Eigene Sendungsverfolgungsseite
Eine eigene Seite zur Sendungsverfolgung mit Logo und Farbe deiner Firma – ohne Anmeldung, je Sendung mit sicherem Link, verlinkt in Versandmails und an Shops.
Mit der eigenen Sendungsverfolgungsseite sehen deine Kunden den Stand ihres Pakets auf einer Seite mit deinem Logo und deiner Farbe – statt auf der Seite des Paketdienstes. Jede Sendung hat einen eigenen, sicheren Link, der sich nicht erraten lässt. Eine Anmeldung ist nicht nötig.
Einschalten
- Öffne Versand → Einstellungen → Sendungsverfolgung.
- Schalte Sendungsverfolgungsseite einschalten ein.
- Wähle die Farbe und schreibe bei Bedarf einen Begrüßungstext (höchstens 500 Zeichen).
- Lege fest, was die Seite zeigt und wo der Link erscheint:
- Inhalt der Sendung anzeigen – Artikel und Mengen der Lieferung,
- Link zum Retourenportal anzeigen – nur wenn das Retourenportal eingeschaltet ist,
- In E-Mails statt des Paketdienst-Links verwenden,
- An Shops melden.
- Klicke auf Speichern. Mit Seite der neuesten Sendung ansehen prüfst du das Ergebnis.
Das Logo kommt aus den Firmendaten (Zahnrad → Firma). Bei mehreren Firmen zeigt die Seite die Firma des Auftrags.
Für die Einstellungen braucht deine Rolle das Recht Versanddienstleister und Absender verwalten.
Was die Seite zeigt
- Status mit Fortschritt: Angekündigt, Unterwegs, In Zustellung, Zugestellt – bei einem Zustellproblem oder einer Rücksendung ein Hinweis.
- Letzte Meldung des Paketdienstes mit Ort und Zeit.
- Verlauf aller Meldungen, sobald die Sendungsverfolgung sie abruft.
- Bestellung (Shop-Bestellnummer, sonst Auftragsnummer), Paketdienst mit Sendungsnummer und dem Knopf zum Paketdienst.
- Lieferung nach: nur PLZ, Ort und Land.
- Bei mehreren Paketen eines Auftrags die weiteren Pakete mit eigenem Link.
- Auf Wunsch Inhalt und Link zum Retourenportal.
Status und Verlauf stammen aus der Sendungsverfolgung (Abruf je Zugang in der Abgleichübersicht). Ohne Abruf zeigt die Seite das Versanddatum und den Link zum Paketdienst.
Link in E-Mails
In den E-Mail-Vorlagen gibt es zwei neue Platzhalter:
| Platzhalter | Inhalt |
|---|---|
{{versand.sendungsseite}} | Link zur eigenen Sendungsverfolgungsseite (leer, wenn ausgeschaltet) |
{{versand.tracking_link_paketdienst}} | Link zur Sendungsverfolgung beim Paketdienst |
Mit In E-Mails statt des Paketdienst-Links verwenden zeigt auch {{versand.tracking_link}} auf die eigene Seite – die Standardvorlage „Versandbestätigung“ verlinkt dann ohne Änderung auf deine Seite. In Automationen gilt dasselbe für {{sendung.link}}; dazu gibt es {{sendung.seite}} und {{sendung.link_paketdienst}}.
Der Link öffnet die Seite in der Sprache des Auftrags. Deine Kunden können die Sprache unten auf der Seite ändern.
Link an Shops
Mit An Shops melden bekommt der Shop beim Versand den Link zur eigenen Seite:
| Shop | Wo der Link erscheint |
|---|---|
| Shopify | als Tracking-Link je Sendungsnummer (auch in der Versandbenachrichtigung von Shopify) |
| allverto Shop | als Link zur Sendungsverfolgung je Paket |
| WooCommerce | am Ende der Kundennotiz zum Versand |
Marktplätze wie Amazon, eBay, Kaufland und OTTO nehmen keine eigenen Links an. Sie erhalten wie bisher Paketdienst und Sendungsnummer.