Consegne in ritardo e solleciti di consegna
Tieni d'occhio gli ordini d'acquisto in ritardo e ricorda ai fornitori la consegna con un sollecito – singolarmente, per più ordini o automaticamente.
In Acquisti → Consegne in ritardo vedi tutti gli ordini d'acquisto la cui merce è in ritardo. Da qui ricordi ai fornitori la consegna con un Sollecito di consegna via e-mail.
Quando un ordine d'acquisto è considerato in ritardo?
Un ordine compare nell'elenco se è Ordinato o Consegnato parzialmente, ha ancora quantità aperta e la data di una riga aperta è superata di più dei Giorni di tolleranza. Come data vale:
- la data confermata della riga dalla conferma d'ordine (CO),
- altrimenti la data di consegna confermata della CO,
- altrimenti la data di consegna dell'ordine d'acquisto.
Gli ordini in dropshipping (consegna diretta dal fornitore) non compaiono. Sopra l'elenco è indicato quanti giorni di tolleranza valgono e se il sollecito automatico è attivo.
L'elenco
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Ordine d'acquisto | Numero dell'ordine. Il doppio clic apre l'ordine. |
| Fornitore | Fornitore dell'ordine. |
| Scaduto dal | Prima data scaduta. |
| Ritardo | Giorni da quella data. Da 15 giorni la riga è evidenziata in rosso. |
| Righe aperte | Quantità aperta per articolo, ad es. «5 × Vite M4». |
| Aperto (quantità), Aperto (valore) | Quantità non ancora consegnata e relativo valore, con totale. |
| Conf. | Confermato o Scostamento, se è registrata una conferma d'ordine. |
| Solleciti di consegna | Quante volte è già stato inviato un sollecito e quando l'ultima volta. |
| E-mail fornitore | Nascosta; si può mostrare tramite la selezione delle colonne. |
Filtri
- Fornitore – solo gli ordini di un fornitore.
- Tolleranza – Con tolleranza (predefinito) o Senza tolleranza (tutti gli scaduti), cioè già dal primo giorno dopo la data.
Passo dopo passo: inviare un sollecito di consegna
- Clic destro sull'ordine → Invia sollecito di consegna ….
- Nel popup controlla il destinatario A (precompilato con l'indirizzo e-mail del fornitore).
- Oggetto e testo provengono dal modello e-mail «Sollecito di consegna» e qui si possono modificare.
- Clicca su Invia. Il sollecito viene conteggiato sull'ordine (colonna Solleciti di consegna).
Puoi sollecitare anche nella finestra dell'ordine, nella sezione Arretrati e solleciti di consegna, dove vedi anche tutti i solleciti di consegna precedenti.
Sollecitare più ordini in una volta
- Seleziona gli ordini.
- Clicca su Invia … solleciti di consegna e conferma.
- Per ogni ordine viene inviata al fornitore un'e-mail con il modello standard «Sollecito di consegna». I fornitori senza indirizzo e-mail vengono saltati; la richiesta di conferma ne indica il numero.
Impostazioni e sollecito automatico
Con Impostazioni nella barra degli strumenti apri il popup Sollecito di consegna – impostazioni:
| Campo | Significato | Predefinito |
|---|---|---|
| Giorni di tolleranza | Giorni dopo la data prima che un ordine sia considerato in ritardo e venga sollecitato. | 3 |
| Intervallo | Giorni tra due solleciti automatici. | 7 |
| Al massimo | Numero massimo di solleciti automatici per ordine. | 3 |
Il Sollecito automatico è disattivato per impostazione predefinita. Lo attivi con Attiva (con richiesta di conferma) e lo disattivi con Disattiva. Se è attivo, nei giorni feriali alle 7 ogni fornitore con righe scadute riceve un sollecito di consegna basato sul modello e-mail «Sollecito di consegna», nel rispetto di giorni di tolleranza, intervallo e numero massimo. Il popup mostra da quando l'automatismo è attivo.
Permessi
Vede l'elenco delle consegne in ritardo chi ha il permesso Visualizzare acquisti, fornitori e ordini d'acquisto. Per inviare solleciti di consegna e modificare le impostazioni serve il permesso Creare ordini d'acquisto.