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Trigger, condizioni e azioni

RiferimentoUltima verifica il 18/10/2026

Consultazione: quali trigger, campi di condizione e azioni sono disponibili per le automazioni.

Questa pagina elenca tutto ciò che puoi impostare in un'automazione. Come creare una regola è spiegato in Creare un'automazione.

Trigger («Quando»)

GruppoTriggerQuando
OrdiniOrdine creatoNuovo ordine: manuale, da shop/marketplace, abbonamento o offerta
OrdiniOrdine modificatoModificati righe, indirizzo di consegna, metodo di spedizione, nota o dati della pratica
OrdiniOrdine pagatoPagamento confermato (manualmente o dallo shop)
OrdiniOrdine speditoSpedizione registrata: la giacenza è stata scaricata
OrdiniOrdine spedito parzialmenteÈ stata registrata una consegna parziale: il resto dell'ordine resta aperto
OrdiniOrdine chiuso senza spedizioneContrassegnato come già spedito, senza consegna: nessuna uscita di magazzino, nessuna notifica di spedizione allo shop o al marketplace
OrdiniOrdine stornatoStornato manualmente, dallo shop o tramite unione di ordini
OrdiniPossibile duplicato rilevatoUn nuovo ordine ha lo stesso contenuto di un ordine arrivato poco prima dallo stesso cliente o dallo stesso indirizzo (impostazioni in Vendite → Impostazioni → Ordini duplicati)
SpedizioniSpedizione consegnataIl corriere comunica la consegna; con più colli solo quando sono stati consegnati tutti
SpedizioniSpedizione con problemaIl corriere comunica un problema di consegna o il rinvio al mittente
DocumentiFattura creata / Fattura stornataFattura emessa o stornata
DocumentiNota di credito creataNota di credito emessa
DocumentiOfferta creata / Offerta accettata / Offerta rifiutataOfferta creata (manualmente, nell'editor delle operazioni o come copia) oppure segnata come accettata o rifiutata
DocumentiOfferta in scadenzaUn'offerta aperta o accettata è valida solo per altri 3 giorni – una volta per offerta e data di validità; modello «Offerta in scadenza → ricontattare»
DocumentiDDT creatoDocumento di trasporto generato
DocumentiSollecito creatoPer una fattura è stato creato un sollecito o un promemoria di pagamento (ciclo di solleciti o automazione); con un sollecito cumulativo per ogni fattura
ClientiCliente creato / Cliente modificatoNuovo cliente o dati anagrafici salvati
ArticoliArticolo creato / Articolo modificatoNuovo articolo o dati anagrafici salvati
ArticoliGiacenza sotto il punto di riordinoLa giacenza disponibile scende sotto il punto di riordino (controllato ogni minuto; di nuovo solo se nel frattempo è risalita sopra)
AcquistiOrdine d'acquisto creatoNuovo ordine al fornitore
AcquistiRicevimento merci registratoMerce di un ordine d'acquisto caricata a magazzino
ResiReso creatoReso registrato: manualmente, da shop/marketplace o tramite il portale resi
ResiReso ricevutoIl pacco di reso è arrivato (registrato manualmente o comunicato dal canale)
ResiReso controllatoIl controllo è salvato e la merce è caricata a magazzino
ResiReso rimborsatoIl rimborso è stato eseguito o segnato come rimborsato (anche dal canale)
Tempo e manualePianificatoOgni giorno, settimana o mese all'ora scelta per tutti gli ordini, clienti, articoli, documenti o fatture passive corrispondenti
Tempo e manualeManuale da un elencoEsegui automazione nel menu Altro o con il tasto destro nell'elenco ordini, clienti o articoli

Pianificato: ogni oggetto una sola volta

Le regole pianificate hanno l'interruttore Ogni oggetto una sola volta. Così, ad esempio, un cliente riceve un'e-mail di promemoria una sola volta, anche se corrisponde di nuovo a ogni esecuzione. Per le regole mensili con un Giorno del mese superiore a 28, nei mesi più corti la regola viene eseguita l'ultimo giorno.

