Wysyłka: stanowisko, etykiety i wysyłanie zamówień

W Wysyłka → Wysyłka i etykiety obsługujesz wszystko, co ma wyjść – w układzie jak wysyłka w JTL-Wawi: po lewej drzewo z licznikami, u góry filtry, pośrodku lista wybranej pozycji, pod nią pasek akcji, a na dole szczegóły z zakładkami.

#Układ

Drzewo po lewej – grupy można rozwijać i zwijać, liczba obok każdej pozycji pokazuje wyniki z bieżącymi filtrami. ≈ przed liczbą oznacza: szacunkowo, bo dokładne liczenie przy bardzo dużej ilości danych trwałoby za długo. Panel można poszerzać i zwijać.

Listy kompletacyjne nie znajdują się w Wysyłce – wszystkie listy kompletacyjne znajdziesz w aplikacji magazynowej w Przegląd list kompletacyjnych. Dodaj do listy kompletacyjnej przy zaznaczonych zamówieniach otwiera go w nowej karcie z wstępnie wybranymi zamówieniami (aplikacja magazynowa działa pod własnym adresem wms.…).

Każde otwarte zamówienie jest dokładnie w jednej pozycji. allverto sprawdza w tej kolejności: Wstrzymane (także zamówienia przekazane fulfillerowi) → Wysyłka bezpośrednia (zamówienie ma magazyn wysyłki bezpośredniej lub idzie w całości w dropshippingu) → Na liście kompletacyjnej → Częściowo wysłane (część została już dostarczona, reszta jest otwarta – kolumna Dostępność pokazuje, czy reszta może już wyjść) → Nieopłacone (brak wpływu płatności, chyba że metoda płatności pozwala na wysyłkę przed wpływem płatności, np. faktura, pobranie lub polecenie zapłaty) → Brak (według przydziału stanów w magazynie wysyłkowym brakuje towaru dla co najmniej jednej pozycji) → w przeciwnym razie Gotowe do wysyłki.

Filtry u góry – przycisk Filtr (tylko gdy jest co filtrować) grupuje, zależnie od pozycji, Magazyn, Metodę płatności, Firmę, Metodę wysyłki, Przyczynę wstrzymania (także „Przekazane fulfillerowi”), a przy przesyłkach Status doręczenia i Bez ruchu od – każdy z wielokrotnym wyborem. Okres pozostaje osobnym polem. allverto zapamiętuje filtry dla każdej pozycji, także po przeładowaniu. Resetuj je usuwa. Wyszukiwanie nad tabelą znajduje dokument, klienta, miejscowość lub numer przesyłki.

Lista – kolumny można przesuwać, pokazywać i ukrywać (prawy przycisk na nagłówku tabeli). Ctrl+klik zaznacza kolejne wiersze, dwuklik otwiera dokument. Prawy przycisk oferuje te same akcje co na liście zamówień lub przy przesyłkach.

Pasek akcji – pojawia się, gdy tylko zaznaczysz wiersze. Przy zamówieniach: Wydanie (drukowanie lub wysyłanie dokumentów e-mailem), Utwórz etykiety, Zlecenie spedycyjne (przy dokładnie jednym zamówieniu), Dodaj do listy kompletacyjnej (uprawnienie „Tworzenie i realizacja list kompletacyjnych”), Płatność … i Wyślij…. Przy dowodach dostawy Wydanie, przy przesyłkach Wydanie: drukuj etykiety, w Problemy z doręczeniem Oznacz jako załatwione.

Szczegóły na dole – pokazują ostatnio zaznaczony wiersz z zakładkami Pozycje (artykuł, ilość, dostarczono, na liście kompletacyjnej, otwarte, stan magazynowy, zarezerwowano, dostępne …), Dowody dostawy i przesyłki i Historia. Wysokość zmieniasz na separatorze, dwuklik na nagłówku lub Ctrl+I zwija szczegóły. Przez Widok → Pokaż szczegóły poniżej wyłączasz je całkowicie. Prawy przycisk na pozycji: Otwórz artykuł, Dodaj do listy zakupów, Kopiuj wartość.

W prawym górnym rogu widzisz etykiety dzisiaj dla każdego przewoźnika; jeśli brakuje przewoźnika lub adresu nadawcy, pojawia się tam wskazówka do konfiguracji.

Na telefonie drzewo i filtry otwierasz przyciskiem w prawym górnym rogu, lista wyświetla się jako karty, a szczegóły przez ikonę oka.

#Zanim zaczniesz

• Połączony jest co najmniej jeden przewoźnik, a Adres nadawcy jest uzupełniony. Jeśli czegoś brakuje, strona pokazuje wskazówkę z Skonfiguruj teraz – patrz Połączenie z przewoźnikami.
• Potrzebujesz uprawnienia do wysyłki (np. rola Magazyn lub Administracja).
• Aby waga się zgadzała, twoje artykuły powinny mieć wagę lub wagę wysyłkową. allverto używa wagi wysyłkowej przed wagą artykułu; zestaw bez własnej wagi waży tyle, co jego składniki.

