Tique digital, tique por correo y emisión de tiques
Definir por TPV si el tique se imprime, se emite en formato digital con código QR o por correo electrónico, o si se pregunta cada vez; qué ve el cliente en la página del tique digital y qué hay que tener en cuenta legalmente.
En lugar de un tique en papel, el TPV puede emitir un tique digital: el cliente escanea un código QR con el móvil o recibe el tique por correo electrónico. Lo que ocurre tras cada venta se configura por TPV.
Configurar la emisión de tiques
- Ventas → Configuración, a la izquierda, en TPV, haz clic en el TPV.
- Pestaña Plantilla de tique, arriba la sección Emisión de tiques.
- En Tras la venta, elige una opción y pulsa Guardar:
| Ajuste | Qué hace el TPV |
|---|---|
| Imprimir tique (predeterminado) | Tras cada venta se imprime el tique (o se muestra como PDF en el navegador). |
| Tique digital (código QR/correo electrónico) | Sin impresión: el TPV muestra de inmediato un código QR con el enlace al tique digital y ofrece enviarlo por correo electrónico. |
| Preguntar cada vez | Tras cada venta, el TPV pregunta «¿Cómo quiere el cliente el tique?»: Impreso, Digital (código QR) o Por correo electrónico. |
Puede cambiarlo quien tenga en su rol el permiso Configurar el TPV (sucursales, cajas, TSE, terminales, tique). En la pestaña Configuración del TPV ves la opción actual en Tique tras la venta y llegas aquí con Cambiar emisión de tiques….
En el TPV
En el diálogo de tique tras el cobro, siempre puedes elegir, independientemente del ajuste, entre Tique digital, Correo electrónico, PDF e Imprimir:
- Tique digital muestra un código QR grande: «Escanea con la cámara del móvil para obtener el tique digital». Debajo aparece el enlace.
- Correo electrónico abre el campo Correo electrónico del cliente; Enviar tique envía el tique como PDF adjunto con el enlace al tique digital.
Los tiques anteriores también se emiten así: Menú → Todos los tiques, elige el tique y luego Imprimir, PDF, Tique digital (código QR para fotografiar) o Correo electrónico: práctico si el cliente vuelve a necesitar el tique más tarde.
Si hay una pantalla de cliente en funcionamiento, tras el cobro muestra el código QR del tique digital y el cliente puede escanearlo directamente allí.
Qué ve el cliente
El código QR lleva a la página Su tique, sin necesidad de iniciar sesión. Allí aparecen el tique completo con todos los datos obligatorios y el código QR de la TSE, y el botón Guardar como PDF. El tique digital tiene el mismo aspecto que el impreso: con el texto de cabecera y de pie y el diseño del tique de la plantilla de tique (consulta Configurar el TPV). El enlace contiene una clave larga y aleatoria; quien la tenga puede ver el tique. La página advierte al cliente de que solo comparta el enlace si otras personas pueden ver el tique.
Aspectos legales
En Alemania, un tique electrónico cumple la obligación de entregar tique (§ 146a apdo. 2 AO) si el cliente está de acuerdo (AEAO sobre el § 146a n.º 6). Si el cliente quiere un tique en papel, imprímelo. Si usas el tique digital y cómo hacerlo, lo mejor es que lo acuerdes con tu asesor fiscal.