Domande frequenti

Risposte brevi alle domande che capitano spesso nel lavoro quotidiano.

#Accesso e account

#Ho dimenticato la password.

Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata? e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un link valido un'ora che funziona una sola volta. Dopo il ripristino vieni disconnesso da tutti i dispositivi.

#Perché sono stato disconnesso?

allverto ti disconnette automaticamente dopo un periodo di inattività, per impostazione predefinita dopo 30 minuti. Due minuti prima compare un avviso con Rimani connesso. allverto salva le modifiche non salvate agli ordini e ti propone di ripristinarle alla successiva apertura. Il tempo lo imposti in Sicurezza.

#Lavoro per più aziende.

Con un account puoi essere membro di più mandanti. In alto a destra cambi mandante tramite la sigla del mandante con la freccia. allverto memorizza finestre e viste per mandante. Con Aggiungi mandante nello stesso menu crei un altro mandante tuo; vedi Più mandanti. Più aziende all'interno di un mandante le gestisci invece in Ingranaggio → Aziende; vedi Più aziende nel mandante.

#Permessi

#Manca una voce di menu o un pulsante è disattivato.

Ciò che vedi e puoi fare dipende dal tuo ruolo. Le voci disattivate indicano il motivo al passaggio del mouse o al clic: spesso un permesso mancante o uno stato in cui l'azione non è possibile. Ad esempio, le icone di Cassa e App di magazzino in alto nella barra superiore mostrano al clic quale permesso manca. I ruoli li gestisce la titolare o l'amministrazione, vedi Utenti, ruoli e permessi.

#Perché non posso modificare una fattura?

Fatture, note di credito e storni non sono modificabili dopo l'emissione (GoBD, le norme tedesche per la corretta contabilità digitale). Puoi correggerli solo con una nota di credito o uno storno; vedi Nota di credito e storno.

#Lavorare in allverto

#Dove sono le mie finestre aperte?

In basso nella barra delle finestre. Le finestre ridotte a icona compaiono lì come chip, quelle separate con la dicitura “separata”. Vedi Finestre.

#Devo ricaricare la pagina per vedere le modifiche dei colleghi?

No. Elenchi e finestre si aggiornano da soli non appena qualcun altro modifica qualcosa, senza che la pagina salti. Solo se hai tu stesso modifiche non salvate, allverto chiede se ricaricare.

#Quali browser sono supportati?

allverto funziona nelle versioni attuali di Chrome, Edge, Firefox e Safari. Per l'app di magazzino e la cassa consigliamo Chrome o Edge su Android o Windows.

#Periodo di prova e abbonamento

#Cosa succede dopo il periodo di prova senza abbonamento?

allverto è allora in sola lettura. I tuoi dati restano interamente conservati; non appena sottoscrivi un abbonamento, si prosegue senza interruzioni. Vedi Registrare l'azienda, periodo di prova e abbonamento.

#Posso trasferire i miei dati da JTL-Wawi?

Sì: anagrafiche, clienti, giacenze e documenti con le serie numeriche. Vedi Migrazione da JTL-Wawi.