Panoramica ordini e ristampa nell'app di magazzino
Cerca gli ordini in magazzino, vedi stato ed errori, genera di nuovo un'etichetta di spedizione non riuscita e ristampa etichette, DDT, fatture e altri documenti.
Se durante l'imballaggio qualcosa è andato storto – la stampante era spenta, la carta finita o il corriere ha rifiutato l'etichetta – in Uscita merci → Panoramica ordini recuperi tutto: scansiona l'ordine, guarda l'errore, genera di nuovo l'etichetta e ristampa tutti i documenti.
Per visualizzare ti servono Visualizzare ordini e l'app di magazzino. Per Ristampa e Stampa ti serve il permesso Ristampare etichette di spedizione e documenti nell'app di magazzino, per Genera di nuovo l'etichetta il permesso Creare etichette di spedizione. Se manca un permesso, il pulsante è disattivato: toccandolo vedi quale permesso manca.
Trovare un ordine
Scansiona o digita (icona tastiera nel campo di ricerca) uno di questi valori:
- Numero d'ordine o numero d'ordine della piattaforma (ad es. Amazon, eBay, shop)
- Numero di tracking o numero del pacco dall'etichetta – anche codici GS1 (SSCC) ed etichette di reso
- Numero di DDT o di fattura
- Numero di lista di prelievo o box di spedizione
- Numero cliente o nome del cliente (basta una parte)
Se c'è esattamente un risultato, l'ordine si apre subito. Altrimenti vedi l'elenco con numero d'ordine, piattaforma, cliente, data, numero di pacchi, corriere e lo stato: Prelevato, Imballato, Spedito, Errore etichetta o Errore di stampa.
In alto filtri rapidamente per Oggi, Errore etichetta, Imballato, non spedito e Spedito. Il periodo è impostato su Ultimi 30 giorni e si può cambiare accanto. La ricerca trova numeri come il tracking o il numero d'ordine anche fuori dal periodo. Vengono mostrati gli ordini del magazzino selezionato.
Gli ordini FFN dei tuoi merchant (come fulfiller) li trovi con un termine di ricerca: numero d'ordine, numero d'ordine del merchant, numero di tracking, lista di prelievo o destinatario. Il canale si chiama FFN · Merchant. Per questi non ci sono documenti da ristampare: corriere e numero di tracking sono indicati presso il pacco.
Genera di nuovo l'etichetta
Se l'etichetta non è stata accettata dal corriere, nell'ordine trovi il messaggio di errore del corriere, ad esempio un indirizzo incompleto. Risolvi la causa (ad es. correggi l'indirizzo nell'ordine) e poi tocca Genera di nuovo l'etichetta.
- L'etichetta viene creata con il metodo di spedizione dell'ordine. Se l'ordine non ha un metodo di spedizione con corriere, scegli tu il corriere.
- Se esiste già un'etichetta valida, non ne viene creata una seconda: in quel caso basta ristamparla.
- Come durante l'imballaggio, l'ordine viene registrato come spedito.
- La nuova etichetta viene stampata subito sulla stampante di etichette di questo dispositivo.
Ristampa
In Documenti trovi tutti i documenti che esistono per l'ordine o che si possono generare:
| Documento | Nota |
|---|---|
| Etichetta di spedizione | per corriere, con più pacchi tutte insieme |
| Etichetta di reso | se ne è stata creata una |
| DDT, Fattura | con consegne parziali è preselezionato il più recente |
| Documenti di esportazione | CN22/CN23 e fattura commerciale, solo per spedizioni fuori dall'UE |
| Distinta di imballaggio, Lista di prelievo | non preselezionate |
- Seleziona i documenti: è preselezionato tutto ciò che viene stampato dopo l'imballaggio.
- Tocca Ristampa. La stampa avviene come dopo l'imballaggio, tramite l'agente di stampa, sulle stampanti di questo dispositivo per tipo di documento (profilo dispositivo o le tue impostazioni stampante).
- Per ogni documento vedi il risultato: stampato su quale stampante – oppure l'errore con Riprova.
I singoli documenti li stampi con Stampa nella riga, Visualizza apre il PDF. Se nessuna stampante è raggiungibile, apri i documenti con Apri come PDF e stampa da lì.
Ogni ristampa viene registrata nella Cronologia di stampa e nella cronologia dell'ordine nell'ERP, ad es. "Ristampa: etichetta di spedizione, DDT (dispositivo banco imballaggio 2)". Anche un errore di stampa dopo l'imballaggio viene annotato lì e compare nella panoramica come Errore di stampa finché una ristampa non va a buon fine.