#Tworzenie etykiet – krok po kroku

1. Otwórz Wysyłka i wybierz po lewej Zamówienia → Gotowe do wysyłki. Są tam wszystkie otwarte zamówienia, które są opłacone (lub na fakturę) i których artykuły są na stanie.
2. Zaznacz zamówienia, dla których potrzebujesz etykiet, i kliknij na dole Utwórz etykiety – lub prawy przycisk → Utwórz etykietę wysyłkową….
3. Jeśli zamówienie ma Metodę wysyłki, określa ona przewoźnika, konto, produkt i usługi dodatkowe. W przeciwnym razie wybierasz w oknie Przewoźnika i Produkt wysyłkowy (np. DHL Paket, DHL Kleinpaket, DPD Classic). Sprawdź Wagę: jest liczona z wag artykułów i opakowania i można ją dostosować.
4. Przy pojedynczym zamówieniu możesz w razie potrzeby utworzyć w Paczkach kilka paczek z własną wagą (Jedna paczka więcej / Jedna paczka mniej) – o ile przewoźnik obsługuje przesyłki wielopaczkowe. W Usługach dodatkowych są, zależnie od przewoźnika, Za pobraniem, Dodatkowe ubezpieczenie, Weryfikacja wieku i Drukuj też etykietę zwrotną.
5. Zostaw włączone Wydaj od razu, jeśli paczka wychodzi dziś: wtedy stan zostaje zdjęty, a wysyłka z numerem przesyłki zgłoszona do sklepu.
6. Kliknij Utwórz etykietę lub Utwórz … etykiet.
7. W wyniku kliknij Drukuj etykiety – wszystkie etykiety przychodzą jako jeden PDF.

Zamówienia, dla których nie udało się utworzyć etykiety (np. przez niekompletny adres), są w wyniku podane z powodem. Jeśli zamówienie ma już etykietę, okno oferuje Dodatkowa paczka: nowa paczka należy do tej samej dostawy i nie jest ponownie księgowana jako wysłana. Zamówienie nigdy nie dostanie dwóch etykiet jednocześnie – nawet gdy ERP i aplikacja magazynowa zażądają jej w tej samej chwili.

Nadawcą na etykiecie, etykiecie zwrotnej i liście nadawczej jest magazyn, z którego wysyłane jest zamówienie, z adresem z Magazyny i miejsca. Jeśli ten magazyn nie ma pełnego adresu, obowiązuje adres nadawcy magazynu domyślnego. Zwroty wracają więc do lokalizacji, która wysłała.

#Weryfikacja adresu

Przed każdą etykietą allverto sprawdza adres dostawy:

Przy pojedynczym zamówieniu okno etykiet pokazuje wynik już wcześniej w Weryfikacja adresu. Popraw adres w oknie zamówienia i utwórz etykietę ponownie.

#Wydawanie

Palety i drobnicę wysyłasz zleceniem spedycyjnym – z etykietami paletowymi, borderaux i zleceniem odbioru e-mailem, patrz Spedycja: wysyłka palet i drobnicy.

Zaznacz zamówienia i wybierz Wyślij… – na pasku akcji, prawym przyciskiem → Wysyłka lub w oknie zamówienia. Użytkownicy JTL-Wawi znają okno Wyślij zamówienia:

• Zamówienia po lewej z sygnalizacją: zielone do dostarczenia, żółte częściowo, czerwone nie. Przy zaznaczonym wierszu widać powód, np. „Zamówienie nie zostanie wydane: dostawy częściowe niedozwolone.”
• Opcje dostawy: dostawa częściowa (Bez dostaw częściowych, Zezwalaj na dostawę częściową, Wydziel resztę) – domyślnie z ustawień Dostawa i dostawa częściowa, tu do zmiany dla każdego dokumentu. W Pokaż opcje zaawansowane ustalasz magazyny do wydania i ich kolejność.
• Pozycje: dla każdej pozycji magazyn (lub <Nie wydawaj>), Wyślij teraz, ilość otwarta i stan. Poniżej stan w każdym magazynie i – jeśli wymagane – numery seryjne (zeskanuj lub wpisz, Enter).
• Paczki: liczba i waga każdej paczki, opcjonalnie Utwórz etykietę od razu. Etykieta jest powiązana z nową dostawą.

Wydaj zdejmuje stan, tworzy dostawę z dowodem dostawy (przy „Faktura za każdą dostawę” także fakturę) i zgłasza wysyłkę do sklepu lub marketplace’u. Następnie widzisz dla każdego zamówienia, co zostało wydane, co częściowo, a co nie – z powodem. Wstrzymanych zamówień nie można wydać.

