Vendere senza internet (vendita offline)
Cosa può fare la cassa senza connessione, come riconoscere la modalità offline, numeri di scontrino riservati, guasto TSE o TSE hardware, carta tramite il bridge di cassa, trasferimento, discrepanze e cosa non funziona offline.
Se internet cade, la cassa continua a vendere. Gli scontrini nascono sul dispositivo, hanno numeri di scontrino consecutivi della cassa e vengono trasferiti appena torna la connessione. Non devi cambiare nulla.
Requisiti
- La cassa funziona su un dispositivo di cassa registrato – vedi Registrare il dispositivo. Solo un dispositivo registrato riceve numeri di scontrino riservati; su altri dispositivi, senza connessione, la cassa mostra solo Offline e non registra nulla.
- La cassa è stata online almeno una volta da quando è stata aperta. In quel momento carica gli articoli del suo assortimento con prezzo base e giacenza, i metodi di pagamento e un blocco di 100 numeri di scontrino riservati. Online ricarica ogni dieci minuti e recupera nuovi numeri prima che la riserva si esaurisca.
- Il browser può salvare dati (niente modalità privata).
Come riconoscere la modalità offline
- Nell’intestazione scura, al posto di Online compare un pulsante rosso Offline con il numero di scontrini in attesa.
- Sotto l’intestazione appare una barra rossa con i numeri di scontrino ancora liberi e l’avviso di non ricaricare la pagina.
- Dopo la riconnessione il pulsante mostra Trasferimento …, poi di nuovo Online. Se resta qualcosa in sospeso, indica non trasferito o discrepanze.
Toccando il pulsante o dal menu di cassa → Vendita offline e trasferimento vedi lo stato: connessione, quanti articoli sono in locale, numeri di scontrino liberi, come funzionano offline la TSE e il pagamento con carta, la coda e le discrepanze. Con Trasferisci ora invii subito gli scontrini in attesa o non riusciti, con Aggiorna dati ricarichi articoli e numeri.
Vendere offline
- Scansiona o cerca gli articoli – la cassa cerca nella memoria locale. Tasti rapidi, tasti vari e vuoti a rendere funzionano come sempre. Categorie e immagini tornano con la connessione.
- Paga apre la finestra offline: Contanti con importo consegnato e resto, oppure Carta.
- Lo scontrino compare con il suo numero e viene emesso: direttamente con una stampante di scontrini sul bridge di cassa, altrimenti con Stampa nel browser.
Se la connessione cade a metà del pagamento, la cassa registra subito offline un pagamento in contanti o con carta su un dispositivo esterno – con lo stesso identificativo. Se il server aveva comunque registrato lo scontrino, il trasferimento lo riconosce e non nasce un secondo scontrino.
Carta offline: un terminale sul bridge di cassa (ZVT o O.P.I.) funziona senza l’internet della cassa – il pagamento passa direttamente tra cassa, bridge e terminale, il risultato è sullo scontrino. I terminali che passano dal server (SumUp, Stripe, ZVT direttamente dal cloud) non funzionano offline. Se la cassa non ha un terminale collegato, registra la carta come dispositivo esterno, come online.
Finché ci sono scontrini offline in attesa, la cassa continua a vendere tramite la coda anche online. Così la sequenza dei numeri di scontrino resta senza buchi.
TSE senza connessione
- TSE hardware sul bridge di cassa: la cassa firma ogni scontrino offline alla TSE come sempre – numero di transazione, contatore delle firme, firma e codice QR sono sullo scontrino. Al trasferimento allverto controlla di nuovo il risultato (numero di serie della TSE, ID cassa, dati del processo, contatore delle firme).
- TSE cloud (fiskaly) o TSE di prova: senza internet la TSE non è raggiungibile. Lo scontrino nasce con la nota guasto TSE – consentito secondo l’AEAO sul § 146a AO se il guasto è documentato. La nota è sullo scontrino, nel registro di cassa e nell’esportazione DSFinV-K (campo TSE_TA_FEHLER). Dettagli in Se la TSE si guasta.
Se un guasto dura a lungo, verifica l’obbligo di comunicarlo all’ufficio delle imposte.
Trasferimento e discrepanze
Appena torna la connessione, la cassa trasferisce gli scontrini in ordine. Ogni scontrino mantiene numero e ora e compare nel giornale, nel libro di cassa e nel prossimo scontrino Z. Il periodo senza connessione è nel registro di cassa.
Uno scontrino trasferito non viene mai rifiutato perché nel frattempo è cambiato qualcosa – è già stato consegnato al cliente. Queste discrepanze compaiono in Discrepanze e restano da controllare finché tocchi Visto:
| Discrepanza | Significato |
|---|---|
| Prezzo cambiato | L’articolo ora costa diversamente – lo scontrino mantiene il prezzo offline. |
| Articolo eliminato o inattivo | Lo scontrino resta valido; per gli articoli eliminati non si registra giacenza. |
| Giacenza | È stato venduto più di quanto c’era a magazzino, oppure manca un’ubicazione – controlla nell’ERP. |
| Dopo la chiusura | Lo scontrino è arrivato dopo uno scontrino Z e compare nel successivo. |
| Ora | L’orologio del dispositivo era avanti; lo scontrino porta l’ora del trasferimento. |
Se uno scontrino non può essere accettato affatto (per esempio perché il numero non corrisponde al blocco), resta in coda come non trasferito. Il numero non viene mai assegnato una seconda volta e lo scontrino è registrato per intero nel registro di cassa. In questo caso contatta l’assistenza.
Cosa non funziona offline
- Assegnare clienti, fatture, riscattare o vendere buoni, resi e storni, pagamenti di ordini, mance, cashback e pagamenti in uscita
- Prezzi cliente, prezzi a scaglioni e sconti automatici – offline vale il prezzo base dell’ultimo caricamento; gli sconti manuali di riga e di scontrino funzionano
- Parcheggiare, conta di cassa, scontrino X e chiusura di cassa – esegui la chiusura quando tutti gli scontrini offline sono trasferiti
- Blocco per inattività – offline la cassa non si blocca da sola, perché lo sblocco richiede il server. Non bloccarla a mano finché manca la connessione.
- Scontrino digitale e scontrino via e-mail – dopo il trasferimento in Tutti gli scontrini