent par le serveur (SumUp, Stripe, ZVT directement depuis le cloud) ne fonctionnent pas hors ligne. Si la caisse n’a pas de terminal raccordé, saisissez la carte comme appareil externe, comme en ligne.

Tant que des tickets hors ligne attendent, la caisse continue de vendre via la file d’attente, même en ligne. La suite des numéros de ticket reste ainsi sans trou.

#TSE sans connexion

• TSE matérielle sur le pont de caisse : la caisse signe chaque ticket hors ligne à la TSE comme d’habitude – numéro de transaction, compteur de signatures, signature et QR code figurent sur le ticket. Lors du transfert, allverto vérifie de nouveau le résultat (numéro de série de la TSE, ID de caisse, données du processus, compteur de signatures).
• TSE cloud (fiskaly) ou TSE de test : sans Internet, la TSE est injoignable. Le ticket est créé avec la mention panne TSE – autorisé selon l’AEAO relatif au § 146a AO si la panne est documentée. La mention figure sur le ticket, dans le journal de caisse et dans l’export DSFinV-K (champ TSE_TA_FEHLER). Plus d’informations sous Si la TSE tombe en panne.

Si une panne dure plus longtemps, vérifiez l’obligation de la déclarer à l’administration fiscale.

#Transfert et écarts

Dès le retour de la connexion, la caisse transfère les tickets dans l’ordre. Chaque ticket conserve son numéro et son heure et apparaît dans le journal, le livre de caisse et le prochain ticket Z. La période sans connexion figure dans le journal de caisse.

Un ticket transféré n’est jamais refusé parce que quelque chose a changé entre-temps – il a déjà été remis au client. Ces écarts figurent sous Écarts et restent à examiner jusqu’à ce que vous appuyiez sur Vu :

Si un ticket ne peut pas du tout être accepté (par exemple parce que le numéro ne correspond pas au bloc), il reste dans la file d’attente comme non transféré. Le numéro n’est alors jamais attribué une seconde fois, et le ticket figure intégralement dans le journal de caisse. Contactez le support dans ce cas.

#Ce qui ne fonctionne pas hors ligne

• Associer des clients, factures, utiliser ou vendre des bons, retours et annulations, paiements de commandes, pourboires, cashback et décaissements
• Prix clients, prix dégressifs et remises automatiques – hors ligne, le prix de base du dernier chargement s’applique ; les remises manuelles de ligne et de ticket fonctionnent
• Mise en attente, comptage de caisse, ticket X et clôture – faites la clôture une fois tous les tickets hors ligne transférés
• Verrouillage après inactivité – hors ligne, la caisse ne se verrouille pas d’elle-même, car le déverrouillage a besoin du serveur. Ne la verrouillez pas manuellement tant que la connexion manque.
• Ticket numérique et ticket par e-mail – après le transfert via Tous les tickets