Condizioni («E solo se»)

Le condizioni funzionano come i filtri degli elenchi: scegli il campo, scegli il confronto, inserisci il valore. I campi disponibili dipendono dall'oggetto, ad esempio:

  • Ordine: Stato, Numero ordine, Canale, Piattaforma, Importo lordo/netto, Ricevuto, Pagato il, Numero ordine esterno, Nota, Da abbonamento, Con fattura, Paese di consegna, CAP, Città, Metodo di spedizione, Metodo di pagamento, Magazzino di spedizione, Peso (g), Interamente disponibile presso il fulfiller, Numero di posizioni, Numero di articoli (pezzi), Contiene articolo (n./nome), Contiene articolo della categoria, Contiene articolo con valore caratteristica, Cliente (nome/azienda/n.), E-mail cliente, Tipo di cliente, Gruppo di clienti, Ordini del cliente (numero), Etichetta (colore del documento), Stato del documento, Trattenuto, Priorità.
  • Cliente: Tipo di cliente, Numero cliente, Nome/azienda, E-mail, Paese, Città, Gruppo di clienti, Categoria di clienti, Etichetta, Bloccato, Partita IVA, Cliente dal, Numero di ordini, Fatturato lordo, Ultimo ordine, Giorni dall'ultimo ordine.
  • Articolo: Codice articolo, Nome articolo, Stato articolo, Categoria, Marchio, Valore caratteristica, Prezzo di vendita lordo, Articolo a magazzino, Creato il, Giacenza, Disponibile, Punto di riordino, Sotto il punto di riordino, Giorni alla prossima data di scadenza (giacenza). Con Pianificato (giornaliero) e «Giorni alla prossima data di scadenza» crei un avviso «data di scadenza in arrivo».
  • Documento: Tipo di documento, Stato, Numero documento, Importo lordo/netto, Data documento, Scade il, Scaduta, Livello di sollecito, Numero ordine, Canale dell'ordine, Cliente, Gruppo di clienti, Paese.
  • Ordine d'acquisto: Stato, Numero ordine d'acquisto, Fornitore, Magazzino, Importo netto, Previsto il.
  • Fattura passiva (solo Pianificato): Numero fattura del fornitore, Numero interno, Fornitore, Stato di registrazione (Registrata/Contabilizzata), Stato di pagamento, Data fattura, Scade il, Nota, Ricorrente, Giorno della fattura raggiunto in questo mese, Duplicata da un'automazione, Importo lordo/netto, Importo aperto.
  • Reso: Stato, Numero reso, Motivo, Pezzi, Importo del rimborso, Origine (manuale, shop/marketplace, portale resi), Canale dell'ordine, Valore merce del reso, Rimborsato dal canale, Numero ordine, Paese di consegna dell'ordine, Cliente.

Azioni («Allora»)

AzionePerNota
Imposta stato ordineOrdinePagato o stornato, solo se lo stato attuale lo consente
Imposta stato praticaOrdineStato di lavorazione personalizzato
Imposta etichetta / Rimuovi etichettaOrdineColore del documento con nome, colora la riga nell'elenco
Blocca ordine (trattieni)OrdineBlocca spedizione, etichetta e lista di prelievo, con motivo e durata facoltativa
Sblocca ordineOrdineRimuove un blocco
Aggiungi notaOrdineNota interna nella cronologia, con segnaposto
Imposta prioritàOrdineL'alta priorità viene prima nelle liste di prelievo
Imposta metodo di spedizioneOrdineSolo finché non è stata creata un'etichetta e l'ordine non è spedito
Imposta metodo di pagamentoOrdine
Assegna magazzinoOrdineMagazzino di spedizione dell'ordine
Affida al fulfillerOrdineAffida l'ordine nella rete di fulfillment, solo se la giacenza presso il fulfiller è sufficiente; gli articoli non ancora sbloccati vengono sbloccati
Imposta campoOrdine, cliente, articoloCampo personalizzato o caratteristica dell'articolo; vuoto = svuota il campo
Imposta etichetta cliente / rimuoviCliente
Imposta gruppo di clientiCliente
Crea sollecitoDocumentoLivello di sollecito successivo del gruppo di sollecito, solo se la fattura è nella proposta di sollecito; facoltativamente subito via e-mail. Con il trigger Pianificato, un ciclo di solleciti programmato (vedi Solleciti)
Duplicare la fattura passivaFattura passivaCopia con lo stesso fornitore, le stesse righe e gli stessi importi; data fattura = giorno dell'esecuzione, scadenza spostata del termine di pagamento; facoltativamente registrata subito. Al massimo una copia per fattura e mese
Creare il pagamento in uscitaFattura passivaAutorizza al pagamento la fattura appena duplicata (o questa): non viene effettuato alcun bonifico automatico
Invia e-mailtuttiAl cliente o a un indirizzo fisso
Invia conferma d'ordineOrdineL'ordine come conferma d'ordine (modello di stampa) via e-mail al cliente, con il modello e-mail «Conferma d'ordine»; invio e copia PDF restano nell'ordine
Notifica in allvertotuttiA un utente o a tutti gli utenti di un ruolo (campanella in alto a destra)
Richiama webhooktuttiMessaggio a un sistema esterno

Fatture passive ricorrenti (affitto, leasing, abbonamenti)

Per le fatture che arrivano uguali ogni mese esiste il modello Duplicare ogni mese la fattura passiva ricorrente e preparare il pagamento:

  1. Apri la fattura passiva (ad es. l'affitto di settembre) e in Ricorrente attiva Fattura ricorrente (mensile). La fattura dovrebbe essere registrata e per il fornitore deve essere indicato un IBAN (o un indirizzo PayPal).
  2. In Impostazioni → Automazioni crea il modello con Da modello. Viene eseguito ogni giorno alle 6 per tutte le fatture passive con Ricorrente = sì e Giorno della fattura raggiunto in questo mese = sì.
  3. In Duplicare la fattura passiva adatta il Numero fattura della copia (predefinito {{eingangsrechnung.nummer}}-{{zeitraum.nummer}}, ad es. «MIETE-2026-10») e, se vuoi, la Nota della copia (ad es. «Affitto {{zeitraum.monat}}»).
  4. In Notifica in allverto scegli il ruolo che deve pagare (ad es. Contabilità), oppure rimuovi l'azione.
  5. Testa la regola con Prova sulla fattura e poi attivala. Le nuove automazioni sono sempre disattivate finché non le attivi.

In questo modo, nel giorno della fattura di ogni mese nasce una copia registrata (data fattura = giorno dell'esecuzione, scadenza con lo stesso termine di pagamento dell'originale) e il suo importo compare in Finanze → Pagamenti in uscita come Approvato. La distinta di pagamento continua a crearla e inviarla alla banca una persona con il permesso per i pagamenti in uscita: allverto non effettua mai bonifici in autonomia.

  • Per regola, fattura e mese nasce al massimo una copia, anche se la regola viene eseguita più spesso o la esegui manualmente. Lascia quindi disattivato Ogni oggetto una sola volta.
  • Le copie non vengono duplicate ulteriormente; il modello resta la fattura originale. Se l'importo cambia (ad es. aumento dell'affitto), disattiva Ricorrente sulla vecchia fattura e attivalo sulla nuova.
  • I file del documento e il riferimento all'ordine d'acquisto non vengono copiati. Nella finestra della copia è indicato da quale fattura e per quale mese è stata creata.
  • Può creare, modificare e attivare una regola di questo tipo solo chi può registrare fatture passive (per Duplicare la fattura passiva) o autorizzarle al pagamento (per Creare il pagamento in uscita).

Le azioni vengono eseguite una dopo l'altra; se una non riesce, le altre vengono eseguite comunque. Etichette e stati delle pratiche si gestiscono in Vendite → Impostazioni (Colori dei documenti e Stati e modelli di testo). Testi, e-mail e webhook sono spiegati in Segnaposto, e-mail e webhook.

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