#Zakończenie bez wysyłki

Jeśli zamówienie zostało wysłane poza allverto, wybierz prawy przycisk → Wysyłka → Zakończ bez wysyłki…:

• Oznacz jako już wysłane (tylko bez dowodu dostawy lub dostawy): wybierz datę wysyłki, zamówienie otrzymuje status „Wysłano”, rezerwacja i przydział zostają usunięte. Stany pozostają bez zmian, a do sklepu ani marketplace’u nie trafia żadne zgłoszenie wysyłki. W oknie zamówienia widnieje „Zakończono bez wysyłki dnia … przez …”.
• Ponownie zwolnij do wysyłki: cofa oznaczenie – zamówienie jest znowu otwarte i otrzymuje ponowny przydział stanu.

Automatyzacje reagują na to własnym wyzwalaczem Zamówienie zamknięte bez wysyłki, a nie „Zamówienie wysłane”.

#Przesyłki

W Przesyłki → Etykieta utworzona są wszystkie ważne etykiety, w Anulowano anulowane. Dwuklik drukuje etykietę ponownie. Prawym przyciskiem:

• Drukuj etykietę lub Drukuj etykiety, Pobierz PDF / Pobierz jako jeden PDF,
• Śledź w … (np. Śledź w DHL), Kopiuj numer przesyłki,
• Otwórz zamówienie …, Otwórz zamówienie w osobnym oknie,
• Utwórz zwrot… (tylko przy wysłanych zamówieniach),
• Anuluj przesyłkę….

Problemy z doręczeniem zbiera przesyłki, przy których przewoźnik zgłasza problem lub zwrot albo które od kilku dni nie mają ruchu – gdy tylko śledzenie jest aktywne w przeglądzie synchronizacji. Dwuklik pokazuje śledzenie, Oznacz jako załatwione usuwa przesyłkę z pozycji.

Z kanału pokazuje numery przesyłek zgłoszone przez sklep lub marketplace – wysłane w sklepie, przez marketplace (np. Amazon FBA) lub innym narzędziem. Nie mają etykiety i nie można ich tutaj drukować ani anulować; podwójne kliknięcie otwiera śledzenie. Nie są liczone w Etykieta utworzona, w zamknięciu dnia ani w kosztach wysyłki. Więcej w Numery przesyłek z kanału.

#Reklamacje u przewoźnika

Gdy przesyłka zaginie, zostanie uszkodzona lub nie zostanie doręczona, zapisujesz dochodzenie w allverto: prawy przycisk na przesyłce → Zgłoś reklamację …. W oknie podajesz:

• Powód: Zagubiona, Uszkodzona, Niedoręczona, Opóźniona, Niekompletna zawartość lub Inne,
• Zgłoszono i Termin (do kiedy przewoźnik musi odpowiedzieć),
• Sygnatura przewoźnika (numer dochodzenia lub sprawy szkodowej),
• Kwota roszczenia i Zwrócono oraz Notatkę.

Wszystkie reklamacje znajdziesz po lewej w Przesyłki → Reklamacje; liczba pokazuje sprawy w toku (otwarte i złożone). Statusem zapisujesz stan: Otwarta → Złożona → Zwrócona, Odrzucona lub Zamknięta. Przekroczony termin jest oznaczony na czerwono. Na przesyłkę przypada co najwyżej jedna reklamacja w toku; usunąć można tylko otwarte.

#Tryb testowy

Jeśli przewoźnik jest połączony w Trybie testowym, przesyłki mają oznaczenie Tryb testowy. Przewoźnik nie przyjmuje takich etykiet – używaj ich tylko do prób.

#Częste pytania

#Kiedy zdejmowany jest stan?

Przy księgowaniu jako wysłane (wydanie, etykieta z Wydaj od razu lub pakowanie w aplikacji magazynowej) – nie przy kompletacji. Jeśli wcześniej zrealizowano listę kompletacyjną, allverto zdejmuje stan z miejsc, z których faktycznie pobrano towar.

#Jacy przewoźnicy są dostępni?

DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes, Deutsche Post, DHL Express i FedEx – każdy z twoją własną umową, patrz Połączenie z przewoźnikami. Palety i drobnica idą przez spedytorów.

#Dlaczego zamówienie gotowe do wysyłki nie trafia na listę kompletacyjną?

Częste powody: jest wstrzymane, nie ma metody wysyłki, jest nieopłacone, nie ma stanu w magazynie szablonu lub ma w polu Wysyłka najwcześniej datę, która jeszcze nie nadeszła. Przy tworzeniu listy kompletacyjnej aplikacja magazynowa podaje powód dla każdego zamówienia.