Resi nell'app di magazzino
Scansionare i pacchi resi, verificare ogni riga con motivo, stato e foto e decidere – ristoccare, seconda scelta, al fornitore o smaltire. Registrare i pacchi non annunciati come caso da chiarire.
In Resi → Resi verifichi la merce resa direttamente al banco resi. I resi si creano nell'ERP in Resi – oppure qui nell'app, se arriva un pacco senza preavviso.
Ti serve il permesso Controllare i resi e registrare resi non annunciati nell'app di magazzino.
Passo dopo passo
- Tocca Resi nel menu.
- Scansiona Reso, DDT, ordine o articolo. Se c'è esattamente un reso corrispondente, si apre subito, altrimenti scegli in Resi trovati.
- Vedi le Righe attese. Scansiona un articolo dal pacco o tocca una riga.
- Per ogni riga scegli:
- Motivo (precompilato dall'annuncio)
- Stato – se allo stato corrisponde un'azione successiva, la decisione è già preselezionata
- Decisione: Ristoccare, Seconda scelta / difettoso, Al fornitore o Smaltire
- Ubicazione di destinazione: per ristoccare scansiona un'ubicazione normale (viene mostrata l'ubicazione precedente dell'articolo), altrimenti scegli o scansiona un'Ubicazione resi
- Con Scatta foto documenti i danni – per riga o per l'intero reso.
- Tocca Applica. Quando tutte le righe sono decise, tocca Registra verifica.
Nel magazzino standard (senza ubicazioni) non scansioni un'ubicazione di destinazione: Ristoccare riporta la merce in magazzino, Seconda scelta / difettoso e Al fornitore la registrano nel magazzino resi.
Al fornitore: la merce resta sull'ubicazione resi finché un reso a fornitore non la rispedisce. Se nel profilo dispositivo è impostata un'ubicazione resi, viene proposta.
Reso non annunciato
- Tocca Registra reso non annunciato.
- Inserisci ciò che è indicato sul pacco (mittente, DDT, numero di tracking).
- Scansiona ogni articolo, inserisci la Quantità (eventualmente numeri di serie) e scegli il Motivo del reso. Un tocco su una riga la rimuove.
- Tocca Registra … pezzi sull'ubicazione da chiarire – nel magazzino standard il pulsante si chiama Registra … pezzi in magazzino. Il reso lo assegni in seguito nell'ERP a un ordine o cliente.
Scansione
- Articoli tramite EAN/GTIN, codice articolo, codice GS1 o EAN della confezione. Con più righe uguali l'app salta alla prima non ancora decisa.
- Foto: JPG, PNG o WebP fino a 5 MB.
Errori frequenti
| Messaggio | Soluzione |
|---|---|
| «Per «…» non esiste alcun reso.» | Scansiona un altro numero o registra un reso non annunciato. |
| ««…» non appartiene a questo reso.» | Articolo sbagliato nel pacco – registralo come reso non annunciato o caso da chiarire. |
| «… non è un'ubicazione resi …» | Merce di seconda scelta, difettosa e destinata al fornitore va su un'ubicazione di tipo «Resi». |
| «In questo magazzino non c'è un'ubicazione resi.» | Nell'ERP crea un'ubicazione di tipo «Resi» o assegna a un'ubicazione lo stato seconda scelta/difettoso. |
| «Per questo magazzino non è configurata un'ubicazione da chiarire.» | Imposta un'ubicazione da chiarire nell'ERP in Magazzini e ubicazioni. |
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