Aviso de entrega, pedidos y facturación

En cuanto el comerciante y el fulfiller están conectados, el día a día funciona mediante la liberación de artículos, los avisos de entrega y la entrega de pedidos. Como comerciante trabajas en Envíos → Red de fulfillment, vista Como comerciante, pestaña Mis fulfillers; allí cada conexión tiene sus propias pestañas. Como fulfiller registras la recepción de mercancía, el picking y el embalaje en la app de almacén.

#Como comerciante

#Liberar artículos

Pestaña Liberación de artículos: elige los artículos que debe almacenar el fulfiller y haz clic en Liberar. Con Retirar liberación los retiras.

#Entregar mercancía (aviso de entrega)

1. Pestaña Avisos de entrega → Crear aviso de entrega.
2. Elegir fulfiller, Previsto el, Tu referencia (p. ej., número de pedido o de albarán) y una Indicación para el fulfiller.
3. Añade líneas con Artículo y Cantidad.
4. Enviar aviso.

Cuando el fulfiller registra la recepción de mercancía, el stock aparece automáticamente en tu almacén de fulfiller.

#Entregar pedidos

1. Pestaña Pedidos, vista Listos para entregar (otras vistas: En el fulfiller, Todos los entregados).
2. Selecciona los pedidos y elige Entregar al fulfiller.
3. Los pedidos quedan retenidos como «En el fulfiller»: el envío propio y las listas de picking quedan bloqueados para ellos hasta que el fulfiller informe.

Si tu pedido tiene una fecha en Envío no antes del, se transmite también. El fulfiller solo incluye el pedido en una lista de picking a partir de ese día. Si cambias la fecha más tarde, el fulfiller recibe el cambio mientras todavía no haya empezado el picking.

#Entregar pedidos automáticamente

En la pestaña Entrega automática de una conexión activas Entregar pedidos automáticamente. Solo se entrega, empezando por los más antiguos, lo que el stock del fulfiller cubre por completo (los sets, según sus componentes); los artículos no liberados se liberan en ese momento. Puedes acotarlo con Solo pedidos pagados, Formas de envío, Canales y Empresas. Si hay varios fulfillers con entrega automática, decide el Orden de prioridad: un pedido va al primero que pueda servirlo todo.

No se entregan automáticamente los pedidos sin forma de envío, los retenidos, los que están en una lista de picking, los que tienen un almacén de envío propio fijo o los que ya tienen una entrega parcial. El motivo de cada pedido aparece en la pestaña Pedidos, en la columna Entrega automática. Cada entrega queda en el historial del pedido.

Con Retirar entrega, los pedidos vuelven a estar disponibles para el envío propio, siempre que el fulfiller aún no haya empezado. Si anulas un pedido entregado, el fulfiller ve «Anulación solicitada».

Cuando el fulfiller envía, tu pedido se registra automáticamente como enviado, incluida la notificación de envío a tu tienda. Las devoluciones aparecen en tu cuenta en Devoluciones.

#Envío con tu propia cuenta de envío

En la pestaña Envío de una conexión activas Crear etiquetas con mi propia cuenta de envío y defines qué transportista se usa: por método de envío del pedido o como Predeterminado (todos los demás), opcionalmente con producto. El fulfiller imprime entonces en el puesto de embalaje etiquetas con tu contrato: el transportista te factura el franqueo directamente y el fulfiller no cobra partida de envío (como mucho la manipulación del contrato).

La etiqueta se crea en tu empresa: tus credenciales nunca salen de allverto y el fulfiller solo ve transportista, producto, número de seguimiento y la etiqueta. El remitente es tu empresa con «c/o» y la dirección del almacén del fulfiller, así que las devoluciones llegan al fulfiller. El envío aparece en tu pedido como siempre (seguimiento, confirmación al shop). Si tu cuenta está en pausa o falta una para el método de envío, recibes un aviso y el fulfiller lo comunica a mano. En la misma pestaña ves las etiquetas creadas así y, si el fulfiller envía con su contrato, sus partidas de franqueo por pedido.

#Como fulfiller

#Recepción de mercancía del aviso de entrega

Pestaña Avisos de entrega: aquí ves los avisos con sus líneas. La entrada se registra en la app de almacén, en Recepción de mercancía. Allí el aviso aparece entre los albaranes esperados con la marca FFN: escanear el artículo, cantidad, escanear la ubicación, registrar. Con Cerrar aviso queda terminado. En la ventana del aviso, Registrar en la app de almacén te lleva directamente allí.

#Procesar pedidos (picking y embalaje en la app de almacén)

Los pedidos entregados se llaman en tu cuenta pedidos FFN (número FA-…). Los procesas en la app de almacén igual que los pedidos propios:

1. Lista de picking: una plantilla de lista de picking que en Plataformas limite a «Red de Fulfillment (FFN)» o a determinados Comerciantes incluye los pedidos FFN. En la app de almacén llevan la marca FFN. El escaneo descuenta la mercancía ajena directamente del stock de fulfillment del comerciante.
2. Embalaje: en el puesto de embalaje encuentras el pedido por el número FA, el número de pedido del comerciante o la lista de picking, compruebas la mercancía escaneándola y, con Notificar envío, comunicas el transportista, el número de seguimiento y los paquetes. Consulta Embalar.
3. El comerciante recibe el estado y el número de seguimiento; su pedido se registra automáticamente como enviado.

En el ERP ves los pedidos FFN en Envíos → Red de fulfillment, vista Como fulfiller, pestaña Pedidos (Abiertos / Completados) con destinatario, Enviar antes de y Faltante. Sin app de almacén también puedes, desde allí, Iniciar picking, marcar Embalado y, en la ventana del pedido, Registrar envío (transportista, paquetes, número de seguimiento). Los pedidos vencidos aparecen marcados como «Envío atrasado» y los que tienen una fecha de envío posterior muestran «Envío a partir del …». Con «El comerciante ha anulado» confirmas con Confirmar anulación.

