Vender sin internet (venta sin conexión)

Si se cae internet, el TPV sigue vendiendo. Los tiques se crean en el dispositivo, llevan números de tique correlativos de la caja y se transfieren en cuanto vuelve la conexión. No tienes que cambiar nada.

#Requisitos

• El TPV funciona en un dispositivo de caja registrado; consulta Registrar el dispositivo. Solo un dispositivo registrado recibe números de tique reservados; en otros dispositivos el TPV sin conexión solo muestra Sin conexión y no registra nada.
• El TPV ha estado en línea al menos una vez desde que se abrió. Entonces carga los artículos de su surtido con precio base y stock, las formas de pago y un bloque de 100 números de tique reservados. En línea recarga cada diez minutos y obtiene números nuevos antes de que la reserva se agote.
• El navegador puede guardar datos (sin modo privado).

#Cómo reconocer el modo sin conexión

• En la cabecera oscura aparece, en lugar de En línea, un botón rojo Sin conexión con el número de tiques en espera.
• Bajo la cabecera aparece una barra roja con los números de tique aún libres y el aviso de no recargar la página.
• Tras la reconexión el botón muestra Transfiriendo … y después de nuevo En línea. Si queda algo pendiente, indica no transferido o discrepancias.

Tocando el botón o en el menú del TPV → Venta sin conexión y transferencia ves el estado: conexión, cuántos artículos hay en local, números de tique libres, cómo funcionan la TSE y el pago con tarjeta sin conexión, la cola y las discrepancias. Con Transferir ahora envías al momento los tiques en espera o fallidos; con Actualizar datos recargas artículos y números.

#Vender sin conexión

1. Escanea o busca artículos: el TPV busca en el almacenamiento local. Las teclas rápidas, las teclas varias y el envase funcionan como siempre. Las categorías y las imágenes vuelven con la conexión.
2. Cobrar abre el diálogo sin conexión: Efectivo con importe entregado y cambio, o Tarjeta.
3. El tique aparece con su número y se emite: directamente en una impresora de tiques del puente de caja o, si no, con Imprimir en el navegador.

Si la conexión se corta en mitad del cobro, el TPV registra al momento sin conexión un pago en efectivo o con tarjeta en un dispositivo externo, con el mismo identificador. Si el servidor sí había registrado el tique, la transferencia lo detecta y no se crea un segundo tique.

Tarjeta sin conexión: un terminal en el puente de caja (ZVT u O.P.I.) funciona sin internet del TPV: el pago va directamente entre TPV, puente y terminal, y el resultado figura en el tique. Los terminales que funcionan a través del servidor (SumUp, Stripe, ZVT directamente desde la nube) no funcionan sin conexión. Si el TPV no tiene terminal conectado, registra la tarjeta como dispositivo externo, igual que en línea.

Mientras haya tiques sin conexión en espera, el TPV sigue vendiendo a través de la cola incluso en línea. Así la secuencia de números de tique no tiene huecos.

#TSE sin conexión

• TSE de hardware en el puente de caja: el TPV firma cada tique sin conexión en la TSE como siempre; el número de transacción, el contador de firmas, la firma y el código QR figuran en el tique. Al transferirlo, allverto vuelve a comprobar el resultado (número de serie de la TSE, ID de caja, datos del proceso, contador de firmas).
• TSE en la nube (fiskaly) o TSE de prueba: sin internet la TSE no es accesible. El tique se crea con la nota fallo de la TSE, algo permitido según el AEAO sobre el § 146a AO si el fallo se documenta. La nota figura en el tique, en el registro de caja y en la exportación DSFinV-K (campo TSE_TA_FEHLER). Más en Si la TSE falla.

Si un fallo dura más tiempo, comprueba la obligación de comunicarlo a Hacienda.

#Transferencia y discrepancias

En cuanto vuelve la conexión, el TPV transfiere los tiques por orden. Cada tique conserva su número y su hora y aparece en el diario, en el libro de caja y en el siguiente informe Z. El periodo sin conexión figura en el registro de caja.

Un tique transferido nunca se rechaza porque algo haya cambiado entretanto: ya se entregó al cliente. Esas discrepancias aparecen en Discrepancias y quedan para revisión hasta que tocas Visto:

Si un tique no se puede aceptar en absoluto (por ejemplo, porque el número no corresponde al bloque), queda en la cola como no transferido. El número no se vuelve a asignar nunca y el tique queda completo en el registro de caja. En ese caso, contacta con el soporte.

#Qué no funciona sin conexión

• Asignar clientes, facturas, canjear o vender vales, devoluciones y anulaciones, pagos de pedidos, propinas, servicio de efectivo y pagos de salida
• Precios de cliente, precios escalonados y descuentos automáticos: sin conexión rige el precio base de la última carga; los descuentos manuales de línea y de tique sí funcionan
• Aparcar, arqueo, informe X y cierre de caja: haz el cierre cuando todos los tiques sin conexión estén transferidos
• Bloqueo por inactividad: sin conexión el TPV no se bloquea solo, porque desbloquearlo necesita el servidor. No lo bloquees a mano mientras falte la conexión.
• Tique digital y tique por correo: tras la transferencia, en Todos los tiques