#Devolución

En el pedido enviado, Registrar devolución y, por línea, elige Cantidad y Decisión: Volver a ubicar (con Ubicación) o Desechar.

#Corregir el stock

Pestaña Stock: clic derecho → Corregir stock con cantidad (±) y Motivo.

#Etiqueta de envío en el puesto de embalaje

allverto crea ahora la etiqueta de los pedidos FFN, en este orden:

1. Contrato del comerciante, si lo define para la conexión: en la app de almacén al embalar Etiqueta con contrato del comerciante, en la ventana del pedido en la sección Etiqueta de envío → Crear etiqueta. Se crea en el inquilino del comerciante; tú solo recibes etiqueta, número de seguimiento y producto.
2. Tu propio contrato, si activaste en Perfil y precios Crear etiquetas para clientes con cuentas de envío propias: eliges uno de tus transportistas. Para ello necesitas además el permiso de envío.
3. Si no, como antes: Notificar envío con transportista y número a mano, siempre posible.

Peso y paquetes se indican como en tus pedidos (sin datos, se usan los pesos de los artículos). Con Notificar el envío enseguida el pedido se notifica como enviado al instante; si no, Notificar envío toma después transportista, número y paquetes de la etiqueta. Hasta el envío puedes anular una etiqueta (en el transportista, si lo permite) e imprimirla de nuevo en la ventana del pedido. Los datos aduaneros salen de las posiciones y artículos del comerciante. Ambas partes registran quién creó cada etiqueta y cuándo.

#Almacén predeterminado por cliente

En la pestaña Clientes, clic derecho → Ajustes del cliente: defines un almacén predeterminado y opcionalmente una zona. La recepción en la app de almacén propone ubicaciones allí y avisa si registras en otro almacén. Las listas de picking planifican los pedidos FFN de este cliente solo desde ese almacén, primero las ubicaciones de la zona; el faltante se refiere a ese almacén. Sin ajuste, todo sigue igual.

#Fabricación por encargo

Si el fulfiller ofrece en Perfil y precios el servicio Fabricación por encargo, fabrica a partir de tu materia prima almacenada un artículo terminado, por ejemplo, tostar y envasar café o montar sets.

#Como comerciante

1. Envía la materia prima como siempre mediante Aviso de entrega.
2. En Mis fulfillers, abre la pestaña Fabricación por encargo → Crear orden de fabricación.
3. Elige Artículo terminado, Cantidad y Fecha deseada. Si el artículo tiene una lista de materiales en Producción, se copian las materias primas con su cantidad total; si no, las introduces tú.
4. Entregar pedido. El artículo terminado y las materias primas se liberan automáticamente.

En la lista y en la ventana de la orden ves el estado, la cantidad fabricada, el consumo, la merma, los lotes y lo que aún falta en el fulfiller. Cada notificación descuenta en tu almacén de fulfiller la materia prima y da de alta el artículo terminado (con lote y fecha de consumo preferente); se puede vender de inmediato y entregar al fulfiller como cualquier pedido, también de forma automática.

Mientras el fulfiller no haya empezado, puedes Retirar. Después solo es posible Finalizar con cantidad restante.

#Como fulfiller

Pestaña Órdenes de fabricación: abre la orden. La tabla muestra por materia prima la cantidad teórica, el resto, la cantidad disponible y las cantidades que faltan. Iniciar fabricación solo es posible cuando todo está almacenado; con Rechazar (con motivo) rechazas una orden que aún no se ha iniciado.

Con Notificar registras Cantidad buena, Ubicación, Lote y FCP (fecha de consumo preferente; obligatorios si el comerciante gestiona así el artículo), por materia prima Consumo y Merma, Minutos y Material propio, como el embalaje, como importe. Se admiten cantidades parciales; cuando se alcanza la cantidad o está marcado Finalizar después, la orden queda terminada.

La facturación se hace mediante la facturación de servicios: Fabricación por unidad y Tiempo de fabricación por minuto según tu lista de precios (ambos opcionales), y el material como línea propia. Ambas partes reciben una notificación en cada paso.

#Facturación (fulfiller)

Pestaña Facturación: allverto recopila la recepción de mercancía, el picking, el embalaje, el envío y las devoluciones como partidas de servicio según tu lista de precios, y se suman los costes de almacenaje por ubicación y día. Otras partidas las registras con Otro servicio. Elige Cliente y Mes y haz clic en Crear factura; después encontrarás la factura en Ventas → Facturas.

#Facturar envío y franqueo

Cómo se factura el envío se define por cliente en Ajustes del cliente → Facturar envío:

• Tarifa plana por paquete (lista de precios): el precio Envío como antes.
• Franqueo real por etiqueta (solo etiquetas con tu contrato): el precio que da el transportista con la etiqueta (p. ej. UPS, FedEx, DHL Express, Internetmarke); si no, la entrada de tu tabla de franqueo (Perfil y precios); si no, la tarifa plana marcada «tarifa plana (sin franqueo determinado)». Opcionalmente con recargo en % y manipulación por paquete.

Cada paquete genera una partida Franqueo con transportista, producto, número, peso y destino; si anulas la etiqueta antes del envío, desaparece. En la factura mensual el franqueo figura como partida global «Franqueo según detalle», con el mismo tipo de IVA que el resto; el detalle se descarga como CSV con Detalle de franqueo. El comerciante ve sus partidas de franqueo en su vista de fulfiller. Las etiquetas con contrato del comerciante no generan franqueo, solo opcionalmente Envío con contrato del comerciante (manipulación) según la lista